Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| Контролируйте свое отношение к окружающему 109
Вы можете подумать, ну и что из того? Какое отношение этот факт имеет к предмету нашего обсуждения? Давайте попробуем примерить этот феномен к нашим взаимоотно шениям с людьми . Если вы подмечаете и обсуждаете конкретные положи тельные или отрицательные черты другого человека, вы будете продолжать замечать их (как я замечал автомоби ли и дома, а моя жена — беременных женщин) . После того как человеческая привычка или тип поведения появляется на вашем радаре, становится довольно трудно не замечать их в будущем . В результате, если мы не отнесемся к этому факту с осто рожностью, у нас может выработаться неверное представ ление о комто, поскольку мы будем постоянно замечать либо только положительные качества человека, что иногда называют «эффектом ореола», либо только отрицатель ные — «эффект рогов» (оттого что дьявола часто изобра жают в виде существа с двумя рогами) . Если вы находитесь с кемто в напряженных отношениях, существует высокая вероятность того, что вы будете склон ны замечать негативные моменты в поведении этого чело века . Это понятно . Но помните… То, на чем вы сосредоточиваете свое внима ние, приобретает больший масштаб . В итоге образуется цикл . Ваше негативное отношение к че ловеку получает постоянную подпитку . Вы замечаете свя занный с ним негатив, что в свою очередь усиливает ваше негативное отношение . 110 Часть II . Двигаемся дальше Повышенное внимание к отрицательныму поведению Негативное отношение Усиление негативного отношения Крупица мудрости Во многих случаях ваше представление о человеке может стать «само- исполняющимся пророчеством». Мало того, если вы не ищете в людях положительные каче ства, вы их и не заметите . Почему же это происходит? Причиной тому принцип работы человеческого мозга . Учитывая, что наш мозг постоянно подвергается массиро ванной информационной атаке, он, пытаясь помочь нам избежать психических потрясений, работает фактически по тому же принципу, что и фильтр спама . Он отсеивает и отправляет в мусорную корзину всю информацию, кото рую не считает жизненно важной, уместной или крайне не обычной . В итоге ваше отношение к человеку зависит от того, какие факты ваш мозг отправит в мусорную корзину, даже не до водя их до вашего сознания . Так что если вы специально не ищете положительные ка чества в человеке и ожидаете получения о нем только не гативной информации, догадайтесь, что в конечном итоге ваш мозг отправит в мусорную корзину? Контролируйте свое отношение к окружающему 111 Естественно, все положительные черты и моменты поведе ния этого человека . В то же время ваш «почтовый ящик» окажется заполнен примерами проявления его отрицательных черт . Так что же понимание этого факта дает нам в плане межличностных отношений? Как это знание поможет вам добиться успеха в обращении с людьми? Что ж, по думайте о человеке, отношения с которым у вас не скла дываются так, как хотелось бы . Вот ряд вопросов для размышления . — Что именно в поведении этого человека вам особенно не нравится? — Возможно, вы замечаете только негативные моменты в его поведении, оставляя без внимания любые пози тивные проявления? — Каковы последствия вашего негативного отношения? — Сможете ли вы, если постараетесь, назвать хотя бы три положительные черты этого человека? Я не утверждаю, что размышления над этими вопроса ми заставят вас питать теплые чувства к такому человеку . Тем не менее это, возможно, подвигнет вас к тому, чтобы заглянуть в папку «нежелательной почты», и пониманию, что у этого человека имеются некоторые положительные качества, которых вы, возможно, не замечали ранее . Хорошо, теперь позвольте мне поделиться с вами важным и болезненным уроком из собственного опыта, иллюстри рующим те опасности, что таит в себе априорно негативный взгляд на когото, и то, как ваше отношение влияет на ваше поведение . Как вы сейчас увидите, мой опыт был бы совсем 112 Часть II . Двигаемся дальше иным, если бы я уделил время размышлению над приведен ными выше вопросами . Несколько лет назад я работал с компанией, которая была создана для поддержки организаций, сокращавших своих работников . Я был нанят для того, чтобы давать советы и обеспечивать поддержку сокращаемым сотруд никам . С частью из этих людей я знакомился ближе, когда помо гал им составлять резюме и готовил их к прохождению собеседований . Некоторые из них остались в далеком прош лом, но был среди них один парень, его я не забуду никогда . Марк . Он оказался настоящей проблемой . Лучшим способом описать его было бы сравнение этого человека с пиявкой . Он будто впился в меня и высасывал из меня жизненную энергию . Пять минут, проведенные с Марком, были равносильны пятичасовому общению с кемто еще . Он совершенно точно не был светлым пятном в моей жизни . С точностью до наоборот . Очень скоро он стал героем шуток других членов нашей ко манды . Комментарии типа «Смотрика, похоже, твой друг снова пришел тебя проведать» превратились в обычное яв ление . Несмотря на все мои усилия помочь Марку, тот ни как не мог устроиться на новую работу . В результате он стал постоянным посетителем нашего офиса . Затем до меня дошли хорошие новости . |