Начальное профессиональное образование
Глава 1. Этика и культура поведения
жүктеу/скачать 0,83 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Глава 2. Психологические аспекты делового общения
| Глава 1. Этика и культура поведения...................................................................................... 5
1.1. Общие сведения об этической культуре......................................................................5 1.2. Профессиональная этика.............................................................................................. 7 1.3. Деловой этикет................................................................................................................9 1.4. Внешний облик человека............................................................................................12 1.5. Культура телефонного общения.................................................................................14 1.6. Деловая беседа...............................................................................................................16 1.7. Деловая переписка........................................................................................................18 1.8. Визитная карточка в деловой жизни..........................................................................19 1.9. Деловой протокол..........................................................................................................21 1.10. Интерьер рабочего помещения ...................................................................................22 1.11. Особенности национальной этики...............................................................................23 Глава 2. Психологические аспекты делового общения.......................................................25 2.1. Общение — основа человеческого бытия.................................................................25 2.2. Классификация общения.............................................................................................27 2.3. Роль восприятия в процессе общения........................................................................30 2.4. Понимание в процессе общения.................................................................................32 2.5. Общение как взаимодействие.....................................................................................34 2.6. Общение как коммуникация.......................................................................................36 2.7. Успех делового общения.............................................................................................42 жүктеу/скачать 0,83 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|