Трофимов Д. В. Повышение конкурентоспособности банков в сегменте розничных услуг, 2014 (Диссертация): Диссертационное исследование посвящено изучению рынка розничных банковских услуг, деятельности банков, специализирующихся на предоставлении массовых стандартизированных розничных банковских услуг, разработке и апробации конкретных практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности розничных банков.
Лутошкина Н.К. Банковская конкуренция и конкурентоспособность: сущность, понятие, специфика, 2011: В статье отмечается, что конкуренция является самым важным элементом рынка как хозяйственной системы. Банковская конкуренция представляет собой одну из разновидностей рыночной конкуренции, которая формируется по мере осуществления кредитными организациями денежно-кредитной, инвестиционной, расчетно-платежной и иной, связанной с созданием и реализацией на банковском рынке своих продуктов и услуг деятельности. Цель каждого банка – вовлечь как можно больше клиентов, чтобы продавать им больше банковских услуг и, как следствие, получить больше прибыли.
Леонович Т. Клиентоориентированная стратегия банка, 2004: В настоящее время в отечественном рынке, банки предлагают одинаковые наборы услуг. В статье с использованием «жизненного цикла клиента» представлены … клиентоориентированного подхода с помощью чего, банки могут стать конкурентным в рынке.
Неретина Е.А., Солдатова Е.В. Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком, 2012: В статье отмечается, что усиление интенсивности конкуренции на рынке банковских услуг, стандартизация банковских продуктов и услуг, изменение требований клиентов обусловливают необходимость переориентации деятельности банка на потребности, запросы и предпочтения клиентов. Обосновывается актуальность клиентоориентированного подхода к управлению коммерческим банком, и раскрывается его содержание по таким компонентам, как стратегия, бизнес-процессы, структура, информационная система, корпоративная культура и система показателей.
Эзрох Ю.С. Современная теория банковской конкуренции
и конкурентности банковской среды, 2015: В статье рассмотрены теоретические основы функционирования конкуренции как экономического явления, возникающего в банковской конкурентной среде, характеризуемой уровнем конкурентности, определяемым через исследование степени исполнения конкуренцией своих функций. Изучены реально существующие отношения между субъектами конкуренции на отечественном банковском рынке для формирования теоретико-методологического базиса подходов и методик эмпирического исследования уровня конгруентности банковской среды России на современном этапе.
Абаева Н.П., Хасанова Л.Т. Оценки конкурентоспособности банковских услуг методом анализа иерархий: В данной статье рассмотрена оценка конкурентоспособности банковских услуг нескольких банков методом анализа иерархий. Этот метод предполагает разложению проблемы на более простые составляющие части и обработку суждений лица, принимающего решение.
David Deninzon, Nick Malik, Akshay Kapoor Banking operations for a customer-centric world, McKinsey&Company / 2019: В статье данного форума представлены какие изменений предстоит к 2030 году. Авторы предлагают разработать агрессивную тактическую дорожную карту, в которой изложен план цифровизации и автоматизации. Банки, у которых нет четкого долгосрочного плана автоматизации, будут бороться за то, чтобы оправдать ожидания клиентов. Потребности клиентов быстро меняются. Чтобы удовлетворить эти потребности, банки должны сделать опыт клиентов отправной точкой для разработки процессов.
Estelle Xue Liu, Mr. Alfredo Cuevas - Stay Competitive in the Digital Age: The Future of Banks, 2021: Последние достижения в области финансовых технологий поставили перед действующими банками беспрецедентные проблемы. В этом документе анализируются последствия этих проблем для конкурентоспособности банков и исследуются факторы, которые могут способствовать развитию цифровых технологий в банках. Анализ показывает, что традиционно ведущая роль банков в продвижении финансовых технологий в последние годы уменьшилась, и предполагает, что продолжающиеся усилия, направленные на то, чтобы догнать цифровую границу, могут привести к более концентрированной банковской отрасли, поскольку более мелкие и менее технически подкованные банки испытывают трудности выжить.
AliMirzaei, TomoeMoore - What are the driving forces of bank competition across different income groups of countries? / 2014: В этой статье тщательно исследуются детерминанты банковской конкуренции в 146 странах за период выборки 1999–2011 гг. Результаты раскрывают отличительные характеристики движущих сил конкуренции в разных группах стран по доходам.
Г.А. Дремина, Инструменты повышения эффективности банковских услуг в условиях финансовой нестабильности. / 2010: В условиях возрастающей конкуренции на рынке банковских услуг при постоянном росте требований к качеству обслуживания задача повышения эффективности банковского бизнеса становится актуальной. Меняется не только структура банковской системы, но и бизнес-процессы, сформировавшиеся в ней. Такие изменения требуют новых подходов к поиску резервов и объектов оптимизации банковской деятельности. В статье рассматриваются возможности применения Lеan-технологий в качестве системного механизма повышения эффективности банковских услуг.
Вумек Дж.П., Дэниел Т.Дж. Бережливое производство: как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании, 2004: В данной книге даны инструменты бережливого производства (lean production), что является немаловажным пунктом в области производства и управления. Основной смысл Lean Production низкозатратные технологий. В банковском секторе данный термин используется как низкозатратное, экономичное, ресурсосберегающее банковское дело. В качестве примера дана менеджмент компании Toyota.
Сайт Национального Банка РК https://nationalbank.kz: В данном сайте представлены данные касающиеся экономического состояния Республики Казахстан, то есть годовые отчеты НБ, которые включают экономические условия развития и ключевые меры НБ, деятельность, а также организационное развитие Нац.банка РК.
Сайт Казахстанской Фондовой Биржы https://kase.kz: Данный сайт направлен содействию экономическому росту РК посредством обеспечения широкого спектра инструментов для привлечения финансирования отечественными эмитентами, обеспечения платформы для перераспределения ликвидности в финансовой системе и предоставления прозрачной инвестиционной среды для локальных и иностранных инвесторов.