Рис. 4. Анализ информированности участников о медиации  как о методе решения конфликта между банком и заемщиками Рис. 5

189
№ 1(134)/2021
ВЕСТНИК Евразийского национального университета имени Л.Н. Гумилева. 
Серия Педагогика. Психология. Социология
BULLETIN of  L.N. Gumilyov Eurasian National University. Pedagogy. Psychology. Sociology Series
Между  сотрудниками  банка  и  юридиче-
скими  лицами  также  не  было  выявлено  ста-
тистически достоверных различий в представ-
лениях  о  медиации.  Критерий  Хи-квадрат 
-  0.038,  критерий  Хи-квадрат  с  поправкой 
Йейтса - 0.009 p>0,05. 
Исследование  различий  в  представлениях 
о судах показало, что корректность или некор-
ректность сведений о судах между физически-
ми  лицами  и  сотрудниками  банка  не  имеет 
статистически достоверных различий. Крите-
рий Хи-квадрат - 3.429, критерий Хи-квадрат с 
поправкой Йейтса - 2.477. 
Различия в корректности представлений о 
деятельности  судов  между  юридическими  и 
физическими  лицами  не  были  достоверны-
ми.  Критерий  Хи-квадрат  -  2.894,  критерий 
Хи-квадрат с поправкой Йейтса - 2.158. 
Но  между  сотрудниками  банка  и  юри-
дическими  лицами  эти  различия  были  до-
стоверными.  И  представители  юридических 
чаще  предоставляли  более  корректную  ин-
формацию,  чем  сотрудники  банков.  Крите-
рий Хи-квадрат - 7.500, критерий Хи-квадрат 
с поправкой Йейтса - 6.075. Сила связи между 
исследованными факторами по критерию φ, 
критерию V Крамера и критерию К Чупрова 
= 0.354 и оценена как средняя.
В представлениях о коллекторских услугах 
между  физическими  лицами  и  сотрудника-
ми  банков  не  определено  статистически  до-
стоверных  различий.  Критерий  Хи-квадрат 
-  0.837,  Критерий  Хи-квадрат  с  поправкой 
Йейтса - 0.410. 
Между  физическими  лицами  и  юриди-
ческими  лицами  также  не  было  выявлено 
достоверных  различий  в  представлениях  о 
деятельности коллекторов. Критерий Хи-ква-
драт - 0.453, критерий Хи-квадрат с поправкой 
Йейтса - 0.201.
Между  юридическими  лицами  и  сотруд-
никами  банков  различия  в  представлениях 
о  деятельности  коллекторов  также  не  были 
достоверны.  В  результате  исследования  раз-
личий по всем категориям участников иссле-
дования  о  корректности  их  представлений 
о  медиации  и  судах  определено,  что  пред-
ставления  о  медиации  достоверно  чаще  бы-
вают  некорректными.  Критерий  Хи-квадрат 
-  11.875,  критерий  Хи-квадрат  с  поправкой 
Йейтса - 10.891. Сила связи между исследован-
ными факторами средняя. 
Также достоверно менее корректными ока-
зались  представления  о  медиации  по  срав-
нению  с  представлениями  о  коллекторской 
деятельности.  Критерий  Хи-квадрат  -  10.064, 
критерий  Хи-квадрат  с  поправкой  Йейтса  - 
9.155. Сила связи между исследованными фак-
торами средняя.
Теперь рассмотрим более подробно груп-
пу  анкетируемых,  тех,  кто  отметил,  что  ему 
все  же  известно  о  фактах  применения  меди-
Рис. 6. Анализ информированности о медиации юридических лиц
П.П. Попов

190
№ 1(134)/2021
Л.Н. Гумилев атындағы Еуразия ұлттық университетінің ХАБАРШЫСЫ. 
Педагогика. Психология. Әлеуметтану сериясы
  
ISSN: 2616-6895, eISSN: 2663-2497
ации. Таких 13% из 100 опрошенных, а среди 
группы  юридических  лиц  таких  12,5%  из  40 
опрошенных. 
Исследование показало, что из 12,5% испы-
туемых  лишь  5%  предоставили  корректные 
сведения  о  медиации  и  5%  сами  когда-либо 
пользовались услугами медиатора.
Перейдем  к  группе  физических  лиц.  Из 
10%  испытуемых,  которые  заявили,  что  зна-
ют о медиации, никто ни разу не пользовал-
ся  услугами  медиатора,  но  близкие  к  кор-
ректному сведению о медиации все же были 
предоставлены  75%  испытуемых.  Можно 
предположить,  что  такой  большой  процент 
предоставленных  корректных  сведений  сви-
детельствует  о  том,  что  физические  лица 
пользовались интернет-ресурсами для ответа 
на вопрос о медиации, что невозможно про-
верить, так как опрос был заочным. В целом 
мы видим больший процент информирован-
ности о медиации, чем в группе юридических 
лиц.
Далее рассмотрим группу топовых банков-
ских сотрудников: знают про медиацию 20% и 
лишь 5% указали, что сами когда-либо поль-
зовались  услугами  медиатора.  Что  касается 

жүктеу/скачать 3,76 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: