Основы стандартизации
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
жүктеу/скачать 1,19 Mb.
|
Стандартизация
- Бұл бет үшін навигация:
- Свойства и показатели качества продукции
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВАМежгосударственным стандартом ГОСТ 15467 следующим образом трактуется тер- мин «качество продукции» - совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригод- ность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает кон- курентоспособность товара. Конкурентоспособность - это оцененное потребителем свойство объекта превосхо- дить в данный момент по качественным и ценовым характеристикам аналоги в конкрет- ном сегменте рынка. Свойства и показатели качества продукцииСвойства - объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании, оценке, эксплуатации или потреблении. Свойства продукции подразделяются на простые и сложные. Простое свойство харак- теризуют одну объективную особенность продукции (например, цвет, твердость, гигроскопич- ность, средний ресурс автомобиля), сложное свойство - несколько объективных особенностей продукции, т.е. является совокупностью простых свойств (например, внешний вид включает простые свойства – форму, цвет, состояние поверхности и др.). Свойства условно подразделяют на основные и сопутствующие. Основные свойства ха- рактеризуют соответствие продукции своему назначению (например, для мебели - это удобство в пользовании, прочность, долговечность, красивый внешний вид). Сопутствующие свойства усиливают или снижают основные свойства (например, для мебели - ее масса). Свойства продукции, которые проявляются в процессе ее потребления или эксплуатации, называются потребительскими свойствами. Совокупность потребительских свойств определяет полезность продукции. К потребительским свойствам продукции относятся технические харак- теристики и параметры, технологические и экономические свойства, социальное и функциональ- ное назначение, эксплуатационные свойства, надежность, безопасность, экологические, эргоно- мические и эстетические свойства и др. Мерами свойств служат показатели качества, проявляющиеся в характеристиках про- дукции. жүктеу/скачать 1,19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|