-кесте. Коммерциялы жне коммерциялы емес маркетинг арасында ы  негізгі айырмашылытар Маркетинг

2.5. леуметтік сатандыру — денсаулы орау саласында трындарды... 
141
Маркетинг
Коммерциялы емес 
(леуметтік) 
Коммерциялы
4. Артышылытары
Т"тынушыларды ызметті 
т леуіне байланыссыз
Т"тынушы 
т лемдеріне 
негізделген
5. ызмет к рсеткіштерді 
ба дарлау
Барлы ын, 
т"тынушыларды 
экономикалы 
тиімсіз топтарыны 
сегменттерімен оса
Тек табысты нары 
сегменттеріне
6. Клиенттерді дрежесі
Екеу: ызметті пайдалану-
шы салымдарды т леуші 
(сатандырушылар) 
Біреу: 
(т"тынушылар, 
я ни, 
сатандырушылар) 
7. Салы
Салы бойынша 
жеілдіктер
Салыты 
жеілдікті болмауы
Кез келген "йым шін леуметтік маркетинг жргізу барысында, 
біріншіден, наты осы с"ра бойынша к зарастарды, тенденцияларды 
білу ажет, екіншіден, М ж ніндегі іс-шаралар "йымдасан трде туі 
ажет, біра біртіндеп «адамнан со адам» дісімен орындалады.
леуметтік маркетинг бойынша компанияны жоспарына жатады:
масатты аудиторияларды ажеттіліктерін идентификациялау;
●
коммуникацияны дамуы;
●
т"тынушыларды алдын ала тестілеу (леуметтік дістерді олдану: 
●
сауалнама, с"хбат жргізу);
леуметтік маызды іс-шараларды насихаттау жне жарнамалау;
●
масатты аудитория тртібін згерту бойынша компанияны тал-
●
дау салдарын ткізу.
СМ бойынша іс-шаралар ткізу барысында со ы сатыда ерекше 
акцент ою ажет, оны компанияны арнайы ткізу "ралы деп атау-
а болады. Тек осы сатыда ана аудиториялармен ж"мыс аншалыты 
тиімді бол анын айту а болады.
М денсаулысатау жйесін басаруда ерекше р л беріледі. Ден-
саулы сатау М болжамдау рдісі, медициналы ызметтер мен б"-
йымдарды жасауды жоспарлау жне басару, ба алау саясаты, осындай 
діспен ол жеткізілген ажеттіліктер сан алуандылы ы ажеттіліктерді 
ана аттандыру а жеке адамдарды жне "йымдарды алып келетіндей 
ресурстарда денсаулы сатау ажеттіліктерін леуметтік болжау — 
(нормативтік леуметтік болжау) б"л нормативтік ажеттіліктерді, с"-
раныстарды болжау.
4-кестенi соы

142 
II Блім. Медицина леуметтануы
Медициналы# маркетингті негізгі ерекшелігіні бірі — с"раныстар-
ды реттеуде жне науастарды медициналы к мекті т"тынуда дрі-
гер шешуші ыпал етеді. К рсетілген медициналы к мектер с зсіз 
маызды, сонымен бірге, осы ызметті пайдаланушы медициналы 
ызметкерді біліміне немесе ксіптік адамгершілігіне туелді, баса 
ешбір экономикалы ызмет саласында ы а "самайды, біра кілді 
беделіне жгінуге мжбр жне уел бастан ызмет к рсетушіге атыс-
ты біраз те емес жа дайда болады.
ДС-да маркетинг дістерін олдану экономикалы та, леуметтік те 
т"р ыдан аталатын болып табылады. Алайда, ресейлік денсаулы са-
тау зіндік ерекшеліктерге ие, олар маркетинг дістеріні бейімделуіне 
ыпал етеді. РФ ДС мемлекеттік жйе ретінде алыптасты, азаматтар-
ды тегін жне ол жетімді медициналы к мекпен амтамасыз етілу 
"ы ына негізделген. К не экономикалы айта сауаттану мен нары-
ты атынастарды "рылуы б"л саланы айналып туі ммкін емес.
Жаа экономикалы шарттар а сйкес ЕПМ-сі о амда ы эко-
номикалы зара арым-атынас жйесіне енгізетін болды. Барлы 
формада ы жеке меншік медициналы "йымдар туелсіз шаруашылы 
субьектілері болу "ы ына ие болды жне сатандыру "йымдарымен 
келісім шарт жасау а. Сонымен атар, азаматтарды ЕПМ-ін тадау 
"ы ын зады т"р ыдан арастырады жне медициналы сатан-
дыру "йымдарын медициналы мекемемен келісімшарт жасау немесе 
жасамау "ы ы арастырылды. Осылайша, жаа леуметтік эконо-
микалы орта ЕПМ-ні ксіпкерлік абілетін олдану жне дамыту а 
ыпал етеді, я ни, бар ресурстарды бірт"тас ндірістік рдіске айнал-
дыру бойынша: негізгі инновационды шешімдер абылдау; ндірістік 
сала а жаа технологияларды жне ебекті "йымдастыру формаларын 
"йымдастыруды енгізуге "мтылу; ксіпкерлік туелділікпен байланыс-
ты шешім абылдай алу.
Ресейлік Денсаулы сатауда ы маркетингті олдану ерекшелік-
тері:
медициналы ызмет ндірушілер бсекесіні лсіздігі;
●
кейбір медициналы ызметтерді з к лемінде жне жеткіліксіз 
●
ндірілуі экономикалы емес нары басарушылар (соны ішін-
де, к лекелі);
ДС-да лестірушілік жне айта лестірушілік арым-атынасты 
●
елеулі маызы;
вертикалды орталысыздандыру шарттарында жне РФ субьекті-
●
леріні р лдеріні жо арылауы кезінде потенциалды ресурстарды 

2.5. леуметтік сатандыру — денсаулы орау саласында трындарды... 
143
б лінуі, сондай-а, жергілікті зін- зі басаруды ны айтылуы, 
ММС енгізу жне аржыландыруды жаа к здеріні пайда болуы;
занамалы базаны жеткіліксіздігі;
●
жеке ызмет трлеріні ндірісіндегі монополиясы (сіресе, ым-
●
бат т"ратын).

жүктеу/скачать 1,31 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: