B) Специфической особенностью деловой коммуникации является её
регламентированность, т. е. подчиненность
установленным правилам и
ограничениям.
C) В деловом разговоре по телефону роли собеседников ничем не
отличаются от таковых в непосредственных контактах,
однако
дополнительное преимущество получает инициатор разговора, так как он
заранее продумывает свое поведение, выбирая удобный ему момент и манеру
ведения разговора.
D) Деловая коммуникация всегда возникает в
определенном контексте и
оказывается зависимой от него.
E) Существенным фактором деловой коммуникации
является расклад
интересов и целей, преследуемых собеседниками, который часто приводит к
конфликту и необходимости его разрешения.
Укажите, какая информация отсутствует в прочитанном тексте 1.
A) Наиболее распространенной и чаще всего применяемой формой деловой
коммуникации является деловая беседа.
B) Коммуникативные неудачи – это не достижение инициатором общения
коммуникативной
цели,
а
также
отсутствие
взаимодействия,
взаимопонимания и согласия между участниками общения.
C) Устная передача информации осуществляется в
процессе речевого
диалога, совещания, переговоров, презентаций, телефонного разговора, когда
наибольший объем информации передается посредством голосовой связи.
D) Делать сообщение понятным и доступным для восприятия разными
группами работников: находить конкретные иллюстрации общих понятий,
развивать общую идею, используя яркие примеры.
E) Знание языка жестов и телодвижений
позволяет не только лучше
понимать собеседника, но и предвидеть, какую
реакцию произвело на него
услышанное еще до того, как он выскажется по этому поводу.
Достарыңызбен бөлісу: