Писаные »
законы поведения
составляют область права и в современном мире регламентируются
законодательством.
Иерархическая структура речевого поведения говорящего. Поведение коммуникантов в процессе общения преследует определенные
цели. Для достижения коммуникативных целей мы пользуемся
определенными приемами, которые (в зависимости от уровня
рассмотрения)
называют
коммуникативными стратегиями, коммуникативными тактиками и
коммуникативными навыками .
Коммуникативной целью будем называть (вслед за Е.В. Клюевым)
стратегический результат, на который направлен коммуникативный акт.
Объявить импичмент, подать на развод, взять на себя обязательства по послепродажному обслуживанию – это ключевые речевые составляющие
коммуникативного поведения в определенной ситуации, реализующие ту
или иную коммуникативную
интенцию, то есть, намерение коммуниканта
осуществить то или иное действие через коммуникативный акт или с его
помощью.
Коммуникативные цели и интенции осуществляются не в вакууме, а в
среде интенций и целей других коммуникантов, поэтому некоторые
действия могут встретить сопротивление противоположной интенции
других участников социального коммуникативного процесса.
Коммуникативная стратегия – это часть коммуникативного
поведения или коммуникативного взаимодействия, в которой серия
различных вербальных и невербальных средств используется для
достижения определенной коммуникативной цели, на достижение которой
направлен коммуникативный акт. Стратегия – общая рамка, канва
поведения, которая может включать и отступления от цели в отдельных
шагах. Продавцов, в частности, учат стратегии продажи товара через
коммуникацию с покупателем. Иногда продавец может высказаться плохо
о том или ином товаре. Но при этом он неявно рекламирует другой
имеющийся товар.