7 навыков высокоэффективных людей


"ВХОДЯЩИЕ" ДОКУМЕНТЫ И КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ



Pdf көрінісі
бет157/162
Дата16.10.2023
өлшемі3,24 Mb.
#116167
1   ...   154   155   156   157   158   159   160   161   162
Байланысты:
Семь навыков высокоэффективных людей

"ВХОДЯЩИЕ" ДОКУМЕНТЫ И КОРРЕСПОНДЕНЦИЯ
Вместо того, чтобы погрузиться во входящие документы, лучше
потратить некоторое время, от получаса до часа, начав обучать своего
секретаря, чтобы он или она могли постепенно научиться работать как с
входящей документацией, так и с корреспонденцией, которая в нашем
списке значится под номером пятым. Этот процесс обучения может
продлиться недели и даже месяцы, пока ваш секретарь или помощник не
станет по-настоящему ориентированным на результат, а не на методы.
Вы можете обучить секретаря просматривать всю корреспонденцию и
входящие документы, анализировать их и самостоятельно решать как
можно большую их часть. Вопросы, с которыми он не может уверенно
справиться, 
должны 
быть 
тщательно 
систематизированы,
приоритезированы и переданы вам с рекомендациями или пометками для
вашей дальнейшей работы с ними. При таком подходе ваш секретарь или
помощник сможет через пару месяцев обрабатывать 80-90% входящих
бумаг и корреспонденции, часто даже лучше, чем вы могли это сделать
сами, просто потому, что вы сосредоточены на возможностях Квадрата II, а
не погружены в проблемы Квадрата I.
МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ И ИТОГИ ПРОШЛОГО МЕСЯЦА
Возможный подход к этому пункту с позиции Квадрата II заключается
в том, чтобы проанализировать свои отношения с менеджером по
продажам и существующее между вами соглашение об исполнении с тем,
чтобы убедиться используется ли в них принцип Квадрата II. Это
упражнение не дает вам конкретных рекомендаций о том, что вы должны
говорить менеджеру по продажам, но, благодаря ему, вы можете к
проблеме из Квадрата I применить одновременно подход Квадрата II – для
воздействия на хронические корни проблемы, – и подход Квадрата I,
нацеленный на решение сиюминутных задач.
Возможно, вы могли бы научить своего секретаря решать подобные
дела без вашего участия, доводя до вас только ту информацию, которая
должна согласовываться с вами. Это может потребовать определенной
работы, относящейся к Квадрату II, с менеджером по продажам и другими
вашими подчиненными, направленной на то, чтобы они поняли, что ваша
главная функция – лидерство, а не управление. Благодаря этому они могут


начать осознавать, что с вашим секретарем они могут решать проблемы
успешней, чем с вами, и предоставить вам возможность заниматься
лидерством – делами из Квадрата II.
Если вы чувствуете, что менеджер по продажам может быть обижен
тем, что ему придется иметь дело с секретарем, то вам нужно начать с
создания таких взаимоотношений с ним, чтобы у него постепенно
сформировалось доверие к подходу Квадрата II, требующему вашего
обоюдного участия и более выгодного для вас обоих.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   154   155   156   157   158   159   160   161   162




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет