Учебное пособие для проведения практических занятий по курсу

 

 

31 

 

2.  

Если  подчиненный  реагирует  правильно,  в  качестве  поощрения 

используйте поддерживающее поведение так, чтобы: 



 

Поощрение соответствовало потребности подчиненного. 



 

Поощрение было адекватно результативности подчиненного. 



 

Поощрение следовало непосредственно за достиженирезультата. 

Подчиненных  на  уровнях  R1  и  R2  поощряйте  небольшим  усилением 

поддерживающего поведения. Поддерживающее поведение с вашей стороны 

служит наградой за их достижения и стимулирует дальнейший рост. 

Подчиненных  на  уровнях  RЗ  и  R4  поощряйте  небольшим  ослаблением 

поддерживающего поведения. Потребность в независимости подчиненных с 

более  высокой  готовностью  больше,  и  постепенно  становится  сильнее,  чем 

их потребность в ободрении. 

Модель позволит также принимать эффективные меры в случаях, когда 

результативность  подчиненного  начинает  падать.  Основные  меры  по 

решению проблем, связанных с результативностью: 

1.  Обращайтесь  с  людьми  в  соответствии  с  их  настоящим  уровнем 

готовности, а не в соответствии с тем, который они имели до возникновения 

проблемы. 

2.  Вмешивайтесь  в  ситуацию  вовремя.  Промедление  может  вызвать 

дальнейшее ухудшение и затруднить вмешательство. 

3.  Пользуйтесь  средствами  эмоционального  воздействия  адекватно. 

Можно  дать  очень  подробные  инструкции  и  указания  без  крика  и 

раздражения. 

4.  Сосредотачивайтесь  на  проблемах  результативности,  а  не  на 

личности.  Люди  способны  осознать,  что их  работа нуждается  в  улучшении. 

Если же вы будете делать замечания, относящиеся к их личности, они могут 

воспринять это как личный выпад. 

5.  Будьте  конкретны  в  своих  замечаниях  и  предложениях,  чтобы 

подчиненный  точно  знал,  в  чем  проблема.  Если  вы  не  будете  конкретны, 

подчиненный  может  вас  неправильно  понять,  и  его  результативность  будет 

продолжать снижаться. 

6.  Обсуждайте  проблемы,  связанные  с  результативностью,  с  глазу  на 

глаз  с  подчиненным.  Публичная  конфронтация  унизительна  и  вызывает 

защитную 

реакцию 

раздражения, 

делая 

успех 

вмешательства 

маловероятным.  

жүктеу/скачать 1,78 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: