что после выпуска из вуза бывшие троечники делают карьеру, а отличники с
красным дипломом почти ничего не добиваются. Сам по себе IQ - еще не
54
Открытость: проявление честности и прямоты; надежность
Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление
препятствий
Воля к победе: настойчивое желание улучшать производительность ради
соответствия внутренним стандартам качества
Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать
возможности
Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи
Социальные навыки: эти способности определяют, как мы управляем
нашими отношениями с людьми
СОЦИАЛЬНАЯ ЧУТКОСТЬ
Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание
их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам
Деловая
осведомленность:
понимание
текущих
событий,
иерархии
ответственности и политики на организационном уровне
Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности
подчиненных, клиентов, покупателей
УПРАВЛЕНИЕ ОТНОШЕНИЯМИ
Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего
Влияние: владение рядом тактик убеждения
Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других
людей с помощью отзывов и наставлений
Содействие
изменениям:
способность
инициировать
преобразования,
совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении
Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий
Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание сети
социальных связей
Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и
создание команды
Мы убеждены, что эффективные лидеры демонстрируют прекрасное
владение как минимум одним навыком каждой из четырех составляющих
эмоционального интеллекта.
Иногда в качестве пятой составляющей отдельно выделяют мотивацию, но,
в принципе, ее можно отнести и к предыдущему компоненту.
Модель эмоционального интеллекта позволяет более четко сопоставлять
конкретные способности с теми механизмами головного мозга, которые ими
управляют. Навыки эмоционального интеллекта не являются врожденными.
Лучшими руководителями всегда будут эмоционально интеллектуальные
лидеры, умеющие вызвать у людей искренний отклик.
55
Модель эмоционального интеллекта
Часто люди воспринимают эмоциональный интеллект с двух крайних
позиций. Его приравнивают либо к бесхребетности (потому что люди с высоким
уровнем ЭИ обычно доброжелательны), либо к стремлению манипулировать
другими. Но на самом деле эмоциональный интеллект просто помогает найти
Достарыңызбен бөлісу: