типов руководства  по Д. Гоулману

 

 

57 

 

 

Диктатор

ский 

Реформа-

торский 

Отечески

й 

Демократ

ический 

Эталонн

ый 

Тренеру

ющий 

Гибкость 

–0,28 

0,32 

0,27 

0,28 

–0,07 

0,17 

Ответственн

ость 

–0,37 

0,21 

0,16 

0,23 

0,04 

0,08 

Стандарты 

0,02 

0,38 

0,31 

0,22 

–0,27 

0,39 

Вознагражде

ние 

–0,18 

0,54 

0,48 

0,42 

–0,29 

0,43 

Ясность 

–0,11 

0,44 

0,37 

0,35 

–0,28 

0,38 

Цели и 

ценности 

–0,13 

0,35 

0,34 

0,26 

–0,20 

0,27 

Совокуп. 

влияние 

- 0,26 

0,54 

0,46 

0,43 

-0,25 

0,42 

 

Резонансное лидерство 

Диссонансный  лидер.  Не  интересуясь  чувствами  присутствующих,  лидер 

может  привести  в  действие  пружину  негативных  эмоций.  Когда  лидерам  не 

удается  проникнуться  чувствами  других  или  правильно  истолковать  эмоции 

группы, они создают диссонанс, без нужды посылая коллективу отрицательные 

сигналы.  Возникающая  при  этом  подавленность  мгновенно  отражается  па 

результатах работы: вместо того чтобы все внимание уделять посланию лидера и 

выполнению групповых задач, коллектив занимается внутренними проблемами. 

В  любой  рабочей  обстановке  не  составляет  труда  вычислить  влияние 

диссонансного лидера: люди выведены из равновесия и, естественно, начинают 

плохо работать. 

Резонансный  лидер.  Проникается  чувствами  людей,  дает  их  эмоциям 

позитивное  направление.  Говорит  с  ними  искренне  и,  действуя  с  позиции 

собственных ценностей, вызывает эмоциональный отклик у окружающих. 

Существуют еще так называемые «несведущие» лидеры, которые пытаются 

вызвать положительный резонанс без учета сложившейся ситуации, не замечая, 

что  их  подчиненные  «застряли»  в  негативном  эмоциональном  регистре. 

Несведущими часто бывают эгоцентричные лидеры. 

Демагоги также настраивают других людей на свою волну, но в отличие от 

резонансных лидеров, они используют негативные эмоции; особенно часто смесь 

страха и гнева. Демагогия использует деструктивные эмоции. 

Одаренный лидер должен иметь и сердце, и голову – мы говорим о единстве 

чувства и мысли. Любому лидеру, чтобы овладеть спецификой текущих задач и 

трудностей,  необходим  определенный  интеллект.  Конечно,  лидеры  с  ясным 

умом,  аналитически  и  концептуально  мыслящие,  приносят  компании  пользу. 

Интеллект  и  ясное  мышление  мы  рассматриваем  в  основном  как  качества, 

которые открывают дверь в лидерство. Без этого вход туда воспрещен. Однако 

интеллект  сам  по  себе еще не делает человека  лидером. Лидеры осуществляют 

 

 

58 

 

свои  замыслы,  мотивируя,  направляя, вдохновляя, прислушиваясь,  убеждая  и  – 

самое  важное  –  вызывая  живой  отклик.  Как  предостерегал  Альберт  Эйнштейн: 

«Мы  должны  постараться  не  сделать  интеллект  нашим  богом.  Он,  конечно, 

обладает мощными мускулами, но лишен личности. Он не может управлять – он 

может только служить». 

По  оценкам  Гоулмана  эмоциональный  интеллект  существенно  важнее 

рационального, особенно для менеджеров. 

Если мы не понимаем своих чувств, то не в наших силах и управлять ими. 

Наоборот,  в  этом  случае  нами  будут  управлять  наши  эмоции.  Когда  дело 

касается  положительных  эмоций  вроде  воодушевления  или  радостного 

предвкушения  интересного  испытания,  это  даже  хорошо.  Но  ни  один  лидер  не 

может  допустить,  чтобы  над  ним  взяли  верх  отрицательные  эмоции,  такие  как 

фрустрация,  гнев,  беспокойство  или  паника.  Лидеры  не  смогут  эффективно 

управлять  эмоциями  других,  пока  не  научаться  справляться  с  собственными 

чувствами. 

Кроме самосознания и эмоционального самоконтроля резонансному лидеру 

необходима  социальная  чуткость,  иначе  говоря,  умение  сопереживать 

(эмпатия

1

). …эмоциональная «подстройка» даст возможность лидеру распознать 

коллективные  ценности  и  приоритеты  группы.  Если  же  лидеру  не  хватает 

чуткости, он будет невольно играть в другой тональности, а значит, слова его и 

поступки вызовут отторжение. 

Из  всех  составляющих  эмоционального  интеллекта  социальная  чуткость, 

наверное,  наиболее  востребованная  характеристика.  …сопереживание  означает 

способность  заботливо  и  внимательно  относиться  к  чувствам  сотрудников  и 

принимать 

разумные 

решения, 

вызывающие 

ответную 

реакцию. 

…сопереживание  делает  возможным  резонанс,  тогда  как  поведение  лидеров, 

которым  недостает  эмпатии,  напротив,  вызывает  диссонанс.  …сопереживание 

является непременным условием социальной эффективности. 

Умелое  управление  отношениями  сводится  к  умению  направлять  эмоции 

других  людей.  А  это,  в  свою  очередь,  требует,  чтобы  лидеры  понимали 

собственные  чувства  и  относились  с  пониманием  к  людям,  которыми  они 

руководят.  Если  лидер  неискренен  в  своих  действиях  или,  например,  просто 

старается  манипулировать  людьми,  то  «эмоциональный  радар»  подчиненных 

немедленно  почувствует  в  его  поведении  нотку  фальши  и  они  инстинктивно 

перестанут ему доверять. 

Эффективные лидеры используют один или несколько стилей лидерства и 

искусно переключаются с одного на другой в зависимости от ситуации. Четыре 

из  шести  известных  стилей  лидерства  –  реформаторский,  тренерующий, 

отеческий  и  демократический  –  способны  зажечь,  воодушевить  людей,  что 

приводит  к  повышению  производительности,  тогда  как  два  остальных  – 

эталонный  и  диктаторский  –  хотя  порой  и  нужны,  но  должны  применяться  с 

                                                           

1

 

Эмпатия

 (греч. ἐν – «в» + πάθος – «страсть», «страдание») – осознанное сопереживание текущему 

эмоциональному состоянию другого человека, без потери ощущения внешнего происхождения этого 

переживания. 

 

 

59 

 

великой осторожностью. 

жүктеу/скачать 1,78 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: