Выбор оптимального решения
Удалось ли помочь гостю? Заряжается ли телефон?
Первый путь для Вас, как для администратора, более короткий. Вы не потратите много
времени, но и гость не решит свою проблему сегодня. Второй путь потребует
от Вас базовых знаний по физике и умения работать с поисковыми
системами. Вы, конечно, потратите больше времени, но уходя от Вас, гость
будет полностью обеспечен всей необходимой информацией. Скорее всего,
он поставит высокую оценку вашему отелю на сайте Booking.com или
tripadviser.ru.
Рефлексия
Какой путь решения вы выбрали и почему? Какой информации вам не хватало? На что вы
потратили больше всего времени? Что было самым трудным? Какие слова вам нужно
было смотреть в переводчике, чтобы поговорить с гостем на английском? Каких знаний
вам не хватало?
Ассистент
ветеринарного
врача
Время:
40 минут
Педагогические задачи:
развитие навыков поиска
информации и ее анализа, развитие логического мышления, развитие навыков ведения
документации (заполнения карточек), отработка навыков официально-деловой переписки
на английском языке.
Содержание кейса
Вы работаете помощником ветеринарного врача в клинике. К вам обратился хозяин
собаки, которая хромает на правую заднюю конечность. Хозяин, Котин Александр
Игоревич, рассказал следующее: «Это мой пес, Жора. Ему 5 лет. Мы живем на пр. Ленина,
дом 8, около парка, поэтому часто и долго гуляем. Он же корги! Поэтому очень активный
и веселый! А тут я заметил несколько дней назад, что он как-то странно бегает. Кажется, у
него болит правая задняя лапа. Доктор, что делать?» Ветврач, которому Вы помогаете,
попросил Вас заполнить карточку пациента и забрал пациента на осмотр.
Некоторое время спустя врач вышел к вам и сообщил, что случай сложный, и нужно
написать в клинику в Голландии, попросить совета, так как врачи там специализируются
именно на этой породе. Врач очень спешил на операцию, поэтому попросил Вас заняться
этим пациентом. «Вот ссылка на сайт клиники, нужно отправить им все необходимое и как
можно скорее».
https://countryvalleyvet.com/
|