на грамматическом уровне
–
множественное число для вежливого обращения (например,
местоимение
Вы), замена повелительных предложений на вопросительные (
Не могли бы Вы мне
помочь?);
на стилистическом уровне
–
культурная речь, грамотность, отказ от непристойных слов,
использование эвфемизмов;
на интонационном уровне
–
в зависимости от интонации, одна и та же фраза может
прозвучать или вежливо, или оскорбительно;
на
уровне
правильного
произношения:
например,
следует
говорить
«
здравствуйте» вместо «
здрасте»;
на организационно-коммуникативном уровне: нельзя вмешиваться в чужой разговор,
перебивать собеседника и т.д.
Речевой этикет в деловом общении
Дейл Карнеги, автор мирового бестселлера «Как завоёвывать друзей и оказывать влияние
на людей», писал, что успехи человека в финансовых делах примерно на 15% зависят от
профессионализма и на 85%
–
от умения общаться. И мэтр, безусловно, прав. Речь
–
важнейшая
часть делового имиджа. Умение при помощи слов убедить, привлечь на свою сторону, повести за
собой
–
ключевой навык успешного человека.
Достарыңызбен бөлісу: 
