Письменная деловая коммуникация
Виды и формы деловой коммуникации
жүктеу/скачать 241,11 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Формы деловой коммуникации
- Модель письменной деловой коммуникации
- Деловое письмо
| Виды и формы деловой коммуникации
Виды деловой коммуникации:
Формы деловой коммуникации: Модель письменной деловой коммуникации • Компонентами модели являются: • -общественно коммуникативная целеустановка (достижение договорённости в виде документа); • -предмет коммуникации (письмо, контракт, договор и т.п.); • -социальные взаимоотношения участников коммуникации; • -признаки ситуации делового общения (официальность, объективность, логичность, стереотипность и др.); • -канал общения (преимущественно письменный). Деловое письмо • Оно выполняет ряд важных функций. Прежде всего это – информационная функция. В письме фиксируются факты, сведения, мнения и другие явление практической и мыслительной деятельности людей. Письмо обладает организационной функцией. С помощью письма обеспечивается воздействие на людей в целях организации и координации их деятельности. Внешние связи организаций обеспечивает коммуникативная функция письма. Письмо несёт юридическую функцию, поскольку его содержание используется в качестве свидетельства, доказательства при рассмотрении спорных вопросов сторонами отношений. Деловая коммуникация является одним из важнейших способов коммуникации, с помощью которого осуществляется коммуникация между членами общества. Под деловой коммуникацией понимается письменное взаимодействие между отдельными организациями, государственными и частными предприятиям и т.д. Четко действующие коммуникативные схемы помогают решению всех проблем, с которыми сталкивается организация . Именно поэтому овладеть секретами письменной деловой коммуникации – значит стать человеком, успешным в своей профессии. Основные понятия письменной деловой коммуникации. Деловая коммуникация – это процесс взаимодействия деловых партнеров,направленный на организацию и оптимизацию того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, сервисной и т.д.Самым распространенным средством осуществления деловых коммуникаций при решении наиболее важных управленческих вопросов является письменная деловая коммуникация. Как правило, к письменной форме деловой коммуникации обращаются в тех случаях, когда адресат территориально удалении с ним сложно установить непосредственный контакт. Конечно, современная письменная коммуникация по-прежнему не может передать интонацию голоса и жестикуляцию, однако наличие технических средств связи (факс, электронная почта и др.) обеспечивает практически мгновенную обратную связь, что в какой-то мере уравнивает письменную коммуникацию с устной. Письменная деловая коммуникация – средство формирования профессионального имиджа и эффективный инструмент организации и поддержания деловых контактов . Цель письменной деловой коммуникации – постановка определенных целей и конкретных задач. Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Предметом общения в письменной деловой коммуникации является совместная деятельность, а партнер по общению всегда выступает как личность, значимая для другого.Продуктивное сотрудничество, сближение целей и позиций, улучшение партнерских отношений – основные задачи письменной деловой коммуникации. Письменная деловая коммуникация пронизывает все виды деятельности организации, является важным рабочим инструментом для интеграции ее подразделений, средством, с помощью которого повышается эффективность труда, реализуются поставленные работниками цели, обеспечивается необходимый уровень взаимодействия с деловыми партнерами, конкурирующими фирмами, потребителями, поставщиками, клиентами. жүктеу/скачать 241,11 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|