Практикум для студентов очной формы обучения по специальности 080505. 65 Управление персоналом

Задания для самостоятельной работы 
Задание 1. Оценка своего телосложения. 
Цель  оценки:  выявление  достоинств  и  недостатков  собст-
венного телосложения. 
Ход работы: 
1.
 
Опишите  признаки  четырех  основных  силуэтов  тело-
сложения: треугольника, прямоугольника, овала, круга (по фор-
ме головы, плеч, туловища, бедер, ног). 
Какая из форм, на ваш взгляд, подходит деловому человеку? 
Объясните свой выбор. 
2. С помощью зеркала или фотографии оцените форму сво-
его тела: 
— Какому типу силуэта оно соответствует? 
—  Какие  признаки  (форма  головы,  плеч,  туловища,  бедер, 
ног) отличают ваше тело от следующих типов фигуры человека: 
— треугольника; 
— прямоугольника; 
— овала; 
— круга? 
В  каких  направлениях  необходимо  корректировать  вашу 
фигуру,  чтобы  она  соответствовала  наиболее  авторитетной 
форме? 
3. Рассчитайте индекс массы своего тела (ИМТ) по формуле: 
 
2
))
(
(
)
(
м
Рост
кг
Вес
ИМТ
=
. 
 
Оцените свое телосложение: 
Менее 18,5 — недостаточный вес. 
18,5–24,99 — нормальный вес (для мужчин чуть выше — от 
20). 
25–29,99 — преожирение  (избыточный  вес),  необходимы 
диета или физическая нагрузка. 
30–34,99 — ожирение 1-й степени. 
35–40 — ожирение 2-й степени. 
Свыше 40 — ожирение 3-й степени. 
 
95

Подведение итогов. Сделайте общий вывод о соответствии 
своего телосложения идеальному деловому облику. 
 
Задание 2. Упражнение «Определение своего цветотипа». 
Цель  упражнения:  формирование  умения  подбирать  дело-
вую одежду в соответствие со своим цветотипом, т. е. с природ-
ной комбинацией ваших красок. 
Ход  работы:  попробуйте  определить  свой  цветотип,  руко-
водствуясь признаками, приведенными в таблице (прил. 7). 
Для каждого цветотипа рекомендуются свои ведущие цвета, 
ткани, прическа и макияж
1
: 
 
Цветотип 
Элементы 
делового 
облика 
Весна 
Лето 
Осень 
Зима 
Цвета дело-
вого костю-
ма 
Гранитно-
серый, терра-
котово-
коричневый, 
мшисто-
зеленый, аме-
тистовый 
Серо-голубой, 
пепельный, дым-
чатый, графит, 
кофе с молоком, 
какао-беж, дым-
чато-коричневый, 
сиреневый, дым-
чато-синий, дым-
чато-серо-зеленый 
Мшисто-серый, 
бежево-серый, 
кофейно-
коричневый, 
ржаво-
коричневый, 
кирпично-красно-
коричневый, 
петроль, кероси-
новый, болотный, 
тростниковый 
Черно-серый, 
стальной, 
сине-черный, 
глубокий 
красно-
коричневый, 
глубокий 
красно-
коричневый, 
бордо, черно-
фиолетовый, 
чернильный, 
фиолетово-
синий, хвой-
ная зелень 
Ткани 
Мягкие, тон-
кие, струящие-
ся, ворсистые и 
легкие 
Тонкие, мягкие, 
струящиеся — от 
шелковисто-
матовых до слегка 
блестящих. Мате-
риалы среднефак-
турные (не очень 
гладкие, но и не 
особо объемные), 
допустимы неод-
нородные ткани 
Объемные, грубо-
ватые, простова-
тые, мягкие, 
ворсистые. Лег-
кий глянец допус-
тим только у 
тяжелых тканей 
Выразитель-
ные, гладкие, 
струящиеся, 
от блестящих 
до сверкаю-
щих, сильно 
текстуриро-
ванные, 
экстрава-
гантные 
                                                 
1
 См. также: Спиллейн М. Указ. соч.— С. 16–52. 
 
96 

Окончание таблицы 
 
Цветотип 
Элементы 
делового 
облика 
Весна 
Лето 
Осень 
Зима 
Стрижка и 
прическа 
Мелирование, 
тонирование 
золотистыми 
оттенками. 
Конские хво-
сты, завивка, 
короткие 
стрижки 
Колорирование 
или мелирование 
с осветлением на 
один-два тона. 
Мягкие локоны, 
воздушные наче-
сы, эффект твор-
ческого беспоряд-
ка 
Углубление сво-
его цвета. Эффект 
мокрых волос, 
локоны 
Волосы 
одной длины, 
насыщенных 
оттенков. 
Челки, рва-
ная длина, 
лоснящиеся 
локоны, 
начес 
Макияж (для 
женщин) 
Тени — лесной 
орех, террако-
тово-
коричневые, 
мшисто-
зеленые. Маки-
яж должен 
быть легким с 
хорошей мяг-
кой растушев-
кой, можно 
слегка доба-
вить золоти-
стых румян и 
блесток в тенях
Краски должны 
быть матовые и 
сложные. Тени 
нужно хорошо 
растушевывать, а 
кожу сохранять 
матовой 
Теплые оттенки 
коричневых теней 
для создания 
натурального 
макияжа. Можно 
поэксперименти-
ровать с цветом 
хаки, оливковым, 
кирпично-
красным. Эф-
фектно будут 
смотреться осен-
ние оттенки фио-
летового и синего 
для создания 
вечернего макия-
жа 
Тени можно 
наносить, 
создавая 
театральный 
эффект, — 
четко выде-
лять подвиж-
ное веко. При 
этом отлично 
будут смот-
реться четкая 
линия жид-
кой подвод-
ки, наклад-
ные ресницы, 
четко очер-
ченные брови
 
Подведение  итогов.  Постарайтесь  оценить  свой  гардероб, 
ответив на вопросы: 
⎯
 
Какие  вещи  вашего  делового  гардероба  соответствуют 
названным рекомендациям? 
⎯
 
Какие вещи в вашем гардеробе стоит изменить? 
⎯
 
По  каким  аспектам  (цвет,  прическа,  макияж)  ваш  дело-
вой  имидж  больше  всего  совпадает  с  рекомендациями?  По  ка-
ким меньше? 
⎯
 
Какие  изменения  в  облике  вам  стоит  совершить,  чтобы 
соответствовать своему цветотипу? 
 
 
97

Задание 3. Упражнение «Создание макета визитной карточки». 
Цель  упражнения:  формирование  навыка  создания  макета 
визитной карточки. 
Ход  работы:  на  семинарском  занятии  совместно  в  группе 
определите основные позиции будущей визитной карточки: 
1.
 
Название организации. 
2.
 
Сферу ее деятельности. 
3.
 
Реквизиты  организации  (адрес,  телефон,  факс,  сайт, 
электронная почта). 
4.
 
Должностное  лицо  в  организации,  которому  будет  при-
надлежать визитная карточка (имя, должность, прочие регалии). 
Затем  самостоятельно  создайте  образец  визитной  карточки 
выбранного лица. 
Подготовьте презентацию макетов. 
Подведение итогов. Проведите презентацию макетов на се-
минарском занятии. После презентаций в ходе дискуссии выбе-
рите одну карточку, в наибольшей степени отвечающую прави-
лам делового этикета. 
 
Рефлексия 
1. С какими заданиями раздела вы справились легко?  
2. Какие задания вызвали наибольшие затруднения в работе? 
3. Какие умения и навыки вы получили или улучшили после 
прохождения данного раздела? 
4. Оцените ваши навыки по разделу «Внешний облик дело-
вого человека» по 5-балльной шкале. 
5. Используя  предложенную  форму,  составьте  план  даль-
нейшей работы над своим внешним обликом. 
 
Направление  
работы 
Основные трудности 
Методы совершенствования 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Результаты самопроверки сдайте в письменном виде. 
 
98 

Библиографический список 
Основная литература 
Зарайченко, В. Е. Этикет государственного служащего : учеб. пособие для 
студентов  вузов  и  колледжей / В.  Е.  Зарайченко.— 2-е  изд.,  перераб.—  М.; 
Ростов н/Д : МарТ, 2006.—320 с. 
Практическая имиджелогия : практикум для дистанц. обучения и самост. 
работы  студентов / РАГС,  СибАГС ;  сост.  Л. К. Аверченко.—  Новосибирск, 
2007.— 145 с. 
Психология  и  этика  делового  общения :  учеб.  для  вузов / под  ред. 
В. Н. Лавриненко.— 5-е  изд., перераб.  и  доп.—  М. :  ЮНИТИ-ДАНА, 2006.— 
425 с. 
 
Дополнительная литература 
Имидж  государственных  служащих / О. Г. Селиваненко  [и  др.] ;  РАГС, 
Орлов. регион. акад. гос. службы.— Орел : Изд-во ОРАГС, 2005.— 143 с. 
Кузнецов,  И. Н. Современная  риторика :  учеб.  пособие / И. Н. Кузне-
цов.— М. : Дашков и К, 2003.— 480 с. 
Спиллейн,  М. Имидж  женщины :  пособие  для  преуспевающих  женщин /   
М. Спиллейн ; пер. Н. М. Шульгиной.— М. : Лик пресс, 1996.— 154 с. 
Спиллейн, М. Имидж мужчины / М. Спиллейн ; пер. Н. М. Шульгиной.— 
М. : Лик пресс, 1996.— 168 с. 
Шепель,  В.  М.    Имиджелогия:  Секреты  личного  обаяния / В. М. Ше-
пель.— М. : ЮНИТИ, 1994.— 320 с. 
 
99
 

7. Этикет деловых отношений 
План работы: 
 
7.1. Этика приветст-
вий и представлений. 
Рукопожатие 
 
Задание 1 (ауд.). Упражнение «Формы речевого 
этикета» 
Задание 2 (ауд.). Упражнение «Рукопожатие» 
Задание 3 (ауд.). Упражнение «Виды рукопожа-
тий» 
Задание 5 (ауд.).  Кейс-стади  «Представление 
людей» 
Задание 1 (сам.). Тест «Знакомы ли вы с прави-
лами хорошего тона?» 
 
7.2. Поведение в обще-
ственных местах, офи-
циальных учреждениях 
и организациях  
Задание 4 (ауд.).  Кейс-стади  «Правила  поведе-
ния в обществе» 
 
 
 
7.3. Искусство ком-
плимента. Правила 
вручения подарков 
Задание 6 (ауд.).  Кейс-стади  «Организация 
встречи» 
 
 
Одно из условий успешной карьеры в деловом мире — это 
создание  в  глазах  коллег  имиджа  уверенного  в  себе  человека, 
умеющего вести себя в обществе. Поэтому необходимо усвоить 
кодекс поведения, принятый среди хорошо воспитанных людей 
во всех странах. Этот кодекс включает четыре основных прави-
ла: вежливость, естественность, достоинство, такт. 
Выполнив задания данного раздела, вы научитесь вести се-
бя  в  общественных  местах,  официальных  учреждениях,  гово-
рить  комплименты,  вручать  подарки,  приветствовать  и  пред-
ставлять людей, правильно проводить рукопожатие. 
Ознакомьтесь  темой  «Этикет  деловых  отношений»  в  учеб-
ном пособии и переходите к выполнению практических заданий. 
 
 
100

Задания для аудиторной работы 
Задание 1. Упражнение «Формы речевого этикета». 
Цель упражнения: отработка навыков вежливого обращения 
к людям в различных ситуациях. 
Ход работы: в подгруппах по четыре-пять человек обсудите 
и  выработайте  оптимальные  формы  обращения  по  каждой  из 
предложенной ситуации.  
Какие формы речевого этикета вы используете, чтобы обра-
титься: 
1)
 
к пожилому человеку, чтобы узнать, который час; 
2)
 
милиционеру, чтобы узнать, как проехать на выставку; 
3)
 
секретарю в приемной, чтобы узнать решение по вашему 
заявлению
1
? 
Подведение итогов. Обсудите в группе каждую предложен-
ную  форму обращения,  оцените  ее  уместность,  эффективность. 
Сделайте выбор оптимальных форм по каждой ситуации. 
 
Задание 2. Упражнение «Рукопожатие». 
Цель упражнения: формирование умения понимать челове-
ка по его рукопожатию, правильно проводить рукопожатие. 
Ход  работы:  разделитесь  на  пары  произвольно,  обменяй-
тесь  рукопожатиями  и  приветствиями,  пытаясь  вложить  в  них 
смысл.  
Задача  партнера — распознать  и  озвучить  скрытый  смысл 
рукопожатия. Пары могут меняться. 
Подведение  итогов.  Определите  в  группе  виды  рукопожа-
тий и их значения. 
Задание 3. Упражнение «Виды рукопожатий». 
Цель упражнения: формирование умения понимать челове-
ка по его рукопожатию, правильно проводить рукопожатие.  
                                                 
1
  Колтунова  М.  В.  Язык  и  деловое  общение:  Нормы,  риторика,  этикет: 
учеб. пособие.— М.: Экономическая литература, 2002.— С. 267.      
 
101

Ход  работы:  оцените  виды  рукопожатий  (рис. 7). В  каких 
случаях уместно то или иное рукопожатие и что оно обозначает? 
 
 
 
 
 
 
Б 
А 
 
 
 
В 
Г 
 
 
 
 
 
 
Д 
 
 
 
Рис. 7. Виды рукопожатий
1
 
Подведение итогов. Обсудите в группе виды рукопожатий и 
их значений. 
                                                 
1
 Пиз А. Язык телодвижений (как читать мысли по жестам).— М.: ЭКСМО-
ПРЕСС, 2000.— С. 36. 
 
102

Задание 4. Кейс-стади «Правила поведения в обществе». 
Цель  кейс-стади:  ознакомление  с  правилами  этикета,  при-
нятыми в светском обществе в XVIII в. и сравнение их с совре-
менными правилами (см. тему 7 в учебном пособии). 
Ход  работы:  в  подгруппах  по  пять-шесть  человек,  проана-
лизируйте  текст  «Юности  честное  зерцало» (прил. 8). После 
прочтения  текста  каждой  подгруппе  необходимо  выявить  и 
сформулировать  основные  правила  этикета  тех  времен  и  срав-
нить с существующими в настоящее время. 
Подведение итогов. Обсудите итоги работы по следующим 
вопросам: 
⎯
 
О каких правилах хорошего тона идет речь в данном тексте? 
⎯
 
Существуют ли аналогичные правила в наше время? 
⎯
 
Какие  изменения  произошли  в  правилах  хорошего  тона 
за прошедшее время? 
 
Задание 5. Кейс-стади «Представление людей». 
Цель  кейс-стади:  формирование  умения  моделировать  ра-
бочую ситуацию представления. 
Ход работы: в трех подгруппах ознакомьтесь с предложен-
ной ситуацией. Каждой подгруппе необходимо предложить свой 
вариант  развития  ситуации  с  учетом  этических  норм  представ-
ления и индивидуальных особенностей участников ситуации. 
Ситуация. Особая гостья  посетит компанию «Best Telecom 
Industries», в которой вы работаете. Вас попросили провести для 
нее  экскурсию  по  компании,  что  включает  представление  ее 
различным ключевым фигурам компании. Запланируйте, как вы 
познакомите гостью с каждым из руководителей по ходу вашей 
экскурсии. Ниже дано описание вашей гостьи и людей, с кото-
рыми вы встретитесь. 
Гостья:  Хелен  Ради — местный  инспектор.  Она — зрелая 
женщина,  работавшая  в  политике  на  всевозможных  уровнях. 
Она довольно утонченный человек, очень приятный в общении. 
Люди, с кем вы ее знакомите, таковы: 
Шон Грин, начальник отдела контроля качества, управляю-
щий среднего звена, новый человек в компании. 
 
103

Джим  Браун,  директор  по  связям  с  общественностью,  выс-
ший менеджмент, веселый человек, знает всех в компании, каж-
дое лето устраивает барбекю для компании. 
Боб  Бентли,  глава  попечительского  совета,  играет  в  город-
ской футбольной лиге. 
Ли  Ли,  личный  помощник  президента,  главного  админист-
ратора.  Скромна,  получила  премию  компании  в  прошлом  году 
за общественную работу. 
Джизис Гонсалес, президент, главный администратор, сфор-
мировавший  компанию  всего  пять  лет  назад,  чрезвычайно  ус-
пешный человек
1
. 
Подведение итогов. Представьте свой вариант развития ситуа-
ции. Проведите групповое обсуждение по следующим критериям: 
⎯
 
насколько учитываются особенности каждого из данных 
людей при представлении? 
⎯
 
насколько  учитываются  этические  нормы  при  проведе-
нии представления? 
 
Задание 6. Кейс-стади «Организация встречи». 
Цель  кейс-стади:  формирование  навыков  организации  де-
лового общения в неформальной обстановке. 
Ход  работы:  в  подгруппах  по  пять-шесть человек  озна-
комьтесь с ситуацией и предложите свои варианты решения. 
Ситуация.  Вас  попросили  организовать  встречу  за  обедом 
для семерых гостей вашей компании. Вы знакомы с некоторыми 
гостями, но не со всеми. Ваш начальник не сможет присутство-
вать, потому что у нее уже назначена встреча на это время. Вы 
отвечаете за обед. О чем вам следует побеспокоиться, чтобы во 
время обеда все оставалось у вас под контролем?
2
Подведение  итогов.  Предложите  свой  план  подготовки  и 
проведения деловой встречи. По итогам обсуждения выбирается 
лучший план. 
                                                 
1
  Деловой  этикет  и  протокол:  краткое  руководство  для  профессионала /  
К. Бэннет.— М.: Омега-Л, 2006.— С. 93–94. 
2
 Там же.— С. 94. 
 
104

Задания для самостоятельной работы 
Задание 1. Тест  «Знакомы  ли  вы  с  правилами  хорошего 
тона?» 
Цель  тестирования:  определение  уровня  владения  этикет-
ными навыками. 
Ход  работы:  выберите  один  из  вариантов  ответа  «а»  или 
«б» и подсчитайте очки. 
1.       Вы  садитесь  за  стол,  который  сервирован  разнообраз-
ными столовыми приборами. На тарелке лежит полотняная сал-
фетка. Что вы станете делать? 
а)   развернете и положите на колени. 
б)   развернете и положите на грудь. 
2.       Перед  вами  несколько  ножей  и  вилок.  Какими  прибо-
рами вы воспользуетесь сначала: 
а)   теми, что лежат дальше от тарелки. 
б)   теми, что лежат ближе к тарелке. 
3.      В гостях за обеденным столом гость-мужчина сидит в 
окружении женщин. Кому из них он должен уделять преимуще-
ственное внимание: 
а)   той, что сидит слева от него. 
б)   той, что сидит справа. 
4.      Вам подали мясное блюдо. Следует ли: 
а)   разрезать сразу весь кусок мяса на мелкие кусочки. 
б)   постепенно отделять маленькие кусочки от целого. 
5.       Вам  понравилось  блюдо.  Взять  второй  раз  понравив-
шееся кушанье 
а)   можно. 
б)   неприлично. 
6.       Если  вы  хотите  попробовать  кушанье,  которое  стоит 
далеко от вас, то: 
а)   вы сами потянетесь за ним». 
б)   попросите передать его. 
7.      В гостях вы: 
а)   съедаете всё, что положили на свою тарелку. 
б)   часть оставляете на тарелке. 
 
105

8.      Если вам не понравится предлагаемая хозяйкой еда, вы 
благодарите ее за внимание и отказываетесь: 
а)   не объясняя причин. 
б)   говорите о причине отказа. 
9.      Считаете ли вы, что хлеб из хлебницы надо брать 
а)   вилкой. 
б)   рукой. 
10. Вы обедаете в ресторане, где вас обслуживает официант. 
Вы закончили есть второе и хотите показать официанту, чтобы 
он убрал приборы. Для этого вы положите нож и вилку: 
а)   параллельно друг другу вправо. 
б)   под углом острыми концами в тарелку. 
 
Правильные ответы: 
 
№ 
1 2 3 4 5 6 7 8 9  10 
А 
5 5 0 0 5 0 5 5 0  5 
Б 
0 0 5 5 0 5 0 0 5  0 
 
45–50 очков — отлично; 
35–40 очков — хорошо; 
25–30 очков — удовлетворительно; 
0–20 очков — плохо. 
Если у вас «отличные» или «хорошие» результаты, то поздрав-
ляем! С вами приятно общаться и сидеть за обеденным столом. 
Если у вас плохие результаты, вам стоит поработать над со-
бой, рекомендуем внимательно прочитать книги об этикете
1
. 
 
Рефлексия 
1. С какими заданиями раздела вы справились легко?  
2. Какие задания вызвали наибольшие затруднения в работе? 
                                                 
1
 Имиджелогия. Как нравиться людям / сост. В. М. Шепель.— М.: Народ-
ное образование, 2002.— С. 568–569. 
 
106

3. Какие умения и навыки вы получили или улучшили после 
прохождения данного раздела? 
4. Оцените ваши навыки по разделу «Этикет деловых отно-
шений» по 5-балльной шкале. 
5. Используя  предложенную  форму,  составьте  свой  план 
дальнейшей работы над развитием навыков делового этикета. 
 
Направление  
работы 
Основные трудности 
Методы совершенствования 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6. Результаты самопроверки сдайте в письменном виде. 
 
Библиографический список 
Основная литература 
Егоршин,  А.  П.  Этика  деловых  отношений :  учеб.  пособие  для  вузов /  
А.  П.  Егоршин,  В.  П.  Распопов,  Н.  В.  Шашкова.—  Н. Новгород :  НИМБ, 
2005.— 408 с. 
Кибанов,  А.  Я.  Этика  деловых  отношений :  учеб. / А.  Я.  Кибанов, 
Д. К. Захаров,  В.  Г.  Коновалова /  под  ред.  А. Я. Кибанова.—  М. :  ИНФРА-М, 
2006.— С. 335–369. 

жүктеу/скачать 1,84 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: