Предпринимательства


Самостоятельный поиск знаний



Pdf көрінісі
бет47/244
Дата29.12.2023
өлшемі3,25 Mb.
#144963
түріУчебник
1   ...   43   44   45   46   47   48   49   50   ...   244
Байланысты:
811 osnovy biznesa 11 na rusyaz uchebnik (1)

Самостоятельный поиск знаний
1. Знания «Отвечаем на вопросы».
1. Что такое лояльность?
2. Назовите уровни лояльности клиента.
3. Что включает понятие потребительской лояльности?
4. Из каких компонентов состоит покупательская лояльность?
2. Навыки «Думаем и обсуждаем».
В чем разница между потребительской и покупательской лояльностью? 
Приведите примеры.
Со страниц энциклопедии
Работа с электронным приложением
Отвечаем на вопросы
Думаем и обсуждаем
"
АР
МА
Н
-
ПВ
"


Раздел 1. СТАРТАП-АКСЕЛЕРАТОР (1) 
Раздел 1. СТАРТАП-АКСЕЛЕРАТОР (1) 
47
 1.6.2 
ПРАКТИКУМ. ПОТРЕБИТЕЛЬСКАЯ 
 
И ПОКУПАТЕЛЬСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ
Как формировать стратегию 
 
взаимоотношений с потребителями 
через каналы коммуникации?
Для завоевания лояльных потребителей 
нужно создать потребность, наделить бренд 
хорошей репутацией, а также добиться 
того, чтобы, приобретая товар, покупатель получал удовлетворение и чувство 
принадлежности к определенному статусному уровню. 
Мероприятия по формированию лояльности потребителей положительно 
влияют как на уровень продаж (а значит, и на прибыль), так и на имидж 
и узнаваемость организации. Кроме того, лояльные потребители больше других 
подвержены воздействию, оказываемому с помощью средств маркетинговых 
коммуникаций. Они доверяют компании и охотно идут на взаимовыгодное 
сотрудничество с ней. 
Чтобы привлечь внимание потребителей к своим товарам или услугам 
и закрепить его, компании должны решить проблемы в области управления 
взаимоотношениями с потребителями в долгосрочном плане, а также разрабо-
тать инструменты закрепления потребителей за компанией.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   43   44   45   46   47   48   49   50   ...   244




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет