Предпринимательства


Латентная (скрытая) лояльность



Pdf көрінісі
бет51/244
Дата29.12.2023
өлшемі3,25 Mb.
#144963
түріУчебник
1   ...   47   48   49   50   51   52   53   54   ...   244
Латентная (скрытая) лояльность
Пример 
– 
Apple
Истинная лояльность
Пример 
– 
Samsung
Отсутствие лояльности 
Пример – Texet
Ложная лояльность 
Пример – Xiaomi
3лизируем и сравниваем»
. 
Проанализируйте, какие проблемы должны решить компании, чтобы при-
влечь внимание потребителей к своим товарам или услугам и закрепить его.
4. Навыки «Выполняем в тетради».
Заполните таблицу показателей лояльности.
Поведенческая лояльность
Воспринимаемая лояльность
Доля в кошельке клиентов
Осведомленность
Применяем знания
Анализируем и сравниваем
Выполняем в тетради
"
АР
МА
Н
-
ПВ
"


50
Продолжительность сотрудничества клиента с компанией, предпочте-
ние бренда или компании через выделения из конкурентных аналогов, го-
товность к покупке других товаров под данным брендом, чувствительность 
к изменению цены или порог переключения, отношения, имидж бренда или 
компании, сравнительная частота покупок, уровень удовлетворенности.
6. Навыки «Делимся мыслями». 
Какую бы схему программы лояльности вы выбрали при работе с кли-
ентами вашей компании? 
 
Успешные молодые предприниматели Казахстана
Марат Омаров, 29 лет
Председатель правления НАТР
Весной 2017 года Марат Омаров возглавил На-
циональное агентство по технологическому разви-
тию (дочерняя организация холдинга «Байтерек», 
миссией которой является поддержка инновацион-
ной деятельности в стране). По словам опрошенных 
Forbes Kazakhstan предпринимателей, с его прихо-
дом деятельность агентства стала более понятной 
и привлекательной для участников индустрии.
Марат окончил Лондонскую школу экономики 
и политических наук, обучался по программе «Ин-
новации и предпринимательство» в Стэндфордской 
высшей школе бизнеса. В 2012 году вернулся в Ка-
захстан и занимал несколько должностей в системе 
управления министерства экономики. Последняя 
должность перед НАТР – управляющий директор 
АО «Казахтелеком».


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   47   48   49   50   51   52   53   54   ...   244




©emirsaba.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет