Психологияда дау-жанжал (қақтығыс) қарама-қарсы бағытталған, жеке индивид сапасындағы бір-бірімен үйлеспейтін тенденсиялар арқылы индивидтердің немесе топ адамдардың түлғааралық эрекеттері немесе түлғааралық қарым -қатынастарындағы кері эсерлі эмоциялық қобалжулармен байланысты анықталады. Дау-жанжал (қақтығыс) - қарама-қарсы пікірлер, позициялар, бағалар мен идеялардың қақтығысы, оларды адамдар сендірумен немесе эмоцияның сыртқа шығу фоны әрекетімен шешуге тырысады. Кез келген жанжалдың негізі - жиналып қалған объективті жэне субъективті, шынайы жэне иллюзиялы қарама- қайшылықтар. Дау-жанжалдың өрбуі мынадай схемада жүзеге асады. Дау-жанжал жағдайы +себеп=қақтығыс (дау-жанжал). Дау-жанжалға - тэн сипаттар: нәтижесінің анық еместігі, яғни дау-жанжалдың бір мүшесі басқа мүшелерінің қабылдайтын шешімін білмейді; Әр жақты сэйкес келмейтін мақсаттарының айырмашылықтарын білмейді, бір адамның жан-жақты қызығушылығын да білмейді; әр жақтың, эр қайсысының эрекет ету кей
Психологтар даудамайға тап болған адамдарға өзін ұстаудың 5 түрлі стилін ұсынады. - бәсекелестік; (конкуренция) - көнгіштік; (уклонение) - бірбеткейлік (приспособление) - бірлестік; (сотрудничество) - компромисс (компромисс) Кикілжіңнің 80 пайызы оған қатысушылардың тілектеріне қарай туындайды. Ол біздің психикамыздың ерекшелігіне қарай өтеді, көпшілік адам оны білмейді немесе оған мән бермейді. Кикілжіңнің негізгі бес түрі кездеседі: ішкі тұлғалық, тұлғааралық, тұлға мен топаралық, топаралық, әлеуметтік. Ішкі тұлғалық кикілжің. Кикілжіңге қатысушыларға адамдар ғана емес, тұлғаның ішкі
