218
Личности консультанта и клиента.
Структура и организация процесса консультирования.
Начальный
этап
консультирования.
Цель
-
установление
психологического контакта, заключение психологического контракта между
клиентом и консультантом. Основное содержание этапа: прием клиента,
представление (знакомство), сбор первичной информации о клиенте,
заключение контракта (обсуждение целей, методов, продолжительности,
стоимости
консультирования,
распределение
ответственности,
информирование клиента о его правах и обязанностях, обсуждение вопросов
конфиденциальности и ее ограничений).
Этап расспроса клиента. Цель этапа - прояснение смысла проблемы.
Техники активного слушания - невербальный и вербальный компоненты.
Парафраз и пауза. Прояснение смысла проблемы клиента. Виды проблем:
центральная проблема,
проблема-прикрытие, глубинная проблема и пр.
Проблема как результат совместной деятельности консультанта и клиента.
Заключение контракта. Основные приемы и средства, используемые
консультантом: прямые вопросы, нерефлексивное и активное слушание,
эмпатическое понимание, невербальное и вербальное ободрение клиента.
Результат этапа - формулирование консультативных гипотез и установление
раппорта. Рабочий этап. Этап оказания психологического воздействия. Цель -
достижение клиентом понимания и преодоление психологических
затруднений. Основное содержание этапа: использование различных
психотехнических средств для содействия клиенту в
осмыслении и
преодолении его психологических трудностей. Работа с сопротивлением и
трансфером.
Понятие сопротивления. Готовность клиента как условие
успешности работы с сопротивлением. Пути обращения с сопротивлением.
Результат работы с сопротивлением. Позитивный и негативный трансфер.
Контртрансфер - позитивный и негативный. Эффективность работы с
трансфером. Работа с контртрансфером.
Заключительный этап. Выход из
трансфера и приобретение
суверенитета. Формирование постконсультативного поведения. Основные
принципы работы на этом этапе. Организация времени и пространства
консультирования.
Достарыңызбен бөлісу: