Прохорова о. Г

295 
ческую помощь; по особенностям восприятия психических явлений; по спосо-
бу работы со своими проблемами; в зависимости от пола клиента. 
По характеру запроса на психологическую помощь выделяются следующие 
типы клиентов: не уверенный и наоборот - уверенный в себе клиент, клиент все 
знающий и доверяющий только себе, клиент с потребностью выговориться, 
ищущий сочувствия, «отдушину». 
1.Не уверенный в себе клиент - много размышляет над ситуацией, много 
взвешивает, но никак не может принять решение, избавиться от сомнений. 
Цель обращения к психологу - снять с себя ответственность в принятии необ-
ходимого жизненного решения. Для таких людей принятие решений - сложный 
процесс, они не уверены в себе.
2.Уверенный в себе клиент - обращается для подтверждения правильности 
своего уже готового понимания затруднительного положения. От психолога 
ему нужна информация, подтверждающая уже готовую, сложившуюся у него 
точку зрения. Обращение к психологу и характер запроса отражают сложив-
шийся компромисс между сторонами внутреннего конфликта. По отношению к 
такому клиенту психологу-консультанту следует принять на себя роль ведо-
мого, который только подсказками, предположениями помогает разобраться в 
ситуации.
3. Клиент все знающий и доверяющий только себе все подвергает сомнению, 
противоречив, но при этом убежден в своей правоте; неглуп, но проблема в ха-
рактере, склонен запускать свои проблемы. Таким людям в силу их резонер-
ских особенностей нелегко бывает найти себе партнеров по общению в реаль-
ной жизни. Попытка найти собеседника зачастую приводит их в консультацию. 
Доброжелательное участие по отношению к клиентам этого типа и игнориро-
вание тех особенностей, которые обычно отталкивают окружающих от этих 
людей, создает благоприятные возможности для смягчения ярко выраженных 
негативных черт характера.
4. Клиенты с потребностью выговориться, ищущий сочувствия, «отдуши-
ну» - часто это люди с нелегкой жизнью, одинокие, чувствительные, добрые и 
страдающие вследствие своей доброты. Советы по отношению к таким людям 
не обязательны, они могут даже оттолкнуть их, испугать тем, что с ними не 
просто говорят, как с людьми, а начинают «оказывать им психологическую по-
мощь». Переходить к оказанию этой помощи можно только в случае спе-
циального запроса. Главное, в чем нуждаются клиенты подобного типа - лю-
бовь, принятие, сочувствие. Но главное – слушание, это бывает не всегда легко, 
поскольку общение с таким клиентом легко принимает структуру, свойствен-
ную естественному разговору и психологу-консультанту хочется «вставить 
свое слово», поделиться и своим мнением. Нельзя утверждать, что этого делать 
нельзя, но надо следить, чтобы больше говорил клиент. Если клиент активен, 
говорит, не следует его перебивать. При консультировании на телефоне дове-
рия в эту группу попадают многочисленные инвалиды - люди, которые подчас 
годами не могут покинуть свою комнату. Общение с ними может быть очень 
интересным и обогатить психолога-консультанта. Они имеют уникальную воз-
можность много читать, следить за различного рода информацией, поступаю-
щей по каналам радио, телевидения, чего большинство людей, вынужденных 
зарабатывать, лишены. Они с готовностью откликаются на просьбы консуль-
танта отслеживать для него необходимую информацию. 

296 
По особенностям восприятия психических явлений среди клиентов можно 
выделить следующие типы: 
1.Рационалистичный, реалистичный, прагматически ориентированный кли-
ент стремится к точному знанию информации о себе и окружающих. Обратной 
стороной такого стремления является то, что он склонен недооценивать, игно-
рировать все, что касается душевной жизни человека, что трудно поддается 
объективации, рациональному анализу. Эти стороны действительности как бы 
дезорганизуют сложившийся склад личности такого человека, поэтому отно-
ситься необходимо к ним скептически, как бы не замечать их, защищаться от 
них. Такого клиента интересуют количественные характеристики личности, 
факты, полученные в результате строгих научных экспериментов. Он особенно 
склонен доверять результатам высоко стандартизированных тестовых методик 
(таких, как MMPI, опросник «16 личностных факторов» Раймонда Кэттелла). 
Его интересует не то, что говорит в данный момент консультант, а на основа-
нии чего он это говорит. Все это необходимо учитывать в работе с таким кли-
ентом, чтобы избежать негативного отношения к консультированию. 
2. Интуитивно ориентированный, эмоционально-утонченный, эстетизиро-
ванный клиент считает личность уникальным, таинственным образованием. 
Его привлекают качественные, образные, художественные характеристики 
личности и ее жизненного пути, интересуют глубинные механизмы психики, 
подсознательная природа человека. Обратной стороной личностной ориента-
ции на интуитивное познание является неприятие рационального. Рациональ-
ное, объективное, полученное в ходе строгих научных экспериментов знание 
представляется такому человеку поверхностным, ограниченным, неуклюжим, 
неглубоким, малополезным и малоинтересным. Склонен доверять информации, 
полученной с помощью методик, более ориентированных на качественный 
анализ - тест Германа Роршаха, восьмицветный тест Люшера. Такой клиент 
оценивает то, что говорит консультант, прислушиваясь к своему внутреннему 
голосу и как бы взвешивая на своих глубинных внутренних весах, что близко к 
истине, а что нет.

жүктеу/скачать 3 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: