Психология управления : учебное пособие
жүктеу/скачать 1,38 Mb. Pdf көрінісі
|
РАЗДЕЛ В. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ • неуправляемые — импульсивны, непредсказуемы, характе- ризуются низким уровнем самоконтроля; • сверхточные — скрупулезные добросовестные работники, чрезвычайно чувствительные к внешним оценкам, особенно со стороны руководства. Склонны оценивать всех (в первую очередь себя) с позиций завышенных требований, а людей, не отвечающих им (требованиям), жестко критиковать; • рационалисты — расчетливы, всегда готовы к конфликту ради достижения личных целей; • безвольные — в силу отсутствия собственных принципов и убеждений подвержены влиянию и манипуляциям. «Рационалисты» и «безвольные» являются «ситуативными» типами, т. е. проявляются только при создании определенной кон- фликтной ситуации, остальные типы инициируют конфликты сами. Брэмсон Р. в работе «Общение с трудными людьми» выделяет такие типы: агрессист, жалобщик, разгневанный ребенок, макси- малист, молчун, тайный мститель, ложный альтруист, хрониче- ский обвинитель. Представляет интерес и типология трудных в общении людей, предложенная В. Ратниковым, согласно которой выделяются: • паровой каток — бесцеремонный и грубый человек, уверен- ный, что все должны уступать ему, не считающийся с мне- нием других, постоянно вступающий в конфликты с окру- жающими; • скрытый агрессор (снайпер) — причиняет людям неприят- ности с помощью закулисных махинаций, колкостей, скры- тых проявлений агрессии; • тихоня — причины его скрытности, закрытости неизвест- ны, представляют потенциальную опасность с точки зре- ния возникновения конфликта; • взрыватель, или разгневанный ребенок — неожиданно вспыхивает, взрывается, поэтому является источником неприятностей; |