Психология управления: учебное пособие
жүктеу/скачать 0,81 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Глава 5 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ
| Литература Основная
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М.: Изд-во МГУ, 1991. Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2000. Дополнительная Творогова Н.Д. Психология управления. Лекции. М.: ГЭОТАР-МЕД,2001. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.П. Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 1983. Психология управления. Практикум / под ред. Н.Д. Твороговой. М.: ГЭОТАР-МЕД, 2001. Розанова В.А. Психология управления: учеб. пособие. М.: Альфа-Пресс, 2000. Самыгин СП., Столяренко А.Д. Психология управления. Ростов н/Д: Феникс, 1997. Свенцицкий А.П. Социальная психология управления. Л.: Изд-во ЛГУ, 1986. Глава 5 УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ ОБЩЕНИЕ5.1. Психологическое воздействие в процессе общения...Основные понятия: субъект воздействия, объект воздействия, методы воздействия, механизмы воздействия, подкрепление, наказание, обратная связь, императивные требования, оптативные требования, убеждение, манипулятор, актуализатор Управление людьми осуществляется в общении руководителя с подчиненными (непосредственном или опосредованном). В свою очередь, общение всегда включает элемент психологического воздействия. В психологии воздействие понимается как психологический результат общения, проявляющийся в изменении эмоционального состояния, поведения или внутренних установок хотя бы одной из взаимодействующих сторон. В структуру социально-психологического воздействия входят: субъект, объект, способы воздействия, средства, механизмы воздействия. Субъект психологического воздействия – тот, кто осуществляет воздействие. Объект – тот, кто подвергается воздействию (подчиненные, ученики, управляемый коллектив и т. п.). Методы воздействия. 1. Административные (прямые методы воздействия). Применение системы административных поощрений и наказаний, а также прямые приказания и распоряжения. 2. Социально-психологические (непрямые методы воздействия). К ним относятся: идентификация, эмоциональное заражение, внушение, эмпатия, подражание, убеждение. Руководитель часто опирается в основном на прямые методы воздействия. Несомненно, без них в управлении не обойтись, однако необходимо учитывать психологические закономерности, облегчающие или затрудняющие их воздействие. С другой стороны, во многих случаях непрямые методы воздействия могут оказаться намного эффективнее и позволят достичь того же результата меньшими усилиями. жүктеу/скачать 0,81 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|