Тақырыбы: Денсаулық көшбасшылығы: командалық құндылықтар Орындаған: Түймебек Н.Қ. Тобы: 203 Қдс тексерген: Бейсенова С. С. Астана, 2019 жыл Мазмұны

Медициналық қызметкерлерде коммуникативті дағдыларды жетілдіру кәсіби білім берудің өзіндік мселесін тудырады. Мұндай дайындық дәрігерлердің пациентпен психологиялық қарым –қатынасын жақсартуға бағытталған, және де олардың арасында конструктиві ынтымақтастықты тереңдетеді. Бұл өз алдына клиникалық мәліметтерді жинау мен анализ жасау жағдайын жеңілдетеді, және емдік-профилактикалық шаралардың тиімділігіне тікелей ықпал етеді. Дәрігерге қажетті коммуникативті дағдылар тізімі көлемді болып келеді. Ол өзіне вербальді, сондай-ақ вербальсіз коммуникация әдістерін, өзін өзі ұғуын және өзін өзі ұстауын тереңдету мен тұлғааралық қарым қатынасты жақсарту әдістерін қосады. Бұған белсенді тыңдау, сараланған сұрақтарды қою, білікті ақпарат беру және науқасқа потенциалды зақым келтіреін мәліметтерді сақтықпен жеткізу сияқты психологиялық техникалар жатады. Сонымен қатар, психологиялық негізделген тәсілдердің де маңызы зор. Бұлар пациенттің активациясына , конструктивті диалог құру , серіктестік позиция жасауға, біріккен терапевтік шешімдер қабылдауға, бағалауға қарсы әрекетке, психологиялық тойтарысы бар жұмыстарға бағытталған.

Көбінесе дәрігердің пациентпен кәсіби қарым-қатынасындағы коммуникациялық кедергілер дәрігердің пациентті сезінуге, оның қажеттіліктеріне, қамқорлықтарына енуге беймәлім немесе науқасқа немқұрайлығы салдарынан басқа сөзбен ауыруына байланысты туындауы мүмкін. Сондай-ақ ақпараттың бұрмалануына немесе оның жетіспеушілігіне байланысты; пациентте денсаулық жағдайы туралы ақпараттан психологиялық қорғаудың болуына байланысты. Фонетикалық кедергі дәрігер мен емделуші тез және жағымсыз немесе әртүрлі тілдерде және диалектілерде сөйлеуде және дикцияда ақаулары бар болғанда пайда болуы мүмкін. Егер ол өз пациенттерінің жеке ерекшеліктерін ескерсе (адам талқылау затын неғұрлым нашар білетін болса, соғұрлым баяу айту керек, соғұрлым егжей - тегжейлі түсіндіру керек, әр түрлі ұлттардың адамдары әртүрлі жылдамдықпен сөйлейді: солтүстікте және орта жолақта - баяу, оңтүстікте-жылдам; кішкентай балалар мен қарт адамдар тез сөйлейді және т.б.). Сонымен қатар, қаралып отырған кедергіні қоздыру дәрігері пациентпен кері байланыстың болуын қамтамасыз етуі тиіс.