Тақырыбы: Жанжал және оларды шешу жолдары

жүктеу/скачать 147,45 Kb.

бет	3/4
Дата	11.04.2023
өлшемі	147,45 Kb.
	#81445

1 2 3 4

Байланысты:
Д23. Кәсіби саладағы конфликт жағдайындағы тұлғаның мінез-құлық моделдері

Қақтығыстың динамикасы
Даудың оң әсері

Конфликтіні шешу жолдары

Ашық және нәтижелі қатынас жасау, проблеманы жанжақты талқылауға даярлық, конфликттік жағдайдан шығу жолдары туралы ұсыныстарын, болған жағдай туралы өз түсінігін, мүдделерін ашық және әділ түрде айтуы;
Біреудің толық немесе жартылай бағынуы;
Ымыраға келу (компромисс);
Конфликті іс-әрекетінің үзілуі;
Интеграция;
Бейімделу;
Қашу;
Одақтасу.

Конфликті кезінде тұлғаның маңызды мінездері
тұрақтылық
өзін-өзі ұстай білуі
қиын сәтте тез шешім табуы
Тұлғаның эмоцианалдық қасиеттері жинақы болуы керек
үрейленушілік
агрессивтік
тітіркенгіштік
қыңырлық

Қақтығыстың динамикасы

жасырын кезең (жанжалға дейінгі жағдай)
ашық қақтығыс кезеңі
қақтығысты шешу (аяқтау) сатысы

Даудың оң әсері

Сезiмнiң процессiн жылдамдатады;
Пiкiрлестердiң бiрiктiруiне алып келедi;
Бәсеңдiкке мүмкiндiк туғызады;
Басымдылықтардың қоюына мүмкiндiк туғызады;
Көптеген мәселелердің шығуына, олардың шешілуіне көмектеседі;
Іс-әрекеттің тиімді жолдарының пайда болуына жол ашады.

Даудың терiс әсерлері

Тараптардың айтылған мүдделерiне қауiп туады;
Ол тең құқықтық және тұрақтылық қамтамасыз ететiн әлеуметтiк жүйеге қатер төндiредi;
Өзгерiстердiң тез жүзеге асыруына кедергi келтiредi;
Қолдауды жоғалтуға алып келедi;
Адамдар ұйымды құрады, бас тартуға мүмкiн емес және ашық арыздарды байланыстырады;
Әлеуметтік психологиялық климаттың нашарлауына алып келеді;
Адамның жүйке жүйесіне әсер етіп, күйзеліске ұшыратады;
Көптеген адамның тікелей жұмысындағы міндетін орындауда көңілінің бөлінуі.

жүктеу/скачать 147,45 Kb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4