Технологии коммуникации в транзактном анализе
жүктеу/скачать 0,51 Mb.
|
Технологии коммуникации -2.
| а в какой точке шкалы вы сейчас находитесь?
Движение по шкале эмоциональной грамотности - это восхождение к вершине, где достигаются взаимопонимание и конструктивное взаимодействие взрослого и ребёнка. А у подножия горы три принципа: равенство по отношению к партнёру общения, честность и кооперация. Бывает, своё общение учитель или родитель начинает с использования какой либо роли из драматического треугольника, например, роли преследователя - это позиция давления возрастом, положением, властью, опытом. Может быть позиция жертвы, с целью манипулирования. Важно исключить подобные отношения. Но бывает обратный процесс. Родительница, интроецированная родительскими убеждениями о долге, обязанности детей перед родителями, кроме того, находясь в состоянии эмоционального перевозбуждения не могла принять стартовые принципы: равенство, честность, кооперация. Специфичность работы заключалась в том, что находиться на стадии вербализации ей понадобилась немного дольше чем обычно, затем очень быстрый прорыв к эмпатии ,и в итоге она пришла к выводу строить взаимоотношения с сыном на основе равенства , честности, кооперации. Я хотела бы немного поделиться тем, как я работаю с родителем или педагогом на стадии хаотических ощущений. Я уже говорила о том, что в качестве раздаточного материала использую таблицу психофизиологических особенностей пубертатного периода. Чрезвычайно важно именно на этой фазе помнить о том, что физиологическая перестройка организма создаёт свой слой ощущений. Для меня уровень хаотических переживаний становится как бы трёхслойным. Глубинный слой- это ощущения от возможных хронических заболеваний ребёнка, второй может быть спровоцирован пубертатными перестройками, а третий- слой ощущений, непосредственно спровоцированный эмоциями. Я придаю большое значение тщательному сбору анамнеза. Этой информацией делятся родители, также по желанию предоставляют медицинские карты. Разобраться в психо-физиологических особенностях реагирования данного подростка помогает, например, диагностика темперамента. Общеизвестно, что от вида темперамента будет зависеть скорость и глубина эмоционального реагирования. Так же при необходимости важна консультация невропатолога. Естественно, что эмоциональные проявления будут отличаться индивидуальностью. Таким образом, учащийся и родитель получают комплексную помощь от специалистов центра сопровождения. Этот сбор информации не несёт функцию приговора, он делает оказываемую помощь более объёмной и целенаправленной. Говоря об индивидуальных особенностях эмоционального реагирования, хотела бы привести ещё один пример интеграции методов ТА с другими. Его я использую для работы с младшими школьниками. Когда учитель или родитель приходят с поведенческой или коммуникативной проблемой, они описывают внешние проявления. Жалоба может содержать описание обидчивости, агрессии , вспыльчивости. Родитель выражает беспокойство по поводу нестандартности реакции. Но то, что стандартно для одного ребёнка, может быть исключением для другого. Благодаря использованию методик, которые определяют особенности нервной системы ребёнка либо в сторону возбуждения, либо в сторону торможения, становится понятен характерен эмоциональных реакций. Кроме того, можно отследить цикличность эмоциональной активности или наоборот пассивности. Знания этих особенностей позволяет грамотно сделать рекомендации для родителя, чтобы процесс коммуникации был более эффективным и приятным для обоих участников. Работа с таблицей для подростков и результаты диагностик значительно помогают продвинуться на стадиях осознавания и эмпатии. Первый уровень шкалы - это оцепенение, уровень неощущаемости эмоций. Некая немота и глухота. Когда ученика спрашивают, как он себя чувствует, он как бы сбит с толку или скажет, что ничего не чувствует. Чувства заблокированы. Вы можете сами предсказать признаки, по которым определяется оцепенение- безжизненный взгляд, маскообразное выражение лица, на нём -безразличие, неподвижность. Активно добиваться взаимопонимания бесполезно. Эмоции заморожены. Бывает, учитель испытывает детское бессилие в таком случае, а прикрывает его родительским гневом. Реакцию ученика интерпретирует как дерзость или бунт. Если использовать негативные критикующие стимулы, состояние усугубляется. Итог? Контакта нет. А подросток, возможно, используя алкоголь или наркотики, позволит главной доминирующей эмоции прорваться наружу, а затем опять анестезия. Как быть во время урока? Лучшая стратегия - использование позитивной заботы из эго-состояния взрослого. Переключить внимание ребёнка на ощущения в теле было бы эффективным переходом на следующую ступень. Это трудно для учителя. И всё же опытные педагоги не настаивают на сиюминутном ответе, переключаются с интеллектуальной деятельности (она сейчас невозможна) на изменения в ощущениях тела. Например, предлагают сесть на место, ответить позже. Можно предложить письменный ответ на вопрос. Можно использовать приём индивидуальной работы. Учителю также необходима помощь психолога, возможно, это будет работа по активированию эго-состояния взрослого или деконтаминированию. Переход ребёнка на следующую стадию легче осуществить психологу, т.к. меньше вероятность негативного переноса. Физические ощущения - так проявляют себя эмоции в теле. Важно сконцентрировать на них внимание и связать с эмоциями. Человек может чувствовать учащённое сердцебиение, затруднённость дыхания, комок в горле, сжатость в желудке - одним словом соматические проявления, но не связывать это с эмоциями. Внешне это тоже может быть заметно. Покраснения на шее или лице, приподнятые плечи, мимические изменения. Это важная стадия. Не случайно, вначале мы говорили о перестройке в физиологии и психологии подростка. Эти изменения тоже дают ощущения. Важен тщательный анамнез. Ощущения могут быть как бы трёхслойными: самый глубокий слой ощущений - возможные хронические заболевания, следующий - связанные с пубертатом, третий слой ощущений - непосредственно проявления эмоций. Это необходимо отделять. Значительно подспорье - использование методик, помогающих определить особенности нервной системы. Преобладание процессов возбуждения или торможения дают дополнительную информацию о характере и периодичности эмоций. Мне нравится использовать тест Тулуз-Пьерона. Она позволяет делать диагностику для детей, начиная с 6 лет и эффективна для подростков. Особенно замечательно, что удаётся гармонично сочетать методы ТА с другими. Мысль о том, что определённые ощущения - это проявления эмоций - открытие не только для детей, но и для многих взрослых. Вот как важна эмоциональная культура, её необходимо прививать с самого раннего детства. Это задача просветительства в психологии. Мы продвинулись настолько, что связали ощущения с эмоциями. Хаотические переживания - следующий этап подъёма. Ощущений много, они как бы бомбардируют человека хаотично. Некоторые из них успевают пройти через сознание, а другие - нет. Учтем, что влияние коры головного мозга в пубертатный период ослаблено. Трудно отслеживать их поток и контролировать. Стимулы и внешние, и внутренние. Порой результат такой бомбардировки стимулами - перевозбуждение. Внешнее проявление: постукивание ручкой, рисование линий, притопывание - это признаки пассивной агрессии. Интенсивная школьная жизнь, порой, не оставляет возможности и для учителя остановиться и разобраться в своём состоянии. Если оба партнёра общения получили слишком много стимулов, им трудно достигнуть понимания. Часто учитель приходит к психологу возмущённым и "жалуется" на недопустимое поведение ученика, не замечая собственного состояния. Ученик может прийти к психологу, обратиться к родителям, а может найти поддержку в референтной группе, может решить прогуливать урок - это зависит от многих факторов. Например, от стиля семейного воспитания. Для диагностики его можно проективно использовать модель функциональной беглости или методику "Поле отношений". Одна из родительниц, в качестве домашнего задания, получила таблицу с моделью функциональной беглости, где отмечены разные стили поведения образователя. На следующую консультацию она принесла таблицу с внесёнными цифрами ,т.к. отметила процентное содержание каждого стиля в своём поведении с дочерью, также самостоятельно определила слабые стороны и решила усилить структуру. Выбор реакции ученика будет зависеть не только стиля семейного воспитания, но и от того, имели ли место фрустрации потребностей на предыдущих фазах развития. И родителям, и учителям нужно понимать, что каждый подросток на каждой стадии будет проявлять себя индивидуально соответственно своей истории развития. Для того подняться на более высокую ступень эмоциональной грамотности необходимо вербализовать ощущения. Процесс исцеления начинается с вербализации. Это лингвистическая линия. Момент обсуждения или проговаривания, обмена мнениями. Озвучивание эмоций и ощущений. Консультирование на этой стадии можно проводить как индивидуально, так и с обоими партнёрами. Вы знаете, что во время проговаривания происходит частичное или полное отреагирование эмоций. Для профилактики эмоциональных нарушений на групповой консультации для родителей первоклассников мы рекомендуем по дороге домой беседовать с детьми о происшедших событиях. Так понимают, что определённый стимул вызывает определённую реакцию. Ступень дифференциации. Это стадия анализа, на которой люди отделяют одну эмоцию от другой. Они становятся более грамотными относительно происходящих в них процессов. Появляется возможность отделить одну эмоцию от другой. Возможно, кто-то из партнёров или оба осознают, что не все их эмоции относились к партнёру. Так они поднялись ещё на одну ступень. Осознавать и дифференцировать эмоции - это значит быть в контакте с реальностью. Уровень возбуждения в процессе проговаривания обычно снижается до нормы. Возможен диалог. Следующая ступень-понимание причин, почему мы чувствуем это. Для ребёнка - это очередные открытия в мире отношений. Происходит понимание своих индивидуальных способов реагирования. Это чрезвычайно важно для подростков, т.к. именно по причине непонимания своих эмоций, невозможности их дифференцировать, понять причинно- следственные связи поступков происходят драки, прогулы уроков, уходы из дому, аффективное поведение, первые пробы алкоголя , наркотиков, попытки суицидов. На этой ступени спонтанно может произойти выбор другой более конструктивной реакции. Это расширяет социальный опыт ученика, делает его поведение более адаптивным. Стадия дифференциация и причинности позволяет понять себя, после этого выстроен ландшафт для понимания другого. Для эмпатии. Проявление эмпатии возможно уже в самом раннем возрасте, около двух лет. В данном случае можно использовать стратегию представить себя на месте собеседника. Ученику полезно почувствовать каково состояние учителя, а учителю вспомнить свой опыт прохождения первого жизненного кризиса. Порой, достигнуть этого непросто. Нужно чтобы каждый партнер общения был честен, открыт для контакта, просил поглаживаний, отказался бы от советов своего негативного критического родителя. Важно спрашивать о самочувствии собеседника, вместо фантазирования о нем. Интуитивные догадки должны быть проверены. Партнёры берут ответственность на себя за свои действия. Тогда возможны признания, что был выбран не лучший способ реакции, выражение сожалений, могут состояться взаимные уступки и извинения. Обучая эмпатии на коррекционно- развивающих занятиях мы тренируем детей в узнавании эмоции людей по мимике. Это азбука эмоциональной культуры. Мимику дети рисуют, лепят, изображают, определяют. Несколько лет используем упражнение, где мимические маски сменяют друг друга и детям нужно придумать и нарисовать историю- мультфильм с в соответствующей последовательности. Вершина этой шкалы- эффективное конструктивное взаимодействие в любой партнерской паре. Это можно назвать интерактивностью. На этой стадии возможны симпатия, возможность договориться о сотрудничестве, т.к. больше нет преград для взаимного понимания. Возобновление контакта - вот главное достижение. На этой стадии взрослый и ребёнок сотрудничают и созидают. Часто бывает, что собеседники находятся на разных ступенях шкалы. Консультация усложняется. Хорошо помогает способ, когда каждый из них самостоятельно пытается определить свою ступень. Это концентрируют не на эмоциях, а на размышлении. Продумывание может помочь движению вперёд. Наиболее эффективна индивидуальная работа. Наверное, вы заметили что шкала может быть использована как в консультировании, так и профилактической деятельности психолога, в просветительской и даже диагностической. Она помогает выбирать следующий шаг во взаимодействии и объясняет причины затруднений. Напоследок, хочется рассказать об интересном опыте. Вначале выступления мы договорились, что восхождение возможно, если изначально следуют правилу: равенство, честность и кооперация. На одной из консультаций мать, двигаясь вверх по шкале , достигла равенства, честности и кооперации. Вот такой интересный факт. При работе с эмоциональными нарушениями у подростков я использую подсобный материал - таблицу психо-физиологических особенностей пубертатного периода. Эта таблица как раз была составлена к конференции как раздаточный материал для преподавателей. Цель напомнить о сложной работе организма и что это влияет на эмоциональное равновесие. жүктеу/скачать 0,51 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|