Тема: Устная деловая коммуникация
жүктеу/скачать 72,89 Kb.
|
3. Работа в парах.Как обратиться к официальному лицу? При желании получить какую-либо информацию принято использовать следующие выражения: я хочу, хотел бы мне хотелось бы (необходимо, нужно) получить информацию, сведения о ... услышать о ... узнать о ... получить информацию, сведения о ... услышать о ... узнать о ... Скажите, как вы обратитесь: -к секретарю приемной комиссии института, в который собираетесь поступать, с просьбой перечислить документы, необходимые для допуска к экзаменам; водителю автобуса с просьбой продать абонементную книжку; -к водителю троллейбуса с вопросом, когда будет остановка «Александровский сад»; -к начальнику паспортного стола с просьбой рассказать, что необходимо для получения паспорта; -к работнику мастерской с просьбой выполнить заказ срочно; -к смотрителю Политехнического музея с просьбой показать зал новых изобретений; -к преподавателю курсов с вопросом, какие книги требуются для занятий; -к работнику отдела кадров с вопросом, какие документы нужны для поступления на работу; -к директору автошколы с вопросом, с какого времени (возраста) можно обучаться в данной школе. – Ответьте отказом на следующие просьбы, предложения. Объясните причину отказа. Используйте выражения: если вы не возражаете ...; не могу ли я зайти ...; позвольте прийти ...; разрешите позвонить ...; не согласитесь ли вы принять меня ...При согласии можно использовать следующие выражения: спасибо; не сомневайтесь', не беспокойтесъ; обязательно сделаю; обязательно принесу; не возражаю; я не против этого.При несогласии используются слова: к сожалению, я не могу; к несчастью, я не смогу; я должен отказаться; вынужден вам отказать, мне жаль, но меня не устраивает; мне ник не подходит. В условиях делового общения при отказе жeлательно указать его причину, для этого используют следующие предлоги, союзы и союзные слова: из-за, так как; поскольку; потому что; из-за того что ввиду того что; вследствие того что; в связи с тем что. Останьтесь после занятий, мне необходимо с вами поговорить. На это вам потребуется всего два часа. Вы не можете уделить мне 15 минут? Мне было бы интересно поговорить с вами, ведь вы уже три года занимаетесь делопроизводством в школе. Иногда бывает, что необходимо уточнить сообщенную вам информацию. жүктеу/скачать 72,89 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|