Лекция 2. «Причины стресса в организации

18 
Личные качества, которые провоцируют стресс: чрезмерная 
любовь к себе, зависть, пессимизм, подозрительность, жадность, 
тщеславие, скрытность, суетливость, угрюмость, язвительность 
злобность, 
конфликтность, 
мнительность, 
мстительность, 
недоброжелательность. Гнев - одна из самых разрушительных эмоций 
для человека. 
Личные качества, которые защищают от стресса: увлеченность, 
адекватная 
самооценка, 
оптимизм, 
скромность, 
высокие 
интеллектуальные 
способности, 
толерантность, 
добродушие, 
спокойствие, сдержанность, коммуникабельность, благожелательность, 
хладнокровие, снисходительность. 
Наиболее известная шкала причин стресса - шкала оценок стресса Холмса и 
Раэ, включающая 43 показателя (стрессора). Их исследования показали, что 
люди, жизнь которых насыщена различными изменениями на уровне 150 
пунктов в год, имеют хорошее здоровье. Если же результатом является 300 
пунктов, то у этого человека возможность развития серьезной болезни 
составляет 50%. Имеющие свыше 300 пунктов - имеют опасность серьезно 
заболеть еще выше - до 80% (Тест Холмса и Раэ см. Справочные материалы). 
Статистика личного стресса 
*Считается, что меньше всего стрессам подвержены следующие категории 
населения: американцы, мужчины, люди, кому за 60 лет, бедные. 
*Россияне видят причину стресса в следующих факторах: рост цен и 
дороговизна товаров (35% населения), безработица (24%), низкая 
заработная плата (25%), высокая преступность (18%), жилищная проблема 
(18%), проблемы здравоохранения и пенсий (16%), угроза терактов (28%). 
Страх, как причина личного стресса 
Ежедневно подавляющее число населения планеты испытывает страх. 
Страх может быть разного рода: страх за свою жизнь, физическую сохранность, 
душевное спокойствие и благополучие. Здоровый, физиологический страх 
помогает избежать многих опасностей, заставляет удержаться от ненужного 
риска и безрассудных поступков. Однако когда страх принимает серьезные 
масштабы, можно говорить о наличии фобий, ведущих к стрессу.
Фобии - навязчивые страхи, которые человек не в силах преодолеть 
самостоятельно при полном понимании их нелепости, чуждости и 

19 
неуместности. По некоторым данным в течение жизни около 20% людей 
переживают те или иные фобии. Зачастую страхи появляются у детей в 4 - 5 
лет, но чаще это происходит в возрасте 20 - 25 лет. Фобии возникают 
периодически, либо сопровождают человека постоянно, временами усиливаясь 
или ослабевая. Иногда они исчезают бесследно, но чаще расширяются, 
становятся более интенсивными, множатся, приводя к хроническому стрессу. 
Во время обострения фобий, у индивида встречаются панические атаки - 
внезапные состояния неимоверного, «животного» страха, сопровождающиеся 
ощущением удушья, сильного сердцебиения, чувством «надвигающейся потери 
сознания», уверенностью в неизбежной гибели. Длятся от нескольких минут до 
нескольких часов. В этом случае можно говорить об остром стрессе. 
Сегодня психология насчитывает более 500 видов страхов (фобий): 
возможностью заболеть неизлечимым заболеванием (нозофобия) 
страх сойти с ума (алиенофобия или диспсихофобия) 
страх открытых пространств, широких улиц и площадей, толпы 
(агорафобия) 
авиаперелетов (авиафобия) 
закрытых помещений (клаустрофобия) 
глубины (батофобия) 
вождения автомобиля (амаксофобия) 
страх смутиться, покраснеть в обществе (эрейтофобия) 
страх подавиться пищей (фагофобия) 
острых предметов и углов (оксифобия)
Около 25% жителей Земли страдают теми или иными фобиями: 
20% из них боятся летать на самолетах,
15% испытывают серьезный стресс во время публичного 
выступления,
5% боятся закрытых пространств,
15% боятся высоты. 
у 8% когда-либо случались панические атаки (ПА),
у 3% периодически возникают навязчивые мысли и навязчивые 
идеи. 

20 
Организационные причины стресса 
Все организационные причины стресса делятся на две группы: 1. Причины 
внешней среды и 2. Причины внутренней среды. 
1. К причинам стресса, определяемым внешней средой можно отнести 
такие факторы, как:
- экономическая ситуация в стране и отрасли;
- высокая конкуренция в бизнесе и на рынке рабочей силы; 
- появление новых технологий, ставящее проблемы выживания перед 
представителями большинства профессий и специальностей; 
- политические изменения (в нестабильной политической ситуации 
напряженность работников возрастает, так как могут измениться и 
экономические условия). 
2. Внутренняя среда (или организационные факторы):
- Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка. (Недогрузка на рабочем 
месте может также вызвать стресс. Работник, не получающий работы, 
соответствующей его возможностям, нередко испытывает стрессовые 
состояния). 
- Конфликт ролей (когда к работнику предъявляют противоречивые 
требования). Например, менеджер по продажам получает задание общаться с 
клиентом, но когда он пытается выполнить это поручение, его укоряют в 
том, что он много тратит времени «на пустые разговоры». 
- Неопределенность ролей (возникает тогда, когда работник не уверен в 
том, что от него ожидают). Люди должны иметь правильное представление о 
том, что они должны делать, как они должны делать и как их после этого 
будут оценивать. 
- Неинтересная работа (работники, имеющие более интересную работу, 
проявляют меньше признаков стресса, чем занимающиеся неинтересной 
работой).
- Межличностные конфликты. Считается, что конфликты на рабочем 
месте являются одними из главных причин организационного стресса. 
- Факторы, связанные с рабочим местом. Стресс может возникнуть в 
результате плохих физических условий (отклонений в температуре помещения, 
плохого освещения или чрезмерного шума).

21 
9 факторов рабочего стресса Уорра 
1. Малая самостоятельность в работе. 2. Низкая потребность в навыках 
(невостребованность имеющихся навыков со стороны компании). 3. 
Низкие или высокие требования к работнику. 4. Малое разнообразие в 
работе. 5. Большая неопределенность. 6. Низкая оплата. 7. Плохие 
условия труда. 8. Слабая взаимная поддержка. 9. Низкий престиж 
работы в обществе. 

жүктеу/скачать 0,66 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: