Инновации распределены по трем широким категориям: основные, трансформационные, смежные подходы
Основное нововведение - оцифровка или оптимизация существующих традиционных общественных услуг или продуктов.
Трансформационные инновации - создают совершенно новые решения и совершенно новые модели работы, чтобы решать ключевые проблемы совершенно по-новому.
Смежные инновации - включают использование основных сильных сторон и возможностей организации для создания новых продуктов или услуг. Бизнес и граждане участвуют в процессе.
Источники: Уокер, Р.М. (2006 г. [7]) , «Тип инноваций и распространение: эмпирический анализ местного самоуправления», https://onlinelibrary.wiley.com/doi/epdf/10.1111/j.1467-9299.2006.00004. х ; Бирн А. и соавт. (2018 [15]) , Преобразование государственного сектора: обеспечение успешного преобразования государственного сектора посредством инноваций , https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ie/Documents/PublicSector/GovLab_Transforming%20the%20public%20sector_spreads. PDF .