Заповедь 2. Наблюдение в контексте – это ключ к пониманию невербального поведения. Когда вы пытаетесь понять невербальное поведение в реальной жизненной ситу-
ации, помните о том, что чем лучше поймете контекст, в котором оно демонстрируется,
тем лучше поймете, что оно означает. Например, меня не удивляет тот факт, что после
дорожной аварии люди часто испытывают шок и впадают в ступор. У них могут дрожать
руки, они могут принимать неправильные решения и даже выходить на проезжую часть,
навстречу мчащимся автомобилям. (Вот поэтому полицейские просят участников ДТП оста-
ваться в машинах.) Почему? Потому что после аварии люди страдают от последствий пол-
ного подавления «думающего» мозга, так называемой лимбической системы. Когда управление
организмом берет на себя лимбическая система, поведение человека меняется, у него начи-
нают дрожать руки, он теряет ориентацию, испытывает нервозность и дискомфорт. В данном
контексте все эти действия являются естественными последствиями стресса. Когда я провожу
допросы свидетелей, люди тоже сначала нервничают, но постепенно эта нервозность исчезает.
Однако если после каких-то моих вопросов она проявляется снова, то у меня возникает вопрос:
чем может быть вызвано это внезапное возобновление нервозного поведения?
Заповедь 3. Учитесь распознавать и расшифровывать универсальные сигналы невербального поведения. Некоторые телодвижения считаются универсальными, потому
что практически одинаково проявляются у большинства людей. Например, когда люди сжи-
мают губы так плотно, что те превращаются в ниточку, то это однозначный и типичный знак
того, что они чем-то сильно обеспокоены и с ними что-то не так. Сжимать губы – это одна
из универсальных эмблем, о которых я буду подробно рассказывать в следующих главах.
Чем больше таких универсальных невербальных сигналов вы научитесь замечать и правильно
интерпретировать, тем точнее сможете оценивать мысли, чувства и намерения окружающих
вас людей.
