Вид вопроса
| |
Пояснение, пример
| | |
Открытые
|
Вопросы, которые предполагают множество вариантов ответа. Классическим вопросом такого типа является вопрос: «Что Вы думаете по этому поводу?»
| |
Закрытые
|
Вопросы, на которые можно ответить только «да» и «нет». Например: «Вы согласны с этим решением?»
| |
Риторические
|
Вопросы, на которые не ждут ответа. Их используют, чтобы воздействовать на эмоции, чувства собеседника, склонить его к желаемому для вас решению
| |
Радикальные
|
Вопросы, которые могут кардинальным образом повлиять на ход беседы и принятие решения обеими сторонами. Например: «Какие вопросы по нашему предложению Вы принимаете?»
| |
Вопросы,
подавляющие
сопротивление
|
Суть этой формы вопроса состоит в том, что, желая убедить собеседника в чем-либо, свое малоприемлемое или малоприятное утверждение вы «упаковываете» в форму вопроса, например: «Вы ведь не очень досконально знакомы с нашей ситуацией, не так ли?»
|
Формы и жанры деловой коммуникации
Различают устную и письменную формы деловой коммуникации. Для каждой формы характерен ряд признаков, на основе которых определяются жанры речевой коммуникации.
В современном мире деловое общение представляет собой широкий диапазон жанровых разновидностей письменного и устного общения. Устная деловая речь, в которой реализуются диалогические отношения, представлена следующими жанрами: деловые переговоры, деловая беседа, деловые совещания.
Особенности каждого жанра деловой коммуникации включают следующие критерии:
цель проведения (зачем?);
контингент участников (кто? с кем? для кого?);
регламент (как долго?);
коммуникативные средства реализации намерений (как?);
организация пространственной среды (где?);
ожидаемый результат (какой? что «на выходе»?).
Достарыңызбен бөлісу: |
