Көшбасшылықты дамыту
жүктеу/скачать 14,87 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ЖЕҢІСКЕ ДЕГЕН ШАМАДАН ТЫС ҚҰШТАРЛЫҚ
- ҮЛЕС ҚОСУҒА ШАМАДАН ТЫС ҰМТЫЛЫС
- БАҒАЛАУ ҚАЖЕТТІЛІГІ
- СОНДА ОЛ ҚАЛАЙ БОЛУЫ КЕРЕК
|
Көшбасшылықты дамыту Көшбасшылықты дамыту қызметкерлердің ұйымдағы жетекшілік рөлдерді орындау мүмкіндіктерін кеңейтеді. Көшбасшылық рөлдер тұтынушының назарын алу және басқалардың қабілеттіктерін дамыту жолымен компанияның стратегиясын іске асыруға болысады.Көшбасшылықты дамыту бизнестегі табысқа жету жолы болып есептеледі.Дегенмен көшбасшыны не тиімді қылады? Көшбасшылық бағдарламалары көмегімен үздіксіз әрі тұрақты оқыту және дамыту, қызметкерлердің ұйымның стратегиялық және операциялық міндеттерін орындау үшін тиісті дағдылары мен білімдері болатынына және бәсекеге қабілеттілігін және тұрақтылығын сақтай отырып, бизнес-міндеттерге жауап беретініне кепілдік бере отырып, жаңа көшбасшылық үрдістерді және оқу тәсілдемесін сынап көруін міндеттейді.Көшбасшылық үрдістер және тәсілдемелер саласында мол тәжірибелері бар біздің жетекшілеріміз әрі қарай өсу, табысқа жету және жетістіктер үшін командаларын көтермелейді және қолдайды.Жетістікке ұмтылғандардың әрқайсысы, ең болмағанда, бір рет өзіңіздің көшбасшылық қасиеттеріңізді қалай дамытуға болатынын ойлаған болар. Маршалл Голдсмит ең алдымен жиі кездесетін қателіктерді болдырмауға тырысу керек екеніне сенімді. Олардың ішінде бизнес-тренер жеңіске деген шамадан тыс ұмтылысты, үлес қосуға деген тым құштарлықты және бағалау қажеттілігін білдіреді. Жетістікке ұмтылғандардың әрқайсысы, ең болмағанда, бір рет өзіңіздің көшбасшылық қасиеттеріңізді қалай дамытуға болатынын ойлаған болар. Маршалл Голдсмит ең алдымен жиі кездесетін қателіктерді болдырмауға тырысу керек екеніне сенімді. Олардың ішінде бизнес-тренер жеңіске деген шамадан тыс ұмтылысты, үлес қосуға деген тым құштарлықты және бағалау қажеттілігін білдіреді. ЖЕҢІСКЕ ДЕГЕН ШАМАДАН ТЫС ҚҰШТАРЛЫҚ Профессордың айтуынша, жеңімпаздар барлығында бәсекеге түсіп, бірінші болуды ұнатады. Осыған байланысты оларда мағынасыз даулар мен өздерінің кінәсіздігін дәлелдеуге тырысу қажеттілігі туындайды, тіпті мұны істеуге болмайтын жағдайларда - мысалы, ата-аналармен, балалармен немесе жұбайымен әңгімелесу кезінде. Бұл жағдайда Голдсмит өз ісін дәлелдеу, күресу керек пе және бұл күрес нәтижеге тұрарлық па деген сұрақтарды қоюға шақырады. «Бірнеше жыл бұрын мен хат алдым», - деп есіне алады бизнес-жаттықтырушы. – Жігіт былай деп жазды: «Мен сенің мені есіңе түсірмейтініңді білемін, бірақ мен сенің лекцияңда бес жыл бұрын болғанмын. Кеше менің басымнан мынадай оқиға болды: әйелім телефон соғып, қандай қиын күн өткенін айтты. Мен сол кезде қатты бос емес едім, жалпы күнім оңай болған жоқ. Мен оған оның проблемалары менімен салыстырғанда ештеңе емес екенін түсіндіргім келді. Бірақ содан кейін мен сіздің курсыңызды есіме түсірдім, тоқтадым және бұл менің әйелім, мен жақсы көретін адам екенін есіме түсірдім. Мен әйелімді тыңдап, оның отбасы үшін жасаған жақсылығы үшін алғыс айттым. Үйге қайтар жолда мен оған 25 долларға гүлдер сатып алдым — бұл менің өмірімдегі ең жақсы инвестиция болды!» ҮЛЕС ҚОСУҒА ШАМАДАН ТЫС ҰМТЫЛЫС Голдсмит бұл сапаны теріс деп бағалайды, себебі ол, әдетте, қызметкерлердің мотивация деңгейін төмендетеді. Мысалы, егер бағынышты қызметкер өзінің бизнес жобасын жүзеге асыруды ұсынса, ал басшы оны аяқтауды ұнатса, идея авторы өзінің қатысуы мен маңыздылығын сезінуді тоқтатады және нәтижесінде жобаны жүзеге асыру қажеттілігін жоғалтады. БАҒАЛАУ ҚАЖЕТТІЛІГІ Голдсмиттің бақылауларына сәйкес, барлық адамдар арасындағы қарым-қатынастың 65% -ы адамның қаншалықты ақымақ, қабілетсіз немесе жаман екендігі туралы ойларды айтуға (немесе тыңдауға) жұмсалады немесе керісінше - адамның қаншалықты ақылды, ерекше және керемет екендігі туралы. Бұл жағдайда өнімділікті арттырудың жалғыз құралы - мұндай әңгімелер санын азайту. «Біз оларға тым көп уақыт жұмсаймыз, сонымен бірге біз ештеңе үйренбейміз», - деп сендіреді және аз пайымдауға және көбірек көмекке шақырады. СОНДА ОЛ ҚАЛАЙ БОЛУЫ КЕРЕК? Голдсмит адамның өз күшіне, себебіне және идеясына деген сенім тақырыбын бөлектейді. Оның пайымдауынша, өз жобасының табыстылығына сенімді әрбір адам оған өз ақшасын салуға дайын болуы керек. «Егер клиент өзіне қажетті нәтижені алса, ақша сізге қайтарылады, бірақ нәтиже болмаса, ақша да», - деп түсіндіреді ол өз ұстанымын. Голдсмит сонымен қатар көшбасшы-менеджер мен бизнес-тренердің позициясын салыстырады. Оның ойынша, табыс пен өзгеріс жаттықтырушыға немесе көшбасшыға емес, негізінен клиентке байланысты. Ол 2006 жылдан 2014 жылға дейін бас директоры болған Ford Motor Company компаниясын күйреуден құтқарған кәсіпкер Алан Мулаллиді клиентін жиі атайды. Бизнес-тренердің айтуынша, Мулалли өз курсына салыстырмалы түрде аз уақыт жұмсады және басқа клиенттерге қарағанда көбірек нәтижелерге қол жеткізді. Оқыту процесі, оның пікірінше, егер сіз дұрыс клиенттерді таңдасаңыз, нәтиже береді: «Сіз ешқашан оқу процесінің орталығына өз эгоыңызды қоймауыңыз керек, клиент орталықта болуы керек. Клиент мән бермесе, уақытыңызды босқа өткізбеңіз. Маңызды болмасаңыз, уақытыңызды да босқа өткізбеңіз. Қамқор адамдардан уақытты ұрлама». Голдсмит өзгерте алмайтын нәрсеге уақыт жоғалтпауға, жаныңызға жақын нәрсеге назар аударуға шақырады: «Бірден бәрін өзгертпеу керек. Жүрегіңіз сізге не айтатынын таңдап, соны орындаңыз. Бұл сіздің өміріңізге, отбасыңызға немесе бизнесіңізге жағымды әсер ететін қасиеттеріңіздің немесе әдеттеріңіздің бірі болуы мүмкін ». жүктеу/скачать 14,87 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|