Лекции оперативный контроллинг бизнес-процессов в системе логистического управления
жүктеу/скачать 173,68 Kb.
|
Әдіс 3
|
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ ЛЕКЦИИ 3. ОПЕРАТИВНЫЙ КОНТРОЛЛИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ ЛОГИСТИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ Вопросы: Процессный подход к управлению предприятиемУправленческий учет как основа оперативного контроллинга в предприятии Переход к рыночной экономике и зарождением на этом фоне значительного количества предприятий и организаций с новыми организационно-правовыми формами создали объективные предпосылки для изучения и развития теоретических аспектов управления организацией. Таким образом, в настоящее время насчитывается несколько различных подходов к управлению организацией, среди которых наибольшее распространение получили функциональный, системный и процессный подходы (табл.1.1). Т а б л и ц а 1.1 – Сравнительный анализ различных подходов к управлению организацией
Предприятия является сложной системой, эффективность управления которым зависит от многообразия применяемых методов и средств. Процессный подход – один из методов, позволяющих обеспечить достижение конкретных целей и задач с наименьшими затратами посредством разработки множества бизнес-процессов. Отличительной особенностью процессного подхода является то, что он учитывает результаты деятельности предприятия, информация о которых может быть использована в управлении бизнес-процессами с целью достижения наибольшей эффективности (рис.1.1). Рис.1.1. «Дорожная карта» создания системы управления процессами Процессный подход состоит в том, чтобы: выявлять процессы, которыми надо управлять, выявляя структуру и состав процессов; устанавливать последовательность процессов и их взаимосвязь; определять критерии и методы измерения результативности процессов, явно понимая, что должно быть результатом каждого процесса; постоянно обеспечивать наличие ресурсов и информации, необходимых для выполнения процессов; наблюдать, измерять, анализировать процессы на постоянной основе; проводить мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения процессов. Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных инициативных мероприятий или задач, ориентированных на создание и реализацию конкретного продукта или услуги (рис.1.2). Основные процессы 5. Производство и поставка продуктов и услуг (производственные Выставление Изучение рынков и потребителей Разработка видения и стратегии Разработка продуктов и услуг Маркетинг и продажи компании) Производство и поставка продуктов и услуг (сервисные компании) потребителям платежных требований и сервис Рис. 1.2. Структура бизнес-процессов предприятия Бизнес-процессы подразделяются на: основные процессы, целью которых является генерирование доходов компании; обеспечивающие процессы, поддерживающие инфраструктуру компании; процессы развития, ориентированные развитие компании; процессы управления, посредством которых осуществляется управление компанией. Бизнес-процессы управления являются обеспечивающими процессами, поскольку они не требуются внешнему потребителю и интересуют лишь менеджеров и лиц принимающих решения, являясь эффективным механизмом управления компанией, обеспечивая ей конкурентоспособность и финансовую устойчивость. К бизнес-процессам управления относятся: управление информационными ресурсами и технологиями. Результатом процесса является характеристика инфраструктуры готовой для использования внутри организации; управление финансовыми и материальными ресурсами. Целью и результатом процесса является оценка возможности организации продолжать бизнес; исполнение программы управления охраной внешней среды с целью оценки продолжения и развития бизнеса компании; управление внешними связями, результатом которого является положительный имидж компании; управление улучшениями и изменениями. Целью и результатом которого является уровень конкурентоспособности компании. Типовую структуру бизнес-процессов управления можно представить в виде стандартной цепочки процедур управленческого характера: планирование, организация, учет, контроль и регулирование (Рис.1.3). Рис.1.3. Типовая структура бизнес-процессов управления Сложность процесса разработки и внедрения бизнес-процессов управления нередко обусловлены отсутствием полной информации о текущем состоянии и перспективах развития бизнеса. Поэтому весьма актуальным становится применения новых методов организации и управления деятельностью компаний. К таким перспективным системам относится контроллинг. жүктеу/скачать 173,68 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||