Сеилханова Р. Б
Проведение нескольких интервью
жүктеу/скачать 11,65 Mb.
|
Проведение нескольких интервьюПредположим, что уже сформировалась идея приложения, на разработку которого хочется потратить силы и время. До проведения интервью необходимо выполнить следующие действия: Выделить категории людей, которые могут использовать данный продукт, основываясь на информации, полученной от заинтересованных лиц и ЭПО, а также в результате обзора литературы; Определить сходства и различия в их потребностях и поведении; Выявить шаблоны поведения и типы рабочей обстановки, которые необходимо изучить. В процессе выполнения вышеперечисленных действий можно сформулировать гипотезу о персонажах, а на ее основе определить кандидатов для интервью. При этом крайне важно отобрать в нужной степени разнородную группу пользователей и типов пользователей. При отборе кандидатов для интервью можно опираться на следующие факторы: Роли пользователей включают общие наборы задач и информационных потребностей, связанные с отдельными классами пользователей. В технических и бизнес-контекстах роли зачастую примерно соответствуют описаниям должностных обязанностей, так что получить в первом приближении перечень типов пользователей, которых необходимо интервьюировать несложно, достаточно понять, какие должности могут занимать пользователи системы. В случае с потребительскими цифровыми продуктами, пользователи не имеют конкретных описаний должностей, и использование ролей для отбора кандидатов на интервьюирование может оказаться бессмысленной затеей. жүктеу/скачать 11,65 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|