9. Если руководитель загружен повседневной текущей работой и не видит общую картину в целом, это А)Заблуждение
В)Отсутствие способности руководить +
С)Отсутствие доверия к подчиненным
D)Боязнь риска
Е)Отсутствие выборочного контроля для предупреждения руководства о возможной опасности
10. Руководство не получает информацию о результатах работы подчиненных, это А)Заблуждение
В)Отсутствие способности руководить
С)Отсутствие доверия к подчиненным
D)Боязнь риска
Е)Отсутствие выборочного контроля для предупреждения руководства о возможной опасности +
11. Коммуникационный процесс – это… А) обмен информацией между двумя и более людьми +
В) важная форма взаимодействия людей
С) обсуждение с целью заключения соглашения между кем-либо по какому-либо вопросу
D) процесс передачи идей, мыслей и чувств, доведением их до понимания другим людям
Е) обмен информацией между тремя людьми
12. Какие базовые элементы включает в себя структура коммуникации? (выберите не верный вариант ответа): А) источник
В) сообщение
С) кодирование
D) получатель
Е) письмо +
13. Этапы коммуникационного процесса (выберите один неверный вариант ответа): А) источник +
В) кодирование
С) выбор канала
D) передача
Е) декодирование
14. На каком этапе деловой беседы преодолевается психологический барьер и устанавливается атмосфера доверия: А) Подготовительный
В) Ознакомительный +
С) Основной
D) Заключительный
Е) Возможно на любом этапе
15. Сколько в среднем процентов рабочего времени менеджеры расходуют на телефонные переговоры? А) 4-27% +
В) 28-40%
С) 25-50%
D) 5-10%
Е) 50-65%
16. Среднее значение нормы управления должно быть: А) 7 чел
В) 7 +/- 1 чел
С) 7 +/- 2 чел +
D) 7 +/- 3 чел
Е) 7 +/- 4 чел
