1. Предмет, функции и методы экономики здравоохранения
Количественные исследования
жүктеу/скачать 94,79 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 24.Понятие и элементы среды функционирования маркетинга Маркетинговая среда
- Внешняя маркетинговая среда
- Внутренняя маркетинговая среда
- 25. Макросреда функционирования медицинской организации и ее основные факторы
- 26. Микросреда функционирования медицинской организации и ее основные факторы.
- 27. Концепция жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара.
- Понятие системы коммуникации. Модель процесса маркетинговой коммуникации, ее элементы.
| Количественные исследования - предполагают сбор информации, которую можно измерить в натуральных и стоимостных показателях. Такие исследования применяются, когда необходимы точные, статистически надежные количественные данные. Это Опрос, Измерение трафика (замеры), Холл (хоум) – тест, Эксперимент, Панельное исследование(опрос группы покупателей)
24.Понятие и элементы среды функционирования маркетинга Маркетинговая среда - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения сотрудничества. Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ней относятся все объекты, факторы и явления, которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельности. Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношения к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана - это факторы демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Внутренняя маркетинговая среда является характеристикой возможностей организации, с точки зрения производства и маркетинга. С повышением степени развития данных возможностей компании увеличивается потенциал роста бизнеса, и формируются конкурентные преимущества в условиях рынка. Основные элементы структуры внутренней маркетинговой среды: Комплекс-маркетинга (маркетинг-микс). Имидж и репутация фирмы на рынке. Организацию маркетинговой деятельности. Кадровый потенциал. Финансы и производственные мощности. Навыки и компетенции высшего руководства. 25. Макросреда функционирования медицинской организации и ее основные факторы Маркетинговая макросреда – это совокупность субъектов, действующих в пределах страны, края, области, города, района. К маркетинговой макросреде относятся: поставщики (организации или физические лица, которые обеспечивают ЛПУ оборудованием, медикаментами и другими ресурсами для производства медицинских услуг); конкуренты (другие производители аналогичных медицинских услуг); рынок медицинских услуг(потребители и пациенты); маркетинговые посредники (организации, помогающие производителям товаров и услуг в продвижении, сбыте, распространении продукции); средства массовой информации; работники служб рекламы, социально-экономические условия; природные особенности и экологическая ситуация; уровень развития технологий и т.д. Анализ маркетинговой среды (или маркетинговые исследования) проводят на основании изучения существующей статистической информации, экспертных оценок и социологических опросов. 26. Микросреда функционирования медицинской организации и ее основные факторы. Маркетинговая микросреда – это совокупность объектов, действующих в пределах одного медицинского учреждения. Анализ маркетинговой микросреды предполагает подробное изучение тех факторов, с которыми непосредственно соприкасается конкретное лечебно–профилактическое учреждение: поставщики, конкуренты, потребители медицинских услуг. 27. Концепция жизненного цикла товара. Этапы жизненного цикла товара. Классический график жизненного цикла товара — это кривая продаж, которая характеризуется этапами: Ускоряющийся подъём от оси Х, когда продукт переходит от внедрения к фазе роста; Замедление и пик зрелости; Постепенное снижение, которое предвещает уход с рынка. Каждый этап жизненного цикла товара или ЖЦТ имеет значение для маркетинга. Но кривая, принятая в MBA, редко встречается в реальности. Управление жизненным циклом товара производится на протяжении четырёх этапов: Выход на рынок; Рост; Зрелость; Спад. Некоторые итерации могут включать внутренние циклы, но в целом общая динамика соблюдается. Как отметил американский экономист Теодор Левитт ещё в прошлом веке, многие продукты не выходят за рамки первой фазы. Они вообще не имеют классической кривой жизненного цикла — вместо этого у них бесконечно нисходящая кривая с самого начала. Понятие системы коммуникации. Модель процесса маркетинговой коммуникации, ее элементы. Система коммуникаций организации — это работники организации, объединенные взаимосвязанными и взаимообусловленными коммуникационными потоками друг с другом и внешней средой в коммуникационный процесс посредством коммуникационных каналов. Коммуникационный процесс представляет собой процесс передачи сообщения от отправителя к получателю по разным каналам при помощи различных коммуникативных средств. Наличие обратной связи позволяет как отправителю, так и получателю сообщения конструктивным образом корректировать цели, задачи, действия в процессе коммуникации. То, каким образом получатель воспринимает сообщение, отправитель узнает с помощью механизма обратной связи, — именно обратная связь превращает коммуникацию в двусторонний процесс обмена информацией. Коммуникационные потоки организации подразделяются на внешние и внутренние коммуникации; формальные и неформальные; вертикальные, горизонтальные и диагональные; нисходящие и восходящие; вербальные и невербальные коммуникации и т. д. Модель процесса маркетинговой коммуникации предполагает осуществление следующих действий: жүктеу/скачать 94,79 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|