Часть 3. Выявление фактов и эмоций

1. 
   Обе стороны рассказывают друг другу о своей позиции
   
2. 
   Обсуждение фактов и эмоций
   
3. 
   Используйте для разговора цепочку:
   

4. 
   Стороны высказывают возможные претензии и обиды
   
5. 
   Суммируйте факты и эмоции обеих сторон
   

1. 
   Попросите обе стороны внести предложения по разрешению конфликта
   
2. 
   Запишите все возможные решения
   
3. 
   Отметьте и проанализируйте те, которые устраивают обе стороны
   

1. 
   Обсудите оптимальные, с точки зрения обеих сторон, варианты решения конфликта
   
2. 
   Составьте соглашение, используя предложения участников, определяющее поведение обеих сторон
   
3. 
   Подпишите соглашение с 3-х сторон
   

1. 
   Объясните суть развития дальнейших отношений
   
2. 
   Поблагодарите участников за сотрудничество
   

Соглашение сторон.

1.Дата проведения процедуры посредничества

3. 
   Ф.И.О стороны А
   
4. 
   Ф.И.О. стороны Б
   
5. 
   Основные причины конфликта
   
6. 
   Выбранный путь разрешения конфликта
   

-обязательства стороны Б

1. Карта посредника

1. Дата проведения процедуры

Ф.И. О. Стороны Б

Ф.И.О. посредника