Часть 3. Выявление фактов и эмоций. Обе стороны рассказывают друг другу о своей позиции
Обсуждение фактов и эмоций
Используйте для разговора цепочку:
Позиция – интересы и происхождение - ценности и потребности, лежащие в основе требований (здоровье, ответственность, общение, безопасность дружба, ответственность, идеалы, убеждения) Стороны высказывают возможные претензии и обиды
Суммируйте факты и эмоции обеих сторон
Часть 4. Обсуждение путей выхода. Попросите обе стороны внести предложения по разрешению конфликта
Запишите все возможные решения
Отметьте и проанализируйте те, которые устраивают обе стороны
Часть 5. Соглашение. Обсудите оптимальные, с точки зрения обеих сторон, варианты решения конфликта
Составьте соглашение, используя предложения участников, определяющее поведение обеих сторон
Подпишите соглашение с 3-х сторон
Часть 6. Развитие. Объясните суть развития дальнейших отношений
Поблагодарите участников за сотрудничество
Соглашение сторон.
1.Дата проведения процедуры посредничества
2.Ф.И. О. Посредника
Ф.И.О стороны А
Ф.И.О. стороны Б
Основные причины конфликта
Выбранный путь разрешения конфликта
7. Основные обязательства сторон
-обязательства стороны А
-обязательства стороны Б
Мы, нижеподписавшиеся добровольно и осознанно принимаем на себя обязательства по исполнению всех пунктов принятого соглашения. Подпись стороны А
Подпись стороны Б
Подпись Посредника
Карта посредника
Дата проведения процедуры
Ф.И. О. Стороны А
Ф.И. О. Стороны Б
Ф.И.О. посредника
Содержание конфликта, его причины и история
Позиция стороны А, претензии, интересы и потребности
Позиция стороны Б, Претензии интересы и потребности