Интонация (лат. intonō «Мен оны қатты айтамын») — сөйлемнің өң (сөйлеу әуені), дауыс қаттылығы, сөйлеу қарқыны және оның жеке бөліктері, ырғағы және дыбыстық ерекшеліктерінің просодикалық сипаттамаларының жиынтығы. Стресспен бірге тіл просодикалық жүйені құрайды.
Интонацияның негізгі элементтеріне логикалық екпін, сөйлеу мәнері, дауыстың көтерілуі мен төмендеуі, пауза, тембр, ырғақ жатады.
ВЕРБАЛДЫ емес қарым-қатынас ережелері
Барлық уақытта қолыңызды тізеңізде ұстамауға тырысыңыз, орындықтың немесе үстелдің шетінен ұстамаңыз-бұл сөйлесуді тоқтатудың белгісі.
Жүрісіңізді қадағалаңыз-ол біркелкі қадаммен орташа жылдамдықта болуы керек. Қолдарыңызды босаңсыған күйде ұстаған жөн-егер олар қалтада болса, бұл сіздің көңіл-күйіңіздің түсіңкі, ал егер сіз оларды арқаңызда ұстасаңыз, айналаңыздағылар сіздің қандай да бір мәселеге қатысты алаңдаушылығыңызды көреді.
Сіздің бет-әлпетіңіз де көп нәрсені айта алады: еріннің салбырап тұрған бұрыштары сізді жағымды әңгімелесуші ете алмайды – керісінше сіз біршама көңілсіз әсер қалдырасыз. Кең күлімсіреудің тағы бір шектен шығуы да жағымсыз-бұл ойдан шығарылған және табиғи емес көрінеді. Кейде күлімсіреуге тырысыңыз, ал әңгіменің қалған уақытында жеңіл, көзге көрінбейтін жартылай күлімсіреумен шектеліңіз.
Әңгімелесушінің көзіне қараған жөн, бірақ сіздің көзқарасыңыз мұқият болмауы керек. 3 секундтан артық көзге түспеңіз. Көзіңізді адамның мұрнына немесе мұрын көпіріне аударыңыз, оларды анда-санда бір жаққа қойыңыз.
Қорытынды: Қарым-қатынас-бұл тікелей ұжымдық жағдайдан туындайтын және сөйлеу және сөйлеу емес құралдар жиынтығының көмегімен жүзеге асырылатын процесс. Бұл процесте бірлескен іс - әрекетке қатысушылар арасындағы қатынастар орнатылады, сақталады және өзгереді, сондықтан қарым-қатынас адамдардың өзара әрекеттесуінің маңызды формаларының бірі болып табылады. Адамдағы белгілі бір САПАНЫҢ немесе қасиеттің ауырлығын анықтау іс жүзінде және теориялық тұрғыдан маңызды емес, бұл сапаның немесе қасиеттің адамның коммуникативті мінез-құлқына әсері қалай және қалай көрінеді деген сұраққа жауап ретінде.