Источник: информация, предоставленная органами власти Казахстана.
Резкое увеличение количества обращений за последние годы указывает на то, что предприятия и иные заинтересованные стороны верят в эффективность действующей системы. Около 60% жалоб были удовлетворены.
Большое число жалоб касается необъективных технических требований. В 2016 году в результате рассмотрения обращений в 3 953 случаях тендерную документацию пришлось пересмотреть. Некоторые жалобы касались временных сроков, которые, в случае установления их на минимальном уровне, можно считать инструментом, способствующим коррупционной деятельности. Жалоб по выбранному способу закупок не было.
К сожалению, статистика по рассмотрению жалоб не публикуется. Органам власти следует рассмотреть возможность широкого раскрытия этой статистики, как и публикацию наиболее характерных жалоб и их рассмотрения. Следует приветствовать информацию Министерства финансов о том, что министерством ведется работа по внедрению в систему государственных закупок Реестра жалоб. Предполагается, что данная система будет реализована на веб-портале государственных закупок, где будет отражаться вся информация о поступивших жалобах и ответов на них. Реестра жалоб можно будет просматривать всем желающим без прохождения соответствующей регистрации.
На уровне «Самрук-Казына» участники торгов, помимо прямого обращения в холдинг или его аффилированные компании, могут направлять свои жалобы в систему судов общей юрисдикции.
