Мұғалім сабақтың теориялық бөлігін түсіндіреді. Осы кезеңде ретімен қолданылуы тиіс өзіндік құралдар бар:
кеңістікті толтыру (клиенттердің мінез-құлқының ерекшелігін қайта құру);
топтау (біз топтарды анық тап, үлгілерді ашамыз);
екі өлшемді матрица (топтарды анықтап, үлгілерді анықтаймыз);
жүйелік диаграммасы (нақты «ортаға» арналған шешімдер іздеу);
қолданушы бағыты (кеңістік пен уақыт шеңберіндегі проблемаларды анықтау).
«Талдау және синтез» кезеңінің қорытынды құжаттары — «Проблеманы қалыптастыру формуласы» және «Дизайн принциптері». Мұндай құжаттар «Идея ойлап табу» атты келесі кезеңге жол ашады.
Мұғалім оқушылармен бірге «Талдау және синтез» кезеңінің құралдарын зерттеуге кіріседі және оқулықтағы тапсырмаларды орындайды.
1-тапсырма барлық керек-жарақты дайындаңыз
кезек бойынша «эмпатиялық карта» және «адамға» қарай отырып, әрқайсыңыз өзгеге клиент жайлы оқиға айтып беріңіздер. Алғашқы кезеңде «кім-қайда-қашан-қалай» алгоритмінен білгеніңізді пайдалана отырып, нақты сипаттамалармен айту керек. Әңгіме қызық болуы керек, суретті толығымен жаңартып, кейіпкердің сипатын, эмоциясын, оқиғалардың контексін толықтырыңыз (мысалы, біздің өнімімізді (қызметті) пайдаланса немесе оны ұстап көрсе, әр стейкхолдердің күнін айтар едік).
Осы уақытта, қалған бөлігі бұл идеяны біздің жобамызда қалай қолдануға болатынын ойлана отырып, жеке стикерге жазып отырады.
Әңгіме барысында сұрақ қойыңыз, талқылаңыз, есте қалған, таңқалдырған немесе құнды болып көрінген барлық нәрсені жазып отырыңыз.
Осы сессияның соңында әркімнің ойы жазылған стикерлер болуы керек. Әр адам әңгімеден өзі үшін түйгенін жазсын. Флипчартта тиісті атаумен белгілі бір жеріне жазыңыз (мысалы: «біздің наубайханадан шыққан иіске, шуға наразы әжелер туралы әңгіме») және флипчартқа жабыстырып, қайталанатын жазбаларды алып тастап, бір ғана нұсқаны қалдырыңыз.
