ӘЛЕУМЕТТІК-ГУМАНИТАРЛЫҚ БІЛІМ БЕРУ МЕН ҒЫЛЫМНЫҢ ӨЗЕКТІ МӘСЕЛЕЛЕРІ

ӘЛЕУМЕТТІК-ГУМАНИТАРЛЫҚ БІЛІМ БЕРУ МЕН ҒЫЛЫМНЫҢ ӨЗЕКТІ МӘСЕЛЕЛЕРІ 
АКТУАЛЬНЫЕ
 
ВОПРОСЫ
 
СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНОГО
 
ОБРАЗОВАНИЯ
 
И
 
НАУКИ 
 
142 
 
Предупреждение  побуждений  к  самоубийству  и  повторных  суицидальных  попыток  у  детей  и 
подростков относится к одной из важных задач родителей, воспитателей и школьных психологов. 
 
Литература: 
1.  Алимова  М.А.  Суицидальное  поведение  подростков:  диагностика,  профилактика,  коррекция 
[Текст]. Барнаул,  2014 г.-100c. 
2.  Абрумова А.Г., Тихоненко В.А. Диагностика суицидального поведения [Текст] - Москва, 1980 
г.-55c 
3.  Жезлова  Л.Я. Актуальные  проблемы  суицидологии.  Труды  Московского  НИИ  психиатрии 
[Текст] - Москва,  1978 - 141c. 
4.  Каршибаева  Г.  А.  Особенности  суицидального  поведения  в  подростковом  возрасте  [Текст]
// 
Молодой ученый, 2015г, №7- С.665 
5.  Личко  А.Е.  Психопатии  и  акцентуации  характера  подростка  [Текст]  М.:  Изд-во  МГУ,  1983  - 
259с. 
6.  Максименкова  К.И.  Психолого  -педагогическое  сопровождение  детей  и  подростков,  находя-
щихся в кризисной ситуации [Текст] - Псков, 2013 г.- 400с. 
7.  Манелис Н..Школьная дезадаптация [Текст] М., 1999, № 4- С.65. 
8.  Попов Ю.В., Бруг А.В. Аддиктивное суицидальное поведение подростков. Обозр. психиатрии 
и мед. психологии [Текст] М., 2005- 208с. 
 
 
 
УДК 159.99 
 
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ БАРЬЕРОВ  
В МЕЖЛИЧНОСТОНОМ ОБЩЕНИИ 
 
Мочалова Л.К.  -  студентка  Хакасского государственного  университета  им.  Н.Ф.  Катанова, 
Абакан, Россия. 
 
В  специфику  межличностного  общения  входит  наличие  коммуникативных  барьеров.  В  дан-
ной  статье  рассматриваются  их  разновидности.  Приводятся  причины  возникновения  барьеров 
общения. 
Ключевые слова: коммуникация, коммуникативные барьеры, межличностное общение. 
 
Общение  –  неотъемлемая  составляющая    жизни  человека.  Оно  лежит  в  основе  практически 
любой деятельности людей и имеет важнейшее значение для каждой личности. Общение пронизыва-
ет  все  сферы  жизни,  и  от  его  эффективности  зависит  множество  факторов,  обеспечивающих  благо-
получие человека. 
Однако в общении могут возникать специфические барьеры, препятствующие установлению и 
сохранению  положительного  контакта  с  собеседником.  Под  барьерами  общения  понимаются факто-
ры,  служащие  причиной  конфликтов  или  способствующие    их  появлению    [2,  с.5].  В.Г.Крысько  под 
коммуникативным  барьером  понимает  психологические  препятствия,  возникающие  на  пути  адекват-
ной передачи информации между партерами по общению [3, с.87]. Таким образом, барьеры общения 
характеризуются  неадекватным  восприятием  информации,  её  искажением,  а  также  усилением  отри-
цательных переживаний и установок. 
Причины  возникновения  коммуникативных  барьеров    могут  быть  различны.  Так,  барьер  непо-
нимания  может  быть  обусловлен  как  психологическими,  так  и  иными  факторами.  Дефекты  дикции  и 
речи, искаженный грамматический строй, а также  невыразительность речи или чрезмерная её быст-
рота порождает  так называемое фонематическое непонимание. 
Интонации, неадекватные ситуации, громкость, тембр звука, речевые паузы, речь на иностран-
ном языке или акцент также затрудняют общение, вызывая акустический барьер непонимания. 
Семантическое  непонимание  обусловлено  несоответствием  тезаурусов  (систем  знания  собе-
седников).  Специфика  понимания  разных  понятий  и  явлений  ими  выражаемых,  а  так  же  жаргоны  и 
сленги, различные в разных культурах, регионах или социальных слоях могут затруднять общение. 
Проблемой также может стать стилистический барьер, возникающий из-за несоответствия сти-
лей общения собеседников. Так, например, человека, настроенного на деловой лад, может оскорбить 
панибратский стиль общения собеседника. И, напротив, при установлении дружеского контакта неже-
лательно придерживаться сдержанного делового стиля. 
Логический барьер непонимания характеризуется неприятием логики рассуждения партнера по 
общению. В психологическом плане есть множество логик и логических систем доказательств («жен-

ӘЛЕУМЕТТІК-ГУМАНИТАРЛЫҚ БІЛІМ БЕРУ МЕН ҒЫЛЫМНЫҢ ӨЗЕКТІ МӘСЕЛЕЛЕРІ 
АКТУАЛЬНЫЕ
 
ВОПРОСЫ
 
СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНОГО
 
ОБРАЗОВАНИЯ
 
И
 
НАУКИ 
 
143 
 
ская» и «мужская» психологическая логика, логика подчиненная рассудку и логика подчиненная долгу 
и морали и тд.). 
Большую роль в общении играют социально-культурные особенности коммуникатора и реципи-
ента. Они могут стать причиной для возникновения социально-культурного барьера. Социальные, по-
литические, религиозные, профессиональные различия не только порождают разную интерпретацию 
тех  же  самых  понятий,  употребляемых  в процессе  коммуникации,  но  и  вообще  различное  мироощу-
щение,  мировоззрение,  миропонимание  [1,  с.66].  На  усиление  этого  барьера  существенное  влияние 
оказывают стереотипы. 
Немалое значение имеет то, какие чувства у человека вызывает партнер по общению. Это за-
частую  порождает  барьер  отношения.  Неприязнь,  недоверие  к  собеседнику  значительно  осложняет 
общение, накладывая отпечаток на  передаваемую им информацию, мешая адекватному её воспри-
ятию. 
Г.Г. Камардина выделяет следующие барьеры общения [2, с.7]: 
1. Барьер темперамента 
Темперамент  (от  лат.  Temperamentum  -  надлежащее  соотношение  частей,  соразмерность)  -
характеристика индивида со стороны его динамических особенностей: интенсивности, скорости, тем-
па, ритма психических процессов и состояний.[4, с.394] 
Существует  четыре  типа  темперамента:  холерик,  сангвиник,  флегматик,  меланхолик.  Каждый 
тип  имеет  свою  специфику  (сильная/слабая,  уравновешенная/неуравновешенная,  подвиж-
ная/инертная нервная система), что оказывает влияние на все проявления деятельности человека и 
на его общение. 
Люди с разными типами темперамента в силу своих различий могут сталкиваться с непонима-
нием со стороны друг друга и конфликтами. 
2. Барьер характера 
Характер  (от  греч.  charakter  -печать, чеканка)  -  совокупность  устойчивых  индивидуальных  осо-
бенностей  личности,  складывающаяся  и  проявляющаяся  в деятельности  и  общении,  обусловливаю-
щая типичные для нее способы поведения [4, с.436]. 
Характер проявляется в отношении личности: 
1) к себе (требовательность, критичность, самооценка); 
2) к другим людям (индивидуализм — коллективизм, эгоизм — альтруизм, жестокость — добро-
та, безразличие — чуткость, грубость — вежливость, лживость — правдивость и т. п.); 
3) к порученному делу (лень — трудолюбие, аккуратность — неряшливость, инициативность — 
пассивность,  усидчивость  —  нетерпеливость,  ответственность  —  безответственность,  организован-
ность — дезорганизованность и т. п.). 
Противоположность  характеров  может  вызвать  барьер  в  общении,  поэтому,  при  организации 
взаимодействия с кем-либо, необходимо учитывать особенности его характера. 
3. Барьер акцентуации характера 
Карл  Леонгард  считал,  что  у  20-50%  людей  акцентуированы  некоторые  черты  характера  или 
темперамента.  Акцентуации  характера  –  преувеличенное  развитие  отдельных  свойств  характера  в 
ущерб другим.  Это, при определенных обстоятельствах, может приводить к однотипным конфликтам. 
Акцентуации характера могут стать причиной формирования барьеров в общении. Знание особенно-
стей акцентуации поможет оптимизировать общение с человеком, или же, по меньшей мере, снизить 
риск возникновения конфликтных ситуаций. 
4. Барьер манеры общения 
Манера  -  это  тот  или  иной  образ  действия,  способ  что-либо  делать,  та  или  иная  особенность 
поведения.  Манера  общения  формируется  на  основе  темперамента,  характера  и  типа  акцентуации 
личности. 
По манере общения субъектов общения можно разделить на несколько типов: 
Доминантный субъект. Стремится взять на себя инициативу в общении, часто посредством по-
давления активности собеседника. Желает быть в центре внимания, оказывать влияние на других. 
Недоминантный  субъект  общения.    Выступает  противоположностью доминантного.  Характери-
зуется  пассивностью  в  общении,  молчаливостью,  нерешительностью.  Придает  большое  значение 
внешним признакам интеллекта, силы, эмоциональности партнера. Легко поддается давлению, боит-
ся высказывать свое мнение. 
Мобильный  субъект  общения. Обладает  быстротой  рефлексивной  оценки,  легкой  манерой  пе-
реключения внимания. Этот тип быстро говорит, часто перебивает других. Легко и открыто высказы-
вает свое мнение. «Что» говорится для него значительнее того, «как». 
Ригидный  субъект  общения.  Основателен  в  оценках  своего  собеседника.  Говорит  неспешно, 
подробно. Внимательно слушает партнера по общению. 
Экстравертированный субъект общения. Характеризуется открытостью, общительностью. Легко 
располагает  к  общению.  Внимателен  к  окружающим  и  ожидает  такого  же  внимания  к  себе.  Любит 
брать  на  себя  инициативу  в  общении.  Импульсивен,  любознателен.  Редко  испытывает  трудности  в 

ӘЛЕУМЕТТІК-ГУМАНИТАРЛЫҚ БІЛІМ БЕРУ МЕН ҒЫЛЫМНЫҢ ӨЗЕКТІ МӘСЕЛЕЛЕРІ 
АКТУАЛЬНЫЕ
 
ВОПРОСЫ
 
СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНОГО
 
ОБРАЗОВАНИЯ
 
И
 
НАУКИ 
 
144 
 
завязывании и поддержании разговора. 
Интровертньй субъект общения. Не сразу идет на контакт. Часто это скрытный, тихий человек. 
В общении один на один чувствует себя комфортней, чем в группе. Не склонен к внешнему диалогу. 
Он больше всего сосредоточен на диалоге с самим собой. Застенчив, обидчив, не склонен к общению 
на личные темы. В интенсивное общение его надо втягивать постепенно и деликатно. 
Разная  манера  общения  также  является  трудностью  для  партнеров.  Для  создания  удачного 
диалога  необходимо  тонко  чувствовать  собеседника  и  уметь  подстраиваться  под  его  манеру  обще-
ния. 
5. Барьер отрицательных эмоций 
Эмоциональное  состояние  личности  является  существенным  фактором,  влияющим  на  то,  как 
будет  происходить  общение.  Страдание,  гнев, брезгливость,  отвращение,  презрение,  страх,  чувство 
вины, стыд и плохое настроение часто являются серьезной помехой эффективному взаимодействию. 
Разговаривая с человеком, всегда необходимо учитывать его эмоциональное состояние. 
Итак, существует большое количество барьеров общения. Такое их многообразие обусловлено 
многогранностью  человеческой  жизни,  разнообразием  людей,  ситуаций  и  условий,  в  которых  проис-
ходят взаимоотношения. Универсального способа действия в той или иной ситуации не существует, 
но знание о коммуникативных барьерах и причинах их возникновения может способствовать понима-
нию собеседника и корректировке общения с ним. 
 
Литература: 
1.  Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебный заведений [Текст] - М.: 
Аспект Пресс, 2001. – 384c. 
2.  Камардина Г.Г. Психологические трудности общения: основы психотехнологии: Учебное по-
собие [Текст]  – Ульяновск, 2000. – 523с. 
3.  Крысько В.Г. Социальная психология: Курс лекций [Текст]  – М.: Омега-Л, 2006. – 352с. 
4.  Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Психология: Словарь [Текст] - М.,1990.- -470с. 
 
 
 
УДК 30 (304) 
 
АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАК МЕХАНИЗМ 
ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ В  
РЕСПУБЛИКЕ ХАКАСИЯ 
 
Нагаева  С.К.  -  кандидат  политических  наук,  доцент,заведующая  Центром  оценки  качества 
образования ГАОУ РХ ДПО «Хакасский институт развития образования и повышения квалифика-
ции»,г. Абакан 
 
В статье рассматривается опыт антикризисного управления в образовательных организа-
циях Республики Хакасия, показавших низкие результаты в государственной итоговой аттеста-
ции.  Описывается  алгоритм  разработки  антикризисной  программы  как  инструмента  антикри-
зисного управления. 
Ключевые  слова:  управление,  антикризисное  управление,  антикризисная  программа,  про-
блемно-ориентированный анализ, планирование. 
 
В определении задач развития современного образования Республики Хакасия и его реформи-
рования приоритетное место занимают вопросы обеспечения его качества. Поисками новых форм и 
методов эффективного управления качеством образования сегодня заняты все субъекты региональ-
ной системы образования. В данной статье мы рассмотрим опыт деятельности Хакасского института 
развития образования по повышению качества общего образования в республике, которая осуществ-
лялась  через  реализацию  элементов  антикризисного  управления  в  образовательных  организациях, 
показавших низкие результаты в государственной итоговой аттестации (далее ГИА). 
Антикризисное управление в системе общего образования - это процесс применения форм, ме-
тодов  и  процедур,  направленных  на  создание  и  развитие  условий  для  повышения  качества  предос-
тавления образовательных услуг. 
Зачастую антикризисное управление называют управлением в условиях риска. Состояние «рис-
ка» в системе общего образования определяется показателями ГИА выпускников, которые включают 
следующие критерии: 
- наличие результатов ниже порога установленного минимума, прежде всего, по базовым пред-
метам ГИА (русский язык и математика); 

ӘЛЕУМЕТТІК-ГУМАНИТАРЛЫҚ БІЛІМ БЕРУ МЕН ҒЫЛЫМНЫҢ ӨЗЕКТІ МӘСЕЛЕЛЕРІ 
АКТУАЛЬНЫЕ
 
ВОПРОСЫ
 
СОЦИАЛЬНО-ГУМАНИТАРНОГО
 
ОБРАЗОВАНИЯ
 
И
 
НАУКИ 
 
145 
 
-  низкие  позиции  в  рейтинге  образовательных  организаций  в  регионе  (муниципалитете)  по  ре-
зультатам ГИА (рейтинг активности участия в ГИА, рейтинг уровня освоения государственного  обра-
зовательного стандарта и рейтинг качества учебных достижений). 
Как  показывает  практика,  специфика  управления  образовательной  организацией  в  условиях 
кризиса  заключается  в  необходимости  использования  методов  и  подходов  в  управлении,  которые 
значительно  отличаются  от  руководства  в  нормальных  условиях,  что  возможно  обеспечить  только 
при  условии  закрепленного  статуса  школы,  реализующей  антикризисное  управление.  В  Республике 
Хакасия  по  итогам  ГИА  определяется перечень  школ,  находящихся  в  «кризисной»  ситуации,  в  кото-
рых и вводится механизм антикризисного управления. 
Механизм  антикризисного  управления  общеобразовательной  организацией  реализуется  по-
средством  разработки  антикризисной  программы,  которая  выступает  одновременно  и  инструментом 
антикризисного управления. 
Остановимся подробнее на концепции антикризисной программы, которая определяется из со-
вокупности  её  структурных  элементов:  аналитической  записки,  плана  мероприятий,  циклограммы  и 
оценки (самооценки) её эффективности. 
Первое,  что  подлежит  изучению  в любой  кризисной  ситуации  -  это  ее  причины.  Зачастую  при-
чины  низких  результатов  ГИА  связаны  с  отсутствием  своевременного  реагирования  администрации 
образовательной организации на возникающие риски. Успех управления в этом случае во многом за-
висит  от  того,  удалось ли  руководству  вовремя  обнаружить  возникновение  исходного  события,  с  ко-
торого начинается движение к кризисному состоянию организации. 
Анализ причин необходимо начать с изучения динамики изменения основных (наиболее значи-
мых) показателей деятельности по периодам. Именно такой анализ позволит установить тот момент, 
когда впервые возникли (или начали себя проявлять) отрицательные факторы. Речь идёт об анализе за 
несколько предыдущих лет результатов ГИА выпускников. 
Далее проводится анализ причин, способствующих снижению качества образования в школе, при 
этом  должны  изучаются  различные  аспекты  деятельности  образовательной  организации:  кадровые, 
материально-технические,  информационно-методические  условия;  процесс  реализации  основных  об-
разовательных программ,  внеурочной деятельности, дополнительных  образовательных программ,  ин-
дивидуальной работы  с учащимися,  психологического  сопровождения,  профориентационной работы  и 
т.д. 
Сам  термин  «анализ»  означает  разбор  и  рассмотрение  чего-либо.  В  аспекте  антикризисного 
управления анализ предполагает сбор и обработку определенной информации для изучения и углубле-
ния понимания действительности, в целях принятия управленческих решений. 
Наибольшую эффективность при выявлении причины, способствующих «кризисному» состоянию 
школы  показал  проблемно-ориентированный  анализ.  Проблемно-ориентированный  анализ,  это  выбо-
рочно-углубленный  анализ  определённых  сторон,  элементов,  аспектов,  звеньев  деятельности  школы, 
направленный  на  развитие  образовательной  организации  на  основе  выявления  и  оценки  проблем  её 
функционирования. Иначе говоря, проблемно-ориентированный анализ обеспечивает выявление таких 
проблем, решение которых позволит повысить эффективность работы школы. 
Отечественный  исследователь Е.В. Бессмертная  в своей  работе  «Анализ  результатов деятель-
ности  школы  и  планирование  изменений.  Проблемно-ориентированный  анализ»  отмечает,  что  про-
блемно-ориентированный анализ должен соответствовать определённым требованиям: 
1. Анализ должен быть конкретным. Это значит, что у выявленных недостатков должна быть ко-
личественная или качественная шкала, позволяющая оценить степень несоответствия того, что есть, с 
нормой. 
2. Он должен обеспечивать полноту выявления существенных недостатков не позволяющих дос-
тигать более высоких результатов работы школы. Частичное выявление недостатков не позволит раз-
работать качественную антикризисную программу. 
3. Анализ и оценка ситуации должны носить обоснованный характер. Их обоснованность обеспе-
чивается: 
• надежностью норм, с которыми сопоставляется реальное положение дел в практике; 
• надежностью информации о реальном положении дел. Часто выявление проблем «упирается» в 
незнание  реального  состояния  дел,  реальных  результатов  системы.  При  сборе  информации  следует 
пользоваться результатами оценочных процедур (мониторингов, опросов, социологических исследова-
ний). 
4. Проблемы должны быть ранжированы по значимости и выделены наиболее приоритетные из 
них для неотложного решения. Оценка значимости проблем должна даваться исходя из того, насколько 
существенно они влияют на состояние и результаты работы образовательной организации. 
5. Прогностичность анализа. Это означает, что требования к условиям, необходимым для разви-
тия образовательной организации, должны предъявляться не только исходя из сегодняшней ситуации, 
а  из  ее  прогнозируемого  изменения  в  будущем.  Иначе мы  будем  вынуждены  решать  вчерашние про-
блемы, всегда отставая от ситуации. 

жүктеу/скачать 5,13 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: