Кәсіпкерлік этикасы. Іскерлік этикет

Кәсіпкерлік этика мен іскерлік этикет жөнінде қарастырмас бұрын «Этика» түсінігіне тоқталайық. Этика гректің «ethos» деген сөзінен шыққан және әдеп-ғұрып деген мағынаны білдіреді.

Кәсіпкерлік этика адалдық, адамгершілік, ар-ождан, абырой, мәрттік, сыпайылық, сыйластық, атаққұмарлық, намысшылдық,арсыздық, екіжүзділік, табалаушылық, кек алушылық,арамдық, дөрекілік және т.б. түсініктермен тығыз байланысты.

Кәсіпкерлік этиканың міндеттері келесілер болып табылады:

• 
  іскерлік қатынастар облысындағы тәжірибелерді үйрену;
  
• 
  субъектілердің экономикалық іс-әрекетіне мәдени құндылықтардың ықпалын талдау;
  
• 
  корпоративті және әмбебап этиканың өзара әсерін қарастыру;
  
• 
  кәсіпкерліктің халықаралық мәдениетімен, оның моральдық – психологиялық стандарттарымен интеграциясы;
  
• 
  бизнестің әлеуметтік жауапкершілігі проблемаларын зерттеу;
  
• 
  кәсіпкерлік қызмет субьектілерін адамгершілік және өнегелілік тұрғысынан тәрбиелеу;
  
• 
  белгілі бір іскерлік жағдайлар бойынша этикалық қағидаларды әзірлеу.
  

1. 
   этикалық қағидалар;
   
2. 
   кәсіпорын қызметкерлерінің іс-әрекетін реттейтін нормативтік актілер;
   
3. 
   кәсіпорынның еңбек ұжымы;
   
4. 
   кәсіпорын қызметкерлерінің жеке мотивтері.
   

Ікерлік этикеттің келесідей құрамдас бөліктерінің белгілі –бір нормаларын орындау кәсіпкерлер үшін маңызды болып табылады:

• 
  вербальды және вербальды емес этикет;
  
• 
  телефонмен сөйлесу этикеті;
  
• 
  көпшілік алдында сөз сөйлеу этикеті;
  
• 
  іскерлік байланыстар
  

Бірінші ереже – барлық жағайда мұқият болыңыз.

Екінші ереже – артық ештеңе айтпаңыз.

Үшінші ереже - өзіңіз туралы ғана емес басқалар туралы да ойлаңыз.

Төртінші ереже – дұрыс сөйлеп, дұрыс жаза білу қажет.