Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
| Быть «милашкой» не всегда полезно 73
Для сотрудников поведение новой начальницы было на стоя щим шоком, поскольку подобное отношение к ним в корне отличалось от отношения предыдущего руководи теля, которого в лучшем случае характеризовали как чело века «беззаботного и добродушного» . Сотрудникам новая начальница не нравилась . Некото рые к моменту ее появления уже успели ввести в свой обиход привычку проводить ночь с пятницы на субботу на вечеринках, а субботним утром звонить и представ ляться «немного простывшими» . В то время как преды дущий руководитель принимал подобное объяснение и советовал им не беспокоиться по этому поводу, новая начальница не смирялась с таким поведением . Пусть она и не обвиняла сотрудников во лжи, однако сочувствия не проявляла и изо всех сил старалась показать им, какие последствия для результатов работы всего отдела вызва ло их отсутствие . По всей видимости, дело дошло до той критической точки, когда некоторые сотрудники начали раздумывать над тем, чтобы уволиться и поискать такое место работы, где они могли бы чувствовать себя более вольготно . Бывшего руководителя можно было охарактеризовать как «милашку» . Он, безусловно, вызывал симпатию у своих подчиненных . Однако его отдел при этом работал впол силы . Сотрудники откровенно злоупотребляли спокойным и мирным характером начальника . Крупица мудрости Если главная цель вашей жизни — стать популярным, попробуйте себя на роль сказочной Белоснежки. В действительности все выглядит следующим образом . 74 Часть I . Остановиться и понять Если вам необходимо изменить жизнь к лучшему, вы долж ны понять, что, добиваясь поставленной цели, вы не смо жете сделать так, чтобы вас все любили . Порой к вам будут проявлять антипатию, как к начальнице из приведенного выше примера . И это нормально . Как говорит писатель Ро бин Шарма: Крупица мудрости Люди, испытывающие потребность всем нравиться, не изменят мир. Сильно сказано, не правда ли? Стремление всем угодить может также привести к тому, что люди будут неверно трактовать или вовсе не понимать ваше поведение . Позвольте объяснить этот тезис . Когда милые люди попадают в такую ситуацию, что даже им приходится критически высказаться по поводу чьего либо поведения, смысл их сообщения может быть затерян в океане пустой дипломатической болтовни, созданном с целью никого не обидеть . Я имею в виду примерно следу ющее (утрирую, чтобы донести информацию яснее): «Добрый день, простите за беспокойство . Я просто хотел узнать, когда вам будет удобно, если это вас не сильно затруднит, не могли бы вы, если, конечно, вы не очень торопитесь и если не будет слишком невежливо с моей стороны… Быть «милашкой» не всегда полезно 75 просить вас об этом… убрать свою ногу с моей шеи? Спасибо . Я очень ценю то, что вы сделали» . Это провал . Конечно, такой подход обладает некоторыми преимуще ствами в плане ответной реакции . Возможно, люди станут хорошо о вас отзываться . Возможно, вы будете пользоваться популярностью . И даже вполне всем нравиться . Но добь е тесь ли вы успеха? Настоящего успеха? Крупица мудрости Для того чтобы добиться успеха в отношениях с людьми, необходимо, чтобы вас скорее уважали, чем любили. Конечно, ваша жизнь могла сложиться так, что вы постро или с окружающими людьми прекрасные отношения, при которых вас и уважают, и любят . Отлично . Замечательно . Но, если бы мне пришлось выбирать, что важнее для до стижения успеха в жизни (большего, чем исполнение роли сказочной Белоснежки), я бы выбрал уважение . Только, прошу вас, не превращайтесь после этих слов в ти рана . Но если сотрудник отдела, работающий спустя ру кава, перестанет считать вас простаком, если неприятные соседи или надоедливые друзья перестанут вас эксплуати ровать, тогда, возможно, вы осознаете и оцените те преиму щества, которыми обладает человек, не пытающийся всем угодить . Для того чтобы стать таким человеком, вам не сто ит расставаться со своей дипломатичностью, но избавить ся от потребности нравиться всем и каждому вам всетаки придется . Пища для размышлений Были ли в вашей жизни случаи, когда люди пользовались вашей доб- ротой? Научил ли вас чему-нибудь этот опыт? Имеют ли место в вашей жизни такие отношения, которые только портятся от того, что вы стараетесь быть милым? Для танго нужны двое Как профессионального оратора меня порой спрашивают, приукрашивал ли я когданибудь свои истории, чтобы они казались более интересными и занимательными, чем в дей ствительности . Каков же мой честный ответ? Да, приукрашивал . Выступая на публике, я вижу своей задачей не только ин формирование и воздействие, но и развлечение, и по этой причине я порой утрирую то, о чем рассказываю (однако, думаю, справедливо будет заметить, что вряд ли найдутся те, кто верит, что моим первым начальником был человек ростом 1 м 90 см с лысой головой и самыми волосатыми ру ками из всех, что я когдалибо видел… а звали его Джеки) . Бывают также ситуации, в которых я с целью сэкономить время и рассказать только самое важное опускаю не отно сящиеся к делу подробности . Моя задача — донести смысл, а не 100%ный объем информации со всеми незначительны ми деталями . Что касается вопроса о том, навожу ли я не много блеска на то, что рассказываю, — да, признаю себя виновным . Почему я рассказываю об этом здесь? Потому что мне кажется, что подобную практику следует использовать не только в работе, подобной моей . Такой |