Мастерство общения Как найти общий язык с кем угодно Перевод с английского Натальи Ильиной Издательство «Манн, Иванов и Фербер» Москва, 2014 Пол Макги
жүктеу/скачать 1,06 Mb. Pdf көрінісі
|
Мастерство общения. Как найти общий язык с кем угодно by Макги П. (z-lib.org) (1)
| Выясните, почему они хнычут 155
Видите ли, я на самом деле полагаю, что негативно настро енные люди могут получать нравственные страдания изза поведения других людей . Многие лекторы и авторы, пишу щие на тему мотивации, позволяют себе насмешки в отно шении негативно настроенных людей . Они могут представ ляться в карикатурном виде и восприниматься как корень всех зол . Их поведение рассматривается как препятствие на пути прогресса, и отношение к таким людям действи тельно может характеризоваться наличием определенного количества презрения и пренебрежения . Признаюсь, ранее я, наверное, тоже относился к тем, кто не упускал момента «пнуть негативщика» . Я гордился сво им позитивным настроем и смотрел на непросвещенных «жалобщиков» и «хныкальщиков» с определенной сте пенью превосходства . Я считал свое поведение оправданным . Это может быть довольно забавным — придумывать новые ярлыки и проз вища для наших негативно настроенных друзей и коллег . Два из моих любимых — «ноющие пылесосы» и «ЖКХ» (люди, которые постоянно жалуются, канючат и хнычут) . Эти прозвища гарантированно вызывали улыбки моей аудитории и коллег . Подобные краткие характеристики действительно могут довольно точно описывать поведе ние некоторых людей . Но есть проблемы . Крупица мудрости Наклеивание ярлыков может быть забавным, но оно также создает определенную ограниченность восприятия. Негативно настроенные люди легко могут оказаться сбро шенными со счетов . Ими пренебрегают . Засовывают под сукно . 156 Часть II . Двигаемся дальше Но, возможно, такой подход представляется излишне пре небрежительным . Возможно, у людей имеются реальные основания для бес покойства . Для их негативного отношения . Вместо того чтобы подвергнуть этих людей остракизму и игнорировать их поведение, мы вполне могли бы извлечь из него выгоду, попытавшись понять его основные причи ны . Вместо того чтобы просто реагировать на «то, что вы видите», более эффективной может оказаться попытка рас крыть и понять то, «что вы не видите» . НЕГАТИВНАЯ РЕАКЦИЯ ОСНОВАНИЯ / ПРИЧИНЫ То, что вы видите То, что вы не видите Позвольте внести ясность . Я не утверждаю, что негативное отношение должно теперь восприниматься вами с энтузи азмом, а рабочий день начинаться с призыва подумать и об судить все то, что должно вызывать нашу негативную реак цию . (Если вы все же хотите это сделать, то можете просто смотреть вечерние выпуски новостей .) Я предлагаю менее пренебрежительно относиться к нега тивной реакции и ее носителям, не рассматривать это как нежелательную черту характера, требующую немедленного искоренения, а потратить некоторое время на то, чтобы по пытаться выяснить и понять, почему люди думают и ведут себя именно таким образом . Причин негативного отношения может быть много . Давай те рассмотрим хотя бы три из них . Выясните, почему они хнычут 157 1. Некоторые люди негативно настроены по своей природе Справедливости ради стоит сказать, что некоторые люди, с кем вы сталкиваетесь в жизни, постоянно носят на себе печать негатива . При этом они чувствуют себя вполне ком фортно . Похоже, их это устраивает . Как будто бы сам Бог, сотворяя человечество, решил, что определенный процент населения всегда будет иметь негативный или пессимисти ческий взгляд на жизнь . Может быть, на земле слишком мало людей, которые мог ли бы сломить эту тенденцию? Или же они своим существо ванием заряжают «позитивом» тех, кто находит удоволь ствие в том, чтобы поиздеваться над ними, или Бог таким образом создает противовес позитивным людям для под держания естественного баланса? Возможно, главная функция негативно заряженных людей на этой планете — приземление позитивно настроенных людей, чтобы уберечь их от чрезмерного увлечения своими представлениями . Хорошо, я признаю, что написанное выше содержит в себе определенную степень иронии, но похоже, что в некоторых людях самой природой заложено стремление к тому, чтобы видеть стакан наполовину пустым . Изменятся ли они со временем? Возможно, что нет . Но они могут стать более осведомленными о том, как их негативный взгляд может влиять на них самих и окружа ющих их людей, и научиться управлять собой . Они никогда не смогут стать естественными оптимиста ми . Позитивный настрой никогда не будет присутствовать 158 Часть II . Двигаемся дальше в них по умолчанию, но вы можете помочь им уделять боль ше внимания положительным моментам и открытым воз можностям, вместо того чтобы замечать только негатив . Я сформулировал семь вопросов, которые могут помочь вам «замолчать и двигаться дальше» . Все они будут иметь прямое отношение к человеку, оказавшемуся во власти не гативных представлений . В частности, последний из этих вопросов выглядит следующим образом: «Что положи тельного я могу найти в сложившейся ситуации?» (Полу чить доступ к полному списку вопросов можно по ссылке: www .thesumoguy .com/downloads .aspx .) А вот еще одна возможная причина негативного настроя . 2. Отсутствие уверенности в себе Негативное отношение часто неправильно интерпре тируется, поскольку на самом деле оно может скрывать в себе крик о помощи . Возможно, негативно настроенный человек чувствует себя недостаточно уверенным в своих силах или в конкретной ситуации, в которой он оказался, и вместо того, чтобы признать этот факт (справедливо сти ради следует сказать, что это действительно не всегда легко сделать), он реагирует на это негативными коммен тариями или пессимистичным восприятием происходя щего . Кроме того, люди могут искать оправдания своей неуверенности, что в свою очередь еще больше маскирует те положительные качества, которые на самом деле у них имеются . Если отсутствие уверенности в себе — основная причина чьегото негативного отношения, то подходящим противо ядием против этого будет соответствующий инструктаж, поддержка и поощрение, которые, как я надеюсь, покажут, что негативное отношение было временным состоянием, а не характерной чертой человека . |