Реферат общение с пациентами с нарушениями зрения, слуха, интеллекта
Виды общения между медицинским работником и пациентом
жүктеу/скачать 23,77 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- В общении выделяют три взаимосвязанных стороны
| Виды общения между медицинским работником и пациентом
Выделяются следующие виды общения между медицинским работником и пациентом: 1.«Контакт масок» - для этого вида характерно формальное общение. Медицинский работник использует определенные «маски» - вежливость, учтивость, скромность. Врачебная деятельность медицинского работника проявляется в незначительной заинтересованности в результатах взаимодействия. 2.Примитивный вид общения - для данного вида общения характерно оценивание по степени «нужности». Если процесс общения выгоден одной из сторон, то участник активно вступает в контакт, если нет, то общение имеет формальный характер. Интерес к участнику контакта пропадает сразу вслед за получением желаемого результата. 3.Формально-ролевое – в процессе данного общения регламентируется содержание и средства общения. Личность собеседника не важна, превалирующим является его социальная роль. 4.Деловое общение - для данного общения характерен учет особенностей личности собеседника, его возраст, настроение, цели посещения помимо основной – лечения болезни. Однако при таком виде общения нет равноправного учета интересов сторон. Врач, рассматривая проблемы больного с точки зрения собственных знаний, самостоятельно принимает решения без согласования с заинтересованным лицом. 5.Духовное общение - подразумевает возможность затронуть в беседе любую проблему, поделиться интимным вопросом. В общении выделяют три взаимосвязанных стороны: 1.Коммуникативная сторона общения состоит в обмене информацией между людьми. 2.Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между людьми для планирования и организации совместной деятельности - например, нужно согласовать действия, распределить функции или повлиять на настроение, поведение, убеждения собеседника. 3.Перцептивная сторона общения включает процесс восприятия и понимания друг друга партнерами по общению. Функции общения 1. Познавательная или информативная (получение и обмен информацией) 2. Эмоциональная или эмотивная (улыбка - первый эмоциональный отклик, начальный момент появления общения, обмен эмоциями между партнерами) 3. Регуляторная 4. Контактная 5. Оказание влияния 6. Установление отношений 7. Понимание 8. Взаимодействие и восприятие себя через другого (умение поставить себя на место собеседника) Выделяют средства общения: 1.Словесный (вербальный) - наиболее распространенное средство выражения мыслей между людьми. 2. Бессловесный (невербальный) при помощи неречевых средств (мимики, жестов, взгляда, интонации, положении партнеров относительно друг друга, внешний облик человека, позы, телесный контакт, одежда, рисунок). Невербальные средства общения Визуальные: движения и жесты движения (кинезика) — перемещение в пространстве всего тела, жесты — движение различных частей тела — в основном головы, плеч, рук (различают жесты приветствия, прощания, выражающие одобрение, растерянность); позы — отражают состояние человека и его отношение к происходящему, почти у каждого человека есть своя излюбленная поза. Позы могут быть открытыми (как знак доверия, согласия, доброжелательности, психологического комфорта) и закрытыми (воспринимаются как знак недоверия, несогласия, критики, например, «наполеоновская»); выражения лица, выражения глаз — мимика — определенный имидж человека, в мимическом выражении — эмоциональное состояние (гнев, радость, страх, страдание, удивление, отвращение). Различают мимику верхней и нижней части лица. Верхняя часть контролируется нами больше, чем нижняя, поэтому смотрите больше на рот, крылья носа, подбородок. Уголки рта — показатели жизненного тонуса личности, недаром существует выражение: «Если опущены уголки вашего рта, то плачет ваш мозг и ваши внутренние органы»; направление взгляда, визуальный контакт — экстраверты смотрят на собеседника пристальнее и дольше, чем интраверты; кожные реакции: покраснение, побледнение; вспомогательные средства общения: особенности телосложения (признаки возраста, пола); средства преобразования природного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, татуировка); проксемика: расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство Общение с пациентами. Пациенты с нарушением слуха. Мы много говорим про коммуникации на врачебном приеме и уверены: коммуникации влияют на процесс и результат лечения. Сегодня мы хотим рассказать про особенности взаимодействия с пациентами с нарушенным слухом. В основу статьи мы положили пожелания таких пациентов, ведь именно они знают, как сделать коммуникации с ними более эффективными и не травмирующими. жүктеу/скачать 23,77 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|