Этап формирование потребности. В этот момент психика становится особенно чувствительной к внешним раздражителям этап
жүктеу/скачать 66,11 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Формы общения
- Типы общения
| Функции общения:
- прагматическая функция общения реализуется при взаимодействии людей в процессе совместной деятельности; - формирующая функция проявляется в процессе развития человека становления его как личности; - функция подтверждения проявляется в том, что только в процессе общения индивид может понять, познать и утвердить в собственных глазах. К знакам подтверждения относят: знакомства, приветствия, оказания знаков внимания. - функция организации и поддержания межличностных отношений; - внутриличностная функция общения – это диалог с самим собой. Благодаря этой функции человек принимает решения, совершает поступки. Формы общения: - непосредственное общение – осуществляется с помощью органов данных человеку природой (голова, руки, голосовые связки и т.д.); - опосредованное общение – связано с использованием специальных средств и орудий (палка, след на земле, письменность, телевидение, радио, телефон и т.д.); - прямое общение – это естественный контакт «лицом к лицу», при котором информация передается лично одним собеседником другому; - косвенное общение предполагает участие «посредника», через которого предается информация; - межличностное общение связано с непосредственными контактами людей в группах или парах и подразумевает знание индивидуальных особенностей партнера, совместный опыт деятельности, понимание. Например, общение в семье, на работе, в институте и т.д.; - массовое общение – это множественные связи и контакты незнакомых людей в обществе, а также общение с помощью СМИ. Специалисты в сфере торговли, обслуживания, бизнеса сталкиваются с проблемами межличностного общения, в котором выделяют три основных типа общения. Типы общения: - императивное общение – это авторитарная (директивная) форма воздействия на партнера по общению. Его основной целью является подчинение партнера, достижение контроля над его поведением, принуждение к определенным действиям. Особенность императивного общения в том, что принуждение партнера к чему-либо не скрывается. В качестве средств влияния используются приказы, указания, требования, угрозы, предписания и т.д.; - манипулятивное общение сходно с императивным. Основной целью является воздействие на партнера, но при этом достижение своих намерений осуществляется скрытно. Такой вид общения приводит к разрушению доверительных связей; - диалогическое общение является альтернативным императивному и манипулятивному типам общения. Оно основано на равноправии партнеров. Диалог возможен только при соблюдении следующих правил: а) психологический настрой на эмоциональное состояние собеседника, с учетом чувств, желаний, физического состояния партнера; б) доверие к партнеру без оценки его личности (принцип доверительности); в) восприятие партнера как равного, имеющего право на собственное мнение и решение (принцип паритетности); г) общение должно быть направлено на общие проблемы и нерешенные вопросы (принцип проблематизации); д) разговор необходимо вести от своего имени, без ссылки на авторитеты (принцип персонифицирования общения). Императивнная и манипулятивная формы межличностного общения не видят истинного собеседника и предполагают общение с самим собой, т.е. монологическое общение. Диалогическое общение предполагает внимательное отношение к собеседнику, к его вопросам. жүктеу/скачать 66,11 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|