Этап формирование потребности. В этот момент психика становится особенно чувствительной к внешним раздражителям этап
жүктеу/скачать 66,11 Kb.
|
Потребность
- Бұл бет үшін навигация:
- Познавательное.
- Эмоциональное.
- Конструктивное.
- Конфликт
| Виды вербального общения
Словами можно передавать не только «сухую» информацию, но и рассказывать о своих эмоциях, переживаниях, желаниях, намерениях и многих других вещах. Поэтому исследователи, стараясь дать более точный ответ на вопрос о том, что такое вербальное общение и какую роль оно играет в нашей жизни, выделили несколько его разновидностей: Познавательное. Передача новых знаний с образовательной целью. Коммуникационное. Обмен любой информацией, которую собеседники считают важной. Эмоциональное. Информирование о собственных эмоциях, желаниях, опасениях, страхах и прочих чувствах. Аккумулятивное. Накопление и хранение важной информации. Конструктивное. Чёткое и однозначное выражение своих мыслей. Контактоустанавливающее. Первичное установление связи между людьми, налаживание контакта. Этническое. Объединение народа посредством единого языка общения. Как следует из перечисленных определений, каждый вид вербального общения выполняет определенную функцию, и довольно части эти функции совмещаются между собой. 22. Невербальное общение – это передача информации посредством любых каналов коммуникации, отличных от вербальных (т.е. словесных). Это могут быть жесты, мимика, смена позы, интонация и манера речи, тембр голоса или определенные демонстративные действия. В зависимости от темы разговора, соотношение между вербальной и невербальной составляющей общения может меняться в широких пределах. В целом, во время общения мы передаём информацию двумя путями: вербальным и невербальным. Например, когда один человек говорит другому: «Вот такую рыбу поймал!», он задействует оба канала. На словах (вербально) он сообщает, что поймал рыбу, а руками (невербально) показывает её размер, то есть, дополняет информацию важными фактами. Некоторые исследователи полагают, что в обычном разговоре только 7% информации мы передаём непосредственно словами и предложениями. Ещё 38% приходится на интонацию и тембр голоса, а оставшиеся 55% – на мимику и жесты. Разумеется, эти значения нельзя считать универсальными, ведь всё зависит от вида информации. Например, список покупок можно прислать и текстовым сообщением – он не станет менее информативным. Но вернувшись из отпуска, делиться впечатлениями хочется только в живом диалоге и никак иначе. Существует довольно много каналов невербального общения. И чем сильнее человек вовлечён в разговор, тем активнее он их использует. Чаще всего используются такие каналы как:мимика,жесты,взгляд,поза,прикосновения,пространство,голос 23. Конфликт - наиболее острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах и т.д., возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий за рамки правил и норм. жүктеу/скачать 66,11 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|