Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять

Что такое объяснение?
43
(ïðîäîëæåíèå)
Âñêîðå îíà ñòàëà ïîêëîííèöåé Twitter è ñàìà íà÷àëà ðàçìåùàòü åæåäíåâíûå ñî-
îáùåíèÿ. Äðóçüÿ, ÷èòàâøèå èõ, óçíàëè, ÷òî íåäàâíî îíà óâëåêëàñü ãðóïïîé Van Halen. 
Îíè ìîãëè ïîñòîÿííî íàáëþäàòü çà æèçíüþ Êàðëû, íå äîæèäàÿñü î÷åðåäíîé çàïèñè 
â áëîãå èëè ïèñüìà.
Êàðëå ïîíðàâèëñÿ Twitter, ïîòîìó ÷òî ýòî ïðîñòî. Ñîîáùåíèÿ âñåãäà áûâàþò êîðîòêèìè, 
äî 140 ñèìâîëîâ â êàæäîì. Îíà ñàìà ìîãëà ðàçìåùàòü ñîîáùåíèÿ è íàáëþäàòü çà äðóçüÿ-
ìè ïðè ïîìîùè ñàéòà Twitter ñî ñâîåãî êîìïüþòåðà, ìîáèëüíîãî òåëåôîíà èëè ïðè ïîìîùè 
ìãíîâåííûõ ñîîáùåíèé. Îíà ïåðåñòàëà áûòü ïðèâÿçàííîé ê îäíîìó óñòðîéñòâó.
Çàäàâàÿ äðóçüÿì âîïðîñ «÷òî òû äåëàåøü?», Êàðëà îáíàðóæèëà, ÷òî êàæäîå ñîîáùå-
íèå â Twitter äåëàåò åå íà 140 ñèìâîëîâ áëèæå ê ëþäÿì, êîòîðûå äëÿ íåå âàæíû.
Óçíàéòå íà www.twitter.com, ÷òî äåëàþò âàøè äðóçüÿ.
Заинтересовав людей Twitter, мы помогли им увидеть его ценность и понять, 
почему он пользуется такой популярностью.
Объяснения, которые увлекают аудиторию, имеют еще одно преимущество: за-
интересованные люди чаще 
стремятся узнать больше
. Так случилось с Джеем Розе-
ном — объяснение побудило его слушать новости об ипотечном кризисе. Подумайте, 
насколько пугающе выглядит необходимость изучения нового программного обеспе-
чения. Сначала это кажется невероятно сложным; человек должен быть уверен, что 
дело сто
ит тех времени и усилий, которые он затратит. То есть он должен 
заинтере-
соваться
. Такое случается постоянно. Заинтересованность — это первый шаг: если 
объяснение поможет человеку увлечься, остальное окажется значительно проще.
ÎÁÚßÑÍÅÍÈÅ Â ÐÀÁÎÒÅ: ÒÀÍß ËÎÌÁÐÎÇÎ, ÊÎÃÍÈÒÈÂÍÛÉ ÏÑÈÕÎËÎÃ
 ïîèñêàõ ìàòåðèàëîâ äëÿ ýòîé êíèãè ÿ çàäóìàëñÿ îá àêàäåìè÷åñêîé ñòîðîíå îáúÿñíå-
íèÿ è î òîì, ÷òî ÿ ìîã áû óçíàòü îò èññëåäîâàòåëåé â îáëàñòè ïñèõîëîãèè è ôèëîñîôèè. 
Õîòÿ íåêîòîðûå òåîðèè âîñõîäÿò åùå ê Àðèñòîòåëþ, åñòü è áîëåå ñîâðåìåííûå èññëåäî-
âàíèÿ ïî ñòðóêòóðå è ôóíêöèè îáúÿñíåíèÿ. Ïîäîáíî ïî÷òè âñåì àêàäåìè÷åñêèì èññëåäî-
âàíèÿì, èçó÷åíèå îáúÿñíåíèÿ íåðåäêî âñòðå÷àåòñÿ â íàó÷íûõ ðàáîòàõ; íèæå ÿ ïðèâåäó 
èõ îáçîð. Ýòî î÷åíü øèðîêàÿ îáëàñòü èññëåäîâàíèé, êîòîðàÿ ïåðåñåêàåòñÿ ñ ðàçëè÷íûìè 
îòðàñëÿìè íàóêè. Îòìå÷ó, ÷òî èçëîæåííûå íèæå ñâåäåíèÿ ïðèâåäåíû ïðîñòî äëÿ ñïðàâ-
êè.  íèõ èñïîëüçóåòñÿ äðóãîé, íàó÷íî îáîñíîâàííûé ïîäõîä ê èäåÿì îáúÿñíåíèÿ, òåì 
íå ìåíåå â áîëüøèíñòâå ñëó÷àåâ ýòè èäåè ñîâïàäàþò ñ íàøèì îïûòîì.
(ïðîäîëæåíèå)

Искусство объяснять
44
(ïðîäîëæåíèå)
Òàíÿ Ëîìáðîçî — äîêòîð ôèëîñîôèè, êîãíèòèâíûé ïñèõîëîã è àññèñòåíò ïðîôåññîðà 
ïñèõîëîãèè â Êàëèôîðíèéñêîì óíèâåðñèòåòå â Áåðêëè, îíà ðóêîâîäèò ëàáîðàòîðèåé 
îáùèõ ïîíÿòèé è ïðîöåññà ïîçíàíèÿ. ß ãîâîðèë ñ íåé î íàøåé ðàáîòå íàä îáúÿñíåíèÿ-
ìè, è îíà ïîðåêîìåíäîâàëà ìíå ñâîþ ñòàòüþ, êîòîðàÿ âêëþ÷àåò îáçîð áîëüøåé ÷àñòè 
òåêóùèõ èññëåäîâàíèé.
Ïðåæäå ÷åì ìû çàéìåìñÿ ýòîé ñòàòüåé, ÿ õî÷ó îòìåòèòü, ÷òî Ëîìáðîçî äàëà ïî-
íÿòü: â íàóêå ïîêà íåò îáùåïðèíÿòîãî îïðåäåëåíèÿ îáúÿñíåíèÿ èëè òîãî, ÷òî äåëàåò 
åãî óñïåøíûì. Óñëûøàâ ýòî, ÿ îùóòèë è âîîäóøåâëåíèå, è ðàçî÷àðîâàíèå. Êàê àâòîðó 
êíèãè ïðî îáúÿñíåíèÿ, ìíå õîòåëîñü èìåòü íàó÷íîå îïðåäåëåíèå ýòîãî ïîíÿòèÿ. Íî îò-
ñóòñòâèå íàó÷íîãî îïðåäåëåíèÿ ñâÿçàíî, ñêîðåå âñåãî, ñ òåì, ÷òî îáúÿñíåíèå áëèæå 
ê èñêóññòâó, ÷åì ê íàóêå. Êðîìå òîãî, ÿ íàäåþñü, ÷òî îòñóòñòâèå îïðåäåëåíèÿ äàñò ìíå 
âîçìîæíîñòü ó÷àñòâîâàòü â äèñêóññèè è âûñêàçàòü ñâîþ òî÷êó çðåíèÿ.
Ñòàòüÿ Ëîìáðîçî «Îáúÿñíåíèå è àáäóêòèâíûé âûâîä» ïîÿâèëàñü â îêñôîðäñêîì 
ñïðàâî÷íèêå «Ìûøëåíèå è àðãóìåíòàöèÿ»

. Â íåé äàåòñÿ îáçîð ñîâðåìåííûõ ïðåä-
ñòàâëåíèé îá îáúÿñíåíèè

жүктеу/скачать 2,14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: