Explanation making your ideas, products, and services easier to understand John Wiley & Sons, Inc. L e e L e f e V e r ë È Ë Å Ô Å Â Å Ð искусство объяснять

Искусство объяснять
186
Ãàçåòà ïðåäíàçíà÷åíà äëÿ òåêñòà è èçîáðàæåíèé, òåëåâèäåíèå — äëÿ âèäåî- è àóäèîçà-
ïèñåé, à ðàññìàòðèâàåìûå íàìè ðåæèìû áîëüøå ïîäõîäÿò äëÿ îäíèõ ñðåäñòâ, ÷åì äëÿ 
äðóãèõ. Ðàññìîòðèì ïðèìåðû.
Äîêóìåíòû:
ýòî îñíîâíîé ñïîñîá ïåðåäà÷è èíôîðìàöèè â ðàìêàõ äåëîâûõ îòíîøåíèé. 
Íàèáîëåå ïîïóëÿðíû ïðîãðàììíûå òåêñòîâûå äîêóìåíòû è ýëåêòðîííûå òàáëèöû.


Ïëþñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
äîêóìåíòû — ýòî ñòàíäàðòíàÿ ïëàòôîðìà, êîòîðóþ 
èñïîëüçóåò áóëüøàÿ ÷àñòü êîìïüþòåðíûõ ïîëüçîâàòåëåé. Ñ èõ ïîìîùüþ ìîæíî 
ñîçäàâàòü òåêñòîâûå îáúÿñíåíèÿ ñ âêëþ÷åíèåì ôàêòè÷åñêèõ äàííûõ è èçîáðà-
æåíèé. Ýòè äîêóìåíòû ëåãêî ñîõðàíÿòü íà êîìïüþòåðàõ è â ñåòÿõ, èõ îòïðàâëÿþò 
ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå èëè äðóãèìè ñïîñîáàìè.

Ìèíóñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ïîñêîëüêó äîêóìåíòû — ýòî ñòàíäàðòíàÿ ïëàòôîðìà, îíè 
ìîãóò íå âûçâàòü èíòåðåñà è ìàëî ïîäõîäÿò äëÿ ìóëüòèìåäèéíîãî èñïîëüçîâàíèÿ.


 îðãàíèçàöèÿõ ÷àñòî çëîóïîòðåáëÿþò äîêóìåíòàìè, â ÷àñòíîñòè âëîæåíèÿìè, 
÷òî ìîæåò ñíèçèòü èíòåðåñ àóäèòîðèè.
Ïðåçåíòàöèÿ (ñëàéä-øîó):
ïðîãðàììû ïðåçåíòàöèé (ñëàéä-øîó) èñïîëüçóþòñÿ äëÿ äî-
êóìåíòàëüíîãî ïîäòâåðæäåíèÿ, ñ èõ ïîìîùüþ ìîæíî ïîäåëèòüñÿ èäåÿìè â ôîðìàòå 
ñëàéäîâ. Îíè ÷àñòî ïðèìåíÿþòñÿ ïðè ïðÿìûõ äåìîíñòðàöèÿõ èëè ñîõðàíÿþòñÿ äëÿ 
èíäèâèäóàëüíîãî ïðîñìîòðà.

Ïëþñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ïðåçåíòàöèÿ — ýòî îòëè÷íûé ôîðìàò äëÿ èíôîðìàöèè, 
êîòîðàÿ ïðåäñòàâëÿåòñÿ ëèíåéíî, òî åñòü êàæäûé ñëåäóþùèé ñëàéä ñâÿçàí ñ ïðåäû-
äóùèì.  íèõ ñî÷åòàþòñÿ ðàçíûå ñðåäñòâà, ýòî ðàñïðîñòðàíåííàÿ ïëàòôîðìà äëÿ 
áîëüøèíñòâà ïîëüçîâàòåëåé. Êðîìå òîãî, ïðîãðàììû ïðåçåíòàöèé èìåþò îïöèè äëÿ 
àíèìàöèè âèçóàëüíûõ îáðàçîâ è äîáàâëåíèÿ ãîëîñà çà êàäðîì äëÿ ñîçäàíèÿ âèäåî 
áåç èñïîëüçîâàíèÿ êàìåð èëè ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ äëÿ ðåäàêòèðîâàíèÿ.
(ïðîäîëæåíèå)
Средство
Презентация
Распространение

Правильное средство для сообщения
187
(ïðîäîëæåíèå)
Ïðåçåíòàöèÿ — õîðîøåå ñðåäñòâî äëÿ ðàññêàçà èñòîðèè è ñîçäàíèÿ ñòîðèáîðäà. 
Ôàéëû ìîæíî îòïðàâëÿòü ïî ýëåêòðîííîé ïî÷òå è ñîõðàíèòü â êîìïüþòåðàõ è ñåòÿõ.


Ìèíóñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ñëàéä-øîó èìåþò ðåïóòàöèþ ìàëîýôôåêòèâíûõ, 
ýòî îòòàëêèâàåò ÷àñòü ïóáëèêè. Âåäóùèå ÷àñòî äîñòèãàþò âûñîêîãî ðåçóëüòàòà 
çà ñ÷åò ñî÷åòàíèÿ õîðîøåãî äèçàéíà ñî ñâîèì óìåíèåì óâëåêàòü àóäèòîðèþ. Ýòè 
ïðîãðàììû ìîãóò ïëîõî ðàáîòàòü íà ìîáèëüíûõ óñòðîéñòâàõ.
Ñàéò:
èíòåðíåò-ñàéòû ïðåäëàãàþò øèðîêèé íàáîð âàðèàíòîâ ïðåäñòàâëåíèÿ îáúÿñíåíèé.


Ïëþñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
íà ñàéòàõ ìîæíî èñïîëüçîâàòü ïðàêòè÷åñêè ëþáûå 
ñðåäñòâà, ýòî íàèáîëåå ãèáêèé èç âñåõ ïåðå÷èñëåííûõ çäåñü èíñòðóìåíòîâ. Îíè 
ðàñïðîñòðàíÿþò èíôîðìàöèþ ïî âñåìó ìèðó, ÷åðåç íèõ ìîæíî îðãàíèçîâàòü îá-
ñóæäåíèå ñðåäè ïîñåòèòåëåé ñàéòà. Ýòîé èíôîðìàöèåé ëåãêî ïîäåëèòüñÿ ñ äðó-
ãèìè ëþäüìè, óêàçàâ àäðåñ ñàéòà.


Ìèíóñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ñàéòû òðåáóþò ïîäêëþ÷åíèÿ ê èíòåðíåòó è áðàóçåðà. 
Íåñìîòðÿ íà ãèáêîñòü, áîëüøèíñòâó èç íèõ äëÿ äîñòèæåíèÿ óñïåõà òðåáóåòñÿ ñî-
÷åòàíèå äèçàéíà è âîçìîæíîñòè ðàçâèòèÿ. Êðîìå òîãî, îíè ìîãóò áûòü äîðîãè-
ìè, à ïîääåðæêà è îáñëóæèâàíèå òðåáóþò ìíîãî âðåìåíè.
Âåáèíàðû:
èõ ïðåèìóùåñòâî â òîì, ÷òî ïîëüçîâàòåëè ó÷àñòâóþò â çàñåäàíèè ÷åðåç èí-
òåðíåò, ìîãóò ýòî äåëàòü âñå îäíîâðåìåííî íåçàâèñèìî îò òîãî, â êàêîé ÷àñòè ñâå-
òà íàõîäèòñÿ êàæäûé èç íèõ. Áîëüøèíñòâî âåáèíàðîâ — ýòî îíëàéí-ïðåçåíòàöèè, 
â êîòîðûõ âåäóùèé è ó÷àñòíèêè èñïîëüçóþò áðàóçåðû èëè ïðîãðàììíîå îáåñïå÷å-
íèå äëÿ ïîëó÷åíèÿ èçîáðàæåíèÿ. Àóäèî÷àñòü çàñåäàíèÿ, êàê ïðàâèëî, îñóùåñòâëÿ-
åòñÿ ÷åðåç âûçîâ ïî òåëåôîííîé ëèíèè êîíôåðåíöèè.


Ïëþñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
âåáèíàðû ìîãóò ñòàòü îòëè÷íîé ïëàòôîðìîé äëÿ îáú-
ÿñíåíèÿ è ïîçâîëÿþò ïîñåòèòåëÿì ñîòðóäíè÷àòü: îáùåíèå ñ âåäóùèì è äðóãèìè 
ó÷àñòíèêàìè ïðîèñõîäèò â ðåæèìå ðåàëüíîãî âðåìåíè. Áî
ëüøàÿ ÷àñòü ñèñòåì 
äëÿ âåáèíàðîâ ïðèìåíÿåò ìóëüòèìåäèà è ïðåäëàãàåò óíèêàëüíóþ âîçìîæíîñòü 
óâèäåòü ïðÿìóþ äåìîíñòðàöèþ ñàéòîâ è ïðîãðàìì, êîòîðûå èñïîëüçóåò âåäó-
ùèé. Îíè óäîáíû äëÿ ïðåçåíòàöèé ïðîãðàììíîãî îáåñïå÷åíèÿ è ïðîâåäåíèÿ 
îáó÷åíèÿ, ïðè÷åì èõ ìîæíî çàïèñûâàòü è ïðîñìàòðèâàòü ïîçæå.


Ìèíóñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ñèñòåìû äëÿ âåáèíàðîâ äîðîãî ñòîÿò è òðåáóþò îïðå-
äåëåííîãî óðîâíÿ ïîäãîòîâêè êàê îò äîêëàä÷èêîâ, òàê è îò ó÷àñòíèêîâ. Ñåìèíà-
ðû îðèåíòèðîâàíû íà êîìïüþòåðû è ìîãóò íå ïîääåðæèâàòüñÿ ïëàíøåòàìè èëè 
äðóãèìè ìîáèëüíûìè óñòðîéñòâàìè. Êðîìå òîãî, îíè ÷àñòî òðåáóþò ñîåäèíåíèÿ 
è ÷åðåç èíòåðíåò, è ïî òåëåôîíó.
Âèäåî:
ýòî è ñðåäñòâî, è ðåæèì ïðåçåíòàöèè, îáúåäèíÿåò àóäèî-, âèäåî- è äðóãèå ñðåä-
ñòâà è äâèæåíèå.

Ïëþñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
âèäåî — î÷åíü óáåäèòåëüíàÿ ïëàòôîðìà äëÿ îáúÿñíåíèÿ, 
ïîòîìó ÷òî îáû÷íî ñî÷åòàåò â ñåáå àóäèî- è âèçóàëüíûå ñðåäñòâà, ÷òî ñïîñîáñòâó-
åò êà÷åñòâåííîìó îáó÷åíèþ è çàïîìèíàíèþ. Âèäåî ìîæíî ëåãêî îáìåíèâàòüñÿ
(ïðîäîëæåíèå)

Искусство объяснять
188
(ïðîäîëæåíèå)
â èíòåðíåòå, âêëþ÷àòü â ïðåçåíòàöèè, ñîõðàíÿòü íà êîìïüþòåðå èëè â ñåòè. Âè-
äåîôàéëû áûâàþò î÷åíü èíòåðåñíûìè.


Ìèíóñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
âèäåîôàéëû ÷àñòî áûâàþò áîëüøèìè, ñ íèìè òðóäíî 
ñïðàâèòüñÿ, à âûñîêîêà÷åñòâåííûå âèäåî — äîðîãîå óäîâîëüñòâèå äëÿ áîëü-
øèíñòâà ëþäåé. Êðîìå òîãî, âèäåî òðóäíî áûñòðî ïðîñìîòðåòü, îíî èìååò îãðà-
íè÷åííóþ äîñòóïíîñòü äëÿ ëþäåé ñ íàðóøåíèÿìè ñëóõà. Òðóäíî ãàðàíòèðîâàòü, 
÷òî âèäåî áóäåò âîñïðîèçâîäèòüñÿ íà âñåõ óñòðîéñòâàõ è ïëàòôîðìàõ.
Âåá-ïðèëîæåíèÿ äëÿ ïðåçåíòàöèé:
ïîÿâëÿåòñÿ âñå áîëüøå âåá-ïðîäóêòîâ è ïðèëî-
æåíèé, íàïðèìåð Prezi è Slide Rocket, àëüòåðíàòèâíûõ òàêèì ïðîãðàììàì ïðåçåí-
òàöèé ñëàéäîâ, êàê PowerPoint.


Ïëþñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ýòè ïðîäóêòû — óíèêàëüíûé ðåæèì äëÿ ïðåçåíòàöèè 
îáúÿñíåíèé ñ îäíîâðåìåííûì èñïîëüçîâàíèåì ìóëüòèìåäèà è òåêñòà, ñ âîç-
ìîæíîñòüþ èçìåíåíèÿ ìàñøòàáà èçîáðàæåíèÿ è ïðîêðóòêîé. Îíè ìîãóò áûòü 
ïðåäñòàâëåíû ÷åðåç ñàéò èëè ëè÷íî. Äëÿ áîëüøåé ÷àñòè ïðîäóêòîâ ïðåäëàãàþò-
ñÿ áåñïëàòíûå èëè ïðîáíûå âåðñèè, êîòîðûå õîðîøî ðàáîòàþò íà ïëàíøåòàõ 
è äðóãèõ ìîáèëüíûõ óñòðîéñòâàõ.


Ìèíóñû äëÿ îáúÿñíåíèÿ:
ýòè ïðîãðàììû íå âñåãäà ëåãêî èçó÷èòü, à â íåêîòî-
ðûõ ñëó÷àÿõ ïðè ïðîñìîòðå îíè âûçûâàþò ñòðàííûå ïîáî÷íûå ýôôåêòû, íàïðè-
ìåð óêà÷èâàíèå. Õîòÿ ñóùåñòâóþò è áåñïëàòíûå âåðñèè, áîëüøèíñòâîì èç íèõ 
íåëüçÿ ïîëüçîâàòüñÿ áåç åæåìåñÿ÷íîé èëè åæåãîäíîé ïîäïèñêè íà âñå ôóíê-
öèè. Íåêîòîðûå ïðèëîæåíèÿ òðåáóþò ñîåäèíåíèÿ ñ èíòåðíåòîì.
До сих пор мы обсуждали два из трех основных факторов: средства и режимы. 
Мы описывали варианты средств, которые можно использовать для представле-
ния объяснений, а также режимы их представления. Они создают твердую основу, 
и можно подумать о потенциале. Например:

Профессор, которая должна объяснить свои открытия в квантовой механике, посчи-
тает лучшим вариантом сочетание текста, изображений и прямой демонстрации.

Кроме того, в ходе представления она поймет, что подойдут также вебинар или 
слайд-шоу.

Основатель новой компании может представить свои объяснения в форме инте-
рактивного сайта, который включает в себя текст и изображения, сопровожда-
ющие рассказ пользователя, применяющего продукт.

Корпоративный тренер может поделиться своим объяснением с клиентами в ре-
жиме реального времени. Параллельно с устным объяснением она использует 

Правильное средство для сообщения
189
рисунки на флипчарте, изображения и графики. Для этого подходит прямая де-
монстрация или вебинар, которые используют слайд-шоу.
Количество примеров бесконечно. Но прежде чем рассматривать подходы к ре-
шению, давайте обсудим третий фактор: запись и распространение.

жүктеу/скачать 2,14 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: