Философия және саясаттану факультеті

Алайда, клиент пен консультанттың кеңес беруді аяқтау мерзімі туралы пікірлері кейде сәйкес келмейді. Мұнда екі нұсқа бар. Бірінші нұсқада консультантқа кеңес беруді тоқтату керек, бірақ клиент өзін оған дайын емес сезінеді және кеңесшімен кездесуді жалғастырғысы келеді. Емді ұзартудың жалғыз жолы ол кезде симптомдарды немесе проблемаларды сақтау және тіпті жаңа қиындықтардың пайда болуы болып табылады. Сондықтан консультантқа клиенттің кеңес беруді жалғастыру ниетінің себептері мен дәрежесін түсіну маңызды. Әдетте, барлығы клиенттің консультантқа тәуелділігімен және клиенттің проблемаларды түпкілікті шешуге ұмтылуымен түсіндіріледі. Жиі тасымалдау реакциялары мен рөлі ойнайды. Клиенттің табандылығының себептерін аяғына дейін анықтамай, кеңес беруді үзуге болмайды.

Екінші нұсқада консультанттың пікірі бойынша қажетті нәтижелерге әлі қол жеткізілмеген болса да, клиент кеңес беруді аяқтауға ұмтылады. Кеңес беруші тағы да Клиентті итермелеудің нақты себептерін түсінуі және оған консультация беруді уақтылы аяқтаудың ықтимал салдарларын түсіндіруі тиіс. Жиі клиенттің кеңес беруді тез арада тоқтату ниетінің себебі кеңес беру байланысына қанағаттанбаудан тұрады. Басқа себеп клиент пен консультант қойған мақсаттардың алшақтығы болып табылады: клиент қысқа мерзімді, жақын мақсаттарға қол жеткізеді (нақты проблеманы шешу, симптомның әлсіреуі және т.б.), ал консультант — ұзақ мерзімді, перспективалы мақсаттарға қол жеткізеді. Әрине, басымдық клиенттің мақсаттарына беріледі. Қалай болғанда да, кеңесші клиентке оның еркіне қарсы кеңес беруді жалғастыра алмайды.

Кейде кеңес беру аяқталғаннан кейін клиентпен кездесу қажеттілігі туралы сұрақ туындайды. Қажет болған жағдайда, жаңа проблемалар туындаған жағдайда, клиентке кеңесшіге жүгіну мүмкіндігін қалдыру керек, бірақ екінші жағынан, мұндай өтініштерді көтермелеудің қажеті жоқ. Егер кеңес беру тиімді болса, клиентте жаңа кездесулерге қажеттілік тудырмауы тиіс.

Кеңес беру нәтижелерін бағалау

Кеңесшіге қойылатын маңызды этикалық талаптардың бірі-бұл өз жұмысының шынайы нәтижелерін және кеңес беруде қолданылатын әдістердің тиімділігін ұғыну. Жалпы, сұрақ туындайды: психологиялық кеңес беру (немесе психотерапия) қандай да бір оң әсер ете ме? Бұл қарапайым сұраққа жауап беру оңай емес. Согеу (1986) атап өткендей, бірнеше қиындықтар бар. Біріншіден, кеңесшілер жеке ерекшеліктеріне байланысты өз жұмысында әртүрлі алғышарттардан шығып, кеңес беру мақсаттарына қол жеткізу үшін әртүрлі әдістерді қолданады, сондықтан психологиялық кеңес беру тиімділігін объективті түрде бағалау мүмкін емес. Екіншіден, нәтижелер едәуір дәрежеде клиенттерге байланысты, егер олардың белсенділігі кеңес беру кезінде деструктивті болса және олар консультанттың талаптарын сақтамаса немесе өз проблемаларын шешу үшін жауапкершілікті өзіне қабылдаудан бас тартса, онда салдарлар консультанттың күш-жігеріне қарамастан теріс болады. Ақырында, үшіншіден, кеңес беру нәтижелеріне қоршаған ортаның белгісіз факторлары әсер етеді. Мысалы, кеңес берудің барлық әсері клиенттің отбасы мүшелерінің бақыланбайтын әсерлерімен бейтараптандырылуы мүмкін. George және Cristiani (1990) тағы бір қиындық тудырады. Олар жалпы қабылданған нақты мақсаттардың жоқтығы және жұмыстың тек жалпы бағыттарын белгілеу туралы айтады. Өзін-өзі тануды күшейту, өзін-өзі бағалауды арттыру, өзін-өзі тану құрылымын қайта құру сияқты мақсаттарды іске асыруды нақты бағалау өте қиын. Соңында, кеңесшілердің көпшілігі нәтижелерді бағалауды олардың кәсіби қадір-қасиетіне қауіп төндіретін рәсім ретінде қарастырады және жиі шындықты елеусіз өмір сүруді қалайды. Екінші жағынан, өз жұмысының шынайы нәтижелерін білу кәсіби өсуге ықпал етеді.

Кеңес беру нәтижелерін бағалауды нақтылауға ниет білдірген кезде қойылған жалпы мәселе — " психологиялық кеңес беру қандай да бір оң әсер ете ме?",- конструктивті емес. Paul (1967) психотерапиясы саласындағы белгілі зерттеушілердің бірі, басқаша: "нақты жағдайларда ерекше проблемасы бар жеке тұлға үшін қандай емдеу орынды?"Осылайша, тиімділік мәселесі барлық параметрлер бойынша нақтыланады.

Нақты клиентке кеңес беру нәтижелерін бағалау үшін бірқатар критерийлерді қолдануға болады. Blocher (1966) төрт негізгі:

- әлеуметтік бейімделу;

- тұлғалық ерекшеліктері;

- кәсіби икемділік;

- оқу табыстылығы.

Әлеуметтік бейімделудің өлшемі кеңінен қолданылады, өйткені клиенттердің көпшілігі әлеуметтік бейімделуде туындаған қиындықтарға байланысты, әдетте, тұлғаның ішкі жанжалдарының себебінен консультантқа жүгінеді. Әлеуметтік бейімделуді жақсарту клиенттің өзін бағалай алады, бірақ бағалауға клиенттің достарын, отбасы мүшелерін, мұғалімдерді тартуға болады (егер біз балаға кеңес береміз). Жеке критерийлер өзін-өзі бағалау өзгерісін және әдетте тестпен өлшенетін басқа да көптеген параметрлерді қамтиды. Оқу қызметінің критерийлері оқушыларға кеңес беруде қолданылады және үлгерім динамикасын көрсетеді.

Әдетте, кеңес беру тиімділігі туралы ақпараттың негізгі көзі клиенттің өзі болып табылады, ол өзінің жай-күйін бағалауды ұсынады. Мұндай баға нақты шектеулерге ие, бірақ шын жағдайды объективті түрде көрсетеді. Клиенттің өзі нәтижелерді бағалау өте нақты болуы маңызды. Сондықтан консультанттың маңызды міндеттерінің бірі-клиентке кеңес беру барысында өз жетістіктерін нақтылауға көмектесу.

Консультанттың терапия нәтижелерін бағалауы да маңызды,бірақ ол түпкілікті қорытындылар үшін жеткіліксіз. Жалпы айтқанда, кеңес берудің аяқталуы клиент пен кеңесші ұсынған қол жеткізілген әсерді бағалауды талқылау мен келісуден тұрады.

Консультантқа арналған этикалық ережелер.

Консультант, басқа кәсіпқойлар сияқты, этикалық жауапкершілікте болады және міндеттемелері бар. Ең алдымен, ол клиент алдында жауапты. Алайда клиент пен консультант вакуумда емес, әртүрлі қатынастар жүйесінде болады, сондықтан консультант клиенттің отбасы мүшелерінің алдында, жұмыс істейтін ұйымның алдында, жалпы жұртшылық алдында және өз мамандығының алдында жауапты. Мұндай жауапкершілік психологиялық кеңес беру мен психотерапиядағы этикалық принциптердің ерекше маңыздылығын білдіреді. Сондықтан барлық елдерде психотерапевт пен кеңесші-психологтың кәсіби қызметін реттейтін кәсіби этика кодекстері құрылуда.

Алайда, кеңесшіге объективті себептер бойынша этика ережелерін ұстану оңай емес. Олардың негізгілері George және Cristiani (1990):

1. Кеңес беру жағдайларының алуан түрлілігінде белгіленген мінез-құлық стандарттарын сақтау қиын, өйткені әрбір консультативтік байланыс бірегей.

2. Кеңесшілердің көпшілігі белгілі мекемелерде (клиникаларда, орталықтарда, мектептерде, жеке қызметтерде және т.б.) тәжірибеден өтеді. Бұл ұйымдардың құндылық бағдары консультантқа қойылатын этикалық талаптарға толық сәйкес келмеуі мүмкін. Мұндай жағдайларда кеңесші күрделі таңдау алдында көрсетіледі.

3. Консультант жиі этикалық қарама-қайшы жағдайларға тап болады, бір норманың талаптарын ұстана отырып, ол басқасын бұзады. Осылайша, кез келген таңдау жағдайында Этика кодексі сақталмайды.

Жалпы этикалық дилеммалар этика кодексінің тікелей бұзылуына қарағанда, кеңес беруде туындайтын проблемаларды шешу кезінде этикалық кодекстердің шектеулігін түсінуге көмектеседі. Мысалы, американдық психологтар ассоциациясының жаңа Этикалық кодексінің (1990) кіріспесін алайық:

"Психологтар тұлғаның қадір-қасиетін құрметтейді және бағалайды және адамның негізгі құқықтарын қамтамасыз етуге және қорғауға тырысады. Олар адамдардың мінез-құлқы, адамдардың бір-бірін түсінуі, өзін-өзі түсінуі туралы мәліметтерді жинақтауға және бұл мәліметтерді қоғамның әл-ауқатын қамтамасыз ету үшін қолдануға міндетті".

Алайда жұмыста, мысалы, өзіне-өзі қол жұмсау ниеті бар клиенттермен осы қағидаларды толық ұстану қиын. Егер клиенттің қауіпсіздігін қамтамасыз етуге тырыссаңыз, оның дербестігін, еркін өзін-өзі анықтау құқығын бұзбау, демек, оның жеке басының қадір-қасиеті мен құндылықтарына қол сұғылмау қиын. Екінші жағынан, егер клиенттің автономиясын ештеңе жасамаса және қорғаса, оның әл-ауқаты мен тіпті өміріне қауіп төнеді. Осы мысалда рақымдылық принципі жеке тұлғаның автономиясы (Beauchamp, Childress, I983) принципі алдында артықшылық беріле.
Бақылау сұрақтары:

1. Аддиктивтік мінез-құлық түсінігі

2. Балалар мен жасөспірімдердің аддиктивтік мінез-құлқының себептері

3. Аддиктивтік мінез-құлқын алдын алу және жою мәселелері бойынша кеңес беру ерекшеліктері